Samsung : Le S-Pen du Note 9 Montrerait Des Problèmes De Fragilité

Bien que le Galaxy Note 9 soit bien reçu par la critique, Samsung a tout de même été forcé d’admettre la présence d’un certain nombre de problèmes touchant sa partie logicielle, et il semblerait désormais que sa partie matérielle rencontre également son lot d’écueils…

Ce nouveau problème du Galaxy Note 9 concerne la fragilité du S-Pen. Le stylet est un point important de différenciation non seulement entre le Note 9 et le reste des Galaxy, mais également entre le Note 9 et bon nombre de phablettes d’autres constructeurs concurrents. La version de cette année du S-Pen est compatible Bluetooth pour la première fois, ce qui ouvre de nombreuses possibilités au niveau de la communication avec les obturateurs d’appareils photo, le contrôle de présentations, ou tout simplement de meilleures interactions.

En revanche, il s’est aussi illustré en se cassant chez de nombreux utilisateurs, comme l’indiquent des sujets postés sur les forums officiels, Reddit, XDA Developers, et Twitter. Piunika Web a analysé les retours des personnes affectées.

Il est d’ailleurs important d’indiquer qu’il a aussi été rapporté que des chutes relativement bénignes du téléphone (comme sur de la moquette, par exemple) ont suffi à casser le stylet. Samsung a proposé des remplacements dans certains cas, mais comme les dégâts sont physiques, les utilisateurs affectés rencontrent des difficultés à faire confirmer leur cas par le constructeur.

Samsung doit déjà gérer des retours négatifs concernant divers problèmes logiciels du Note 9, dont des retards lors de l’utilisation de l’appareil photo, et des touches de fonction bloquées dans l’interface TouchWiz. Ceux-ci peuvent potentiellement être réglés par de simple mises à jour, mais un problème physique touchant le Note risque d’être plus compliqué à réparer.

Heureusement, le S-Pen est détachable, contrairement à la batterie scellée du Note 7 qui a fini par causer le rappel de toute la série. Remplacer le stylet par une version améliorée ne risque donc pas de mettre fin au Note 9, mais serait tout de même particulièrement onéreux à la fois en fonds mais aussi en réputation pour Samsung.

La dernière chose dont le géant coréen a besoin est d’un nouveau défaut de conception associé au nom de la gamme Note. Cela risquerait non seulement de faire baisser les ventes du Note 9, mais aussi de mettre en danger toute la gamme Note : le S-Pen pourrait bien être la goutte d’eau qui fait déborder le vase.