Tendances émergentes dans l’industrie du e-commerce en Chine : la convergence des médias sociaux et l’évolution des préférences des consommateurs

Avec l’entrée des plateformes de médias sociaux sur le marché du e-commerce et la pénétration croissante du e-commerce en Chine, l’industrie est en train de vivre un véritable tournant. Cette convergence des médias sociaux et du e-commerce présente d’immenses opportunités.

Par Xiaoyan CHEN-BLAIN et Ni PAN-LORIN, co-fondatrices de RougeLink

La révolution de l’entrée des médias sociaux dans le e-commerce

Les plateformes de médias sociaux telles que Douyin (TikTok Chine) et Xiaohongshu (RED) ont étendu leurs fonctionnalités pour offrir de nouvelles expériences de e-commerce. En combinant les interactions sociales et les achats, ces plateformes sont devenues une destination unique pour les utilisateurs. Contrairement au e-commerce traditionnel, les utilisateurs n’ont désormais plus besoin de rechercher des produits dans des e-boutique, ils suivent leurs marques préférées, explorent des produits et effectuent des achats simplement sur la plateforme en profitant de leurs différentes fonctionnalités.          
C’est ainsi que les utilisateurs de Douyin (TikTok Chine) préfèrent effectuer des achats via le streaming en direct et des courtes vidéos, appréciant la commodité des achats et des explications de produits plus intuitives. En général, 69% des utilisateurs de médias sociaux effectuent des achats via des liens de streaming en direct, y compris Douyin (TikTok Chine), Taobao et les salles de streaming en direct de Kuaishou. 51% des utilisateurs effectuent des achats via des liens de courtes vidéos, tels que les vidéos courtes de Douyin, Kuaishou et Xiaohongshu. Les consommateurs valorisent le contenu de haute qualité et authentique procurés par les influenceurs et les créateurs de contenu, qui jouent un rôle crucial dans la promotion des produits et la stimulation des ventes auprès de leurs abonnés.    

Les revenus des achats intégrés à l’application TikTok ont connu une forte croissance pendant le troisième trimestre de 2023, doublant les revenus par rapport à la même période l’année dernière. Le potentiel de croissance future des revenus est très important. Des données précédemment publiées par TikTok en Chine indiquaient que 67% des utilisateurs déclaraient que TikTok en Chine stimule leur désir de faire des achats.  Par rapport à l’année précédente, l’échelle du e-commerce mondial de TikTok a augmenté de plus de 80% en glissement annuel. Avec l’extension via les courtes vidéos, le potentiel de consommation des utilisateurs de TikTok devrait même continuer de progresser.

Taux de pénétration du e-commerce en forte hausse

Les taux de pénétration du e-commerce en Chine ont grimpé en flèche et ont atteint des niveaux sans précédent. La base d’utilisateurs du e-commerce transfrontalier de Chine est passée de 66 millions de personnes à 168 millions de personnes au cours des six dernières années, et il y a encore une marge significative pour une croissance future. Les médias sociaux sont devenus une partie intégrante de la vie quotidienne, avec plus de 53% des utilisateurs de e-commerce transfrontalier domestique qui sont des utilisateurs actifs de médias sociaux et passent en moyenne plus de 3 heures sur ces plateformes. Hors Chine, les utilisateurs de TikTok sont principalement concentrés en Amérique du Nord, en Amérique du Sud et en Asie du Sud-Est. Pour les vendeurs transfrontaliers, l’abondance d’utilisateurs offre des opportunités inégalés de promotion et de ventes mondiales. En juin 2023, TikTok Chine a dépassé les 600 millions d’utilisateurs actifs quotidiens, ces utilisateurs s’engageant dans le divertissement, regardant des flux en direct, cherchant des produits et effectuant des achats sur la plateforme. Cette expérience d’achat tout-en-un, de la navigation à la consommation, est devenue profondément ancrée dans leurs habitudes de consommation.  

Ce changement peut être attribué à deux facteurs clés : le développement de l’infrastructure et l’émergence de plateformes de e-commerce basées sur les intérêts. Premièrement, le développement continu de l’infrastructure, y compris les réseaux logistiques robustes, les passerelles de paiement efficaces et les systèmes de livraison de dernier kilomètre améliorés, a amélioré l’expérience globale du e-commerce. La facilité et la commodité des achats en ligne sont devenues plus accessibles aux consommateurs à travers le pays, ce qui a stimulé l’adoption du e-commerce. Deuxièmement, l’émergence de plateformes de e-commerce basées sur les intérêts, répondant à des besoins et préférences spécifiques des consommateurs, a encore alimenté le boom du e-commerce. Ces plateformes offrent des sélections de produits organisées, des recommandations personnalisées et des expériences d’achat sur-mesure, qui résonnent avec les consommateurs et amènent à des taux de conversion plus élevés.

Des évolutions de l’appétit des consommateurs

Sur la plateforme de e-commerce TikTok, les biens de consommation importés témoignent d’une nouvelle tendance de développement vertical et raffiné. La quête des consommateurs pour la culture populaire, un style de vie de qualité et des activités de niche est à l’origine de cette nouvelle tendance de consommation. En termes de démographie des utilisateurs, TikTok a une proportion plus élevée d’utilisateurs âgés de 18 à 25 ans par rapport à d’autres applications sociales, avec une représentation légèrement plus élevée de femmes. La plupart des utilisateurs de TikTok en Chine se situent dans la tranche d’âge de 18 à 23 ans, indiquant une base d’utilisateurs très « jeune ». Parmi eux, les femmes âgées de 18 à 23 ans représentent 20,1 %, tandis que les hommes comptent pour 14,7 %. Cela illustre que le marché de la génération Z au sein de TikTok est de plus en plus ciblé par de nombreuses marques.

Cet essor d’utilisateurs a considérablement influencé le paysage du e-commerce. Cette génération experte en technologie est toujours à la recherche de marques premium et réputées qui offrent plus que de simples produits. Ils valorisent la reconnaissance de la marque et aspirent à montrer leur individualité et leur statut social à travers leurs achats. Cela favorise davantage la croissance des vêtements de mode importés, des chaussures et accessoires, ainsi que des produits de beauté et de soin personnel comme les parfums, les soins capillaires et plus encore. De plus, les consommateurs de la génération Z privilégient les expériences aux possessions matérielles. Ils recherchent des expériences d’achat interactives et immersives qui vont au-delà de l’aspect transactionnel. Les achats en réalité virtuelle, les fonctionnalités d’essayage en réalité augmentée et les présentoirs de produits interactifs gagnent en popularité parmi ce segment de consommateurs, créant une expérience de e-commerce plus engageante et personnalisée.

La montée du commerce électronique alimentée par la montée en puissance des consommateurs de la génération Z devrait donc continuer de s’amplifier, en attendant l’émergence des prochaines tendances.

À lire également : E-commerce : comment survivre à la crise du coût de la vie ?