Certains propriétaires de Surface Book 2 risquent d’être un peu grincheux cette semaine, après qu’une mise à jour cumulative de routine de Windows 10 a laissé leurs petits bijoux convertibles coincés sur un « Écran Bleu de la Mort », un écran d’erreur célèbre.
La série noire continue donc pour ce qui a été une suite incessante de mises à jour problématiques de Windows 10 au cours des derniers mois. Entre le tristement célèbre bug qui supprimait des fichiers et rendait Windows Media Player et iCloud inopérants, les applications par défaut buggées, et l’audio en panne, Microsoft a prouvé que ses détracteurs avaient raison : le processus et la vitesse de déploiement de nouvelles mises à jour et fonctionnalités Windows ont besoin d’être revus de A à Z.
Le coupable ? Une mise à jour cumulative (KB446767682) de Windows 10 version 1803 qui fait que certains appareils Surface Book 2 affichent le fameux écran bleu (ou noir) de la mort portant le fort peu utile message « System thread exception not handled ».
Certains utilisateurs ont essayé de supprimer la mise à jour incriminée, ce qui ne s’est pas très bien passé : « […] pour une raison ou une autre, enlever la mise à jour a complètement brické mon Surface. Maintenant, je n’arrive même plus à entrer dans le système d’exploitation. Il n’y a que des écrans bleus. Je vais devoir réinstaller Windows », écrit Luis10e10 sur Reddit.
Peut-être certains pourront-ils pardonner à Microsoft la multitude d’autres problèmes causés par les dernières mises à jour de Windows 10. Sans blanchir complètement la société, il faut réaliser le nombre stupéfiant de points de rupture potentiels découlant des millions de combinaisons matérielles et logicielles sur lesquelles Windows est installé. Cependant, cette erreur laisse planer de sérieuses inquiétudes sur le processus d’assurance qualité de Microsoft. Il est inconcevable que l’un de ses propres appareils phares ait été touché de la sorte.
Comme l’écrit Ilmonstro sur Reddit : « On penserait que cette plateforme serait une des premières sur lesquelles ils testeraient leurs mises à jour, au vu du risque de nuire à leur réputation s’ils brickent leur ordinateur phare avec leur logiciel phare. C’est très décevant. »
Microsoft a d’ores et déjà bloqué la mise à jour pour les utilisateurs de Surface Book 2, et s’attend à avoir un correctif de prêt pour la mise à jour de sécurité de décembre.
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