Pourquoi l’impact de l’intelligence artificielle ne correspond-il pas aux prévisions optimistes ?

Au lancement de ChatGPT en 2022, l’effet de surprise a été mondial. Les médias annonçaient l’arrivée d’une nouvelle ère, promettant que l’intelligence artificielle (IA) transformerait radicalement tous les aspects des affaires et de la vie quotidienne, suscitant ainsi un engouement massif pour l’IA.

Une contribution de Sherzod Odilov pour Forbes US – traduit par Lisa Deleforterie

Presque deux ans plus tard, il est temps de se poser la question : l’IA a-t-elle répondu aux attentes ? D’après un rapport du Bureau du recensement des États-Unis, certains éléments indiquent que l’IA pourrait ne pas être le moteur de transformation annoncé. Examinons cinq enseignements clés de ce rapport, ainsi que les actions que les dirigeants peuvent entreprendre pour adopter l’IA de manière plus stratégique.

L’adoption sectorielle est freinée par des attentes trop élevées

Étant donné l’engouement général pour l’intelligence artificielle, on pourrait s’attendre à ce que toutes les industries adoptent rapidement ces technologies. Pourtant, malgré l’enthousiasme suscité par l’IA, son utilisation réelle reste étonnamment faible. En février 2024, seulement 5,4 % des entreprises avaient intégré l’IA. Même avec des prévisions optimistes, ce pourcentage ne devrait atteindre que 6,6 % d’ici l’automne 2024. Cette adoption limitée indique que l’impact global de l’IA est encore restreint à une petite partie du monde des affaires.

Conseils pratiques

Avant de vous lancer dans l’adoption de l’IA, prenez le temps d’évaluer objectivement si elle est réellement pertinente pour votre entreprise. Il n’est pas nécessaire de suivre les tendances actuelles ou de succomber à l’attrait des dernières technologies en vogue de la Silicon Valley. Posez-vous la question : « Cela apportera-t-il un avantage concret, ou suis-je simplement influencé par l’enthousiasme ambiant ? » Examinez attentivement le retour sur investissement potentiel et commencez par des projets pilotes à petite échelle avant de procéder à une intégration complète dans vos activités.

L’IA générative n’est pas toujours pertinente

Curieusement, plus de 80 % des entreprises n’ayant pas adopté l’IA ont indiqué qu’elle n’était pas pertinente pour leur activité. Ce chiffre met en lumière un écart important entre les attentes vis-à-vis de l’IA et son utilité concrète. Malgré les avancées de l’IA générative, est-il possible que l’IA, avec tout son potentiel, ne soit tout simplement pas compatible avec de nombreux modèles économiques ?

Conseils pratiques

Interrogez-vous sur la capacité de l’IA à résoudre un problème précis auquel votre entreprise fait face. Au lieu de céder à des attentes disproportionnées, concentrez-vous sur l’identification des avantages concrets et mesurables que l’IA peut offrir dans votre situation. Cela nécessite de réaliser une analyse approfondie de vos besoins et de consulter des experts en IA pour déterminer les domaines où l’IA peut réellement apporter une valeur ajoutée.

Peu d’impact sur les emplois

L’un des points les plus discutés de l’IA, en grande partie en raison du développement de grands modèles de langage (LLM), concernait son impact potentiel sur le marché du travail ; que ce soit par la création de nouveaux emplois ou par la disparition de ceux déjà existants. Pourtant, le rapport révèle que 94,6 % des entreprises ayant adopté l’IA n’ont observé aucun changement dans leurs effectifs. Cela suggère que, jusqu’à présent, l’IA a eu un impact négligeable sur la création ou la suppression d’emplois.

Conseils pratiques

Si votre entreprise envisage d’utiliser l’IA pour accroître la productivité, gardez à l’esprit que l’IA ne réduira pas nécessairement le nombre d’employés. Il est préférable de se concentrer sur la façon dont l’IA peut renforcer les compétences de vos employés actuels. En proposant des formations et des opportunités de développement des compétences, vous permettrez à votre personnel d’utiliser les outils d’IA de manière efficace, augmentant ainsi la productivité globale sans devoir nécessairement ajuster les effectifs.

Changements organisationnels

Une autre découverte étonnante est que près de 50,5 % des utilisateurs d’IA n’ont rapporté aucun changement organisationnel majeur pour intégrer l’IA. Cela indique que, dans bien des cas, l’IA pourrait occuper une place secondaire plutôt que de catalyser une innovation ou une transformation profonde.

Conseils pratiques

Si vous envisagez d’intégrer l’IA, il est essentiel de vous préparer à des changements organisationnels pour en maximiser les bénéfices. Cela peut nécessiter de former à nouveau votre personnel, de créer de nouveaux processus de travail ou de réorganiser les équipes. Gardez à l’esprit qu’une adoption réussie de l’IA requiert souvent une évolution culturelle, en plus d’une transition technologique. Il est crucial que votre équipe comprenne les avantages de l’IA et soit prête à s’adapter à ces changements.

Cas d’utilisation limités

Enfin, le rapport indique que l’IA est principalement employée dans des domaines spécifiques tels que l’automatisation du marketing, les assistants virtuels et l’analyse de données. Bien que ces applications soient importantes, elles demeurent relativement limitées. Le potentiel plus vaste et transformateur de l’IA reste en grande partie sous-utilisé.

Conseils pratiques

Élargissez vos horizons en explorant les différentes façons dont l’intelligence artificielle peut être intégrée à diverses fonctions de votre entreprise. Ne vous limitez pas aux applications évidentes ; cherchez des solutions novatrices qui pourraient transformer des processus plus complexes. Restez à l’affût des avancées technologiques en IA et soyez prêt à tester de nouveaux outils et modèles qui pourraient offrir des avantages surprenants.

Conclusion

L’attrait de l’intelligence artificielle est indéniable, stimulé par les progrès technologiques et une large couverture médiatique. Toutefois, le niveau actuel d’adoption de l’IA indique qu’une approche plus prudente est nécessaire. En tant que dirigeants, il est crucial de filtrer les informations pour se concentrer sur les impacts réels, tout en reconnaissant à la fois les opportunités et les limites de l’IA.

En adoptant une approche stratégique et pragmatique pour l’intégration de l’IA, vous pouvez positionner votre organisation pour tirer parti du véritable potentiel de l’IA sans succomber aux illusions des attentes exagérées. L’essentiel est de rester informé, de faire preuve de flexibilité et d’évaluer constamment comment l’IA peut répondre aux besoins spécifiques de votre entreprise.