Microsoft a de grands projets pour l’IA et ChatGPT

Microsoft a de grands projets en matière d’intelligence artificielle (IA), et il est de plus en plus clair que le géant de l’informatique pense que ChatGPT, et la technologie du langage naturel en général, jouera un rôle important.

Microsoft a introduit les PC de bureau et domestiques dans les années 1980, grâce à ses systèmes d’exploitation Windows et DOS. Dans les années 1990, Microsoft a contribué à faire d’internet un élément important de la vie quotidienne. Aujourd’hui, le géant de l’informatique espère entrer dans l’histoire en tant qu’entreprise qui met l’IA, la tendance technologique la plus populaire de ce siècle, à la portée de tous.

Depuis qu’elle a annoncé, au début de l’année, un investissement de dix milliards de livres sterling dans OpenAI, le créateur du chatbot ChatGPT, la société a déjà intégré la technologie dans son moteur de recherche Bing et a parlé de plans pour une série d’autres intégrations.

En fait, cela signifie qu’elle pourra « donner vie » à certaines de ses applications et outils les plus connus et les plus utilisés. Une fois l’IA en langage naturel intégrée, les internautes ne sont plus limités à interagir en cliquant sur une souris, en tapant sur un écran ou en donnant de simples instructions vocales. Au lieu de cela, ils peuvent (en théorie) converser avec l’application d’une manière très similaire à ce qu’ils pourraient faire si elle était une personne réelle.

Imaginez que vous disiez simplement à Word de rédiger une lettre ou à Excel de créer une feuille de calcul. Cette idée peut sembler farfelue, mais elle n’est pas à mille lieues de la vision que Microsoft a de la façon dont on utilisera et interagira avec nos ordinateurs et nos appareils dans les prochaines années. En fait, le PDG Satya Nadella a déclaré que « chaque produit de Microsoft aura certaines des mêmes capacités d’IA pour transformer complètement le produit ».

En misant sur l’IA basée sur le langage, Microsoft vise à créer une révolution totale dans la façon dont on utilise les machines. La société entend inaugurer l’ère du travail augmenté, des outils d’IA polyvalents et d’une nouvelle génération d’interfaces utilisateur. Cela fonctionnera-t-il ? Et surtout, est-ce que ça doit marcher ?

Code informatique automatisé

La première application Microsoft à intégrer un outil de langage naturel est antérieure à l’enthousiasme suscité par la sortie publique de ChatGPT. GitHub Copilot est disponible depuis 2021 et utilise le moteur Codex d’OpenAI, une version modifiée de GPT-3 spécifiquement entraînée à écrire du code, pour fournir des fonctions d’autocomplétion aux codeurs. GitHub est un dépôt en ligne de code informatique, détenu par Microsoft et utilisé par plus de 100 millions de développeurs de logiciels. Le fait qu’il s’agisse de l’une des premières intégrations de la technologie du langage naturel dans les services appartenant à Microsoft montre que l’entreprise est convaincue de l’énorme potentiel de cette technologie pour améliorer l’efficacité de la conception et du développement des logiciels.

La recherche redéfinie ?

Microsoft a déjà intégré la technologie GPT (generative pre-trained transformer, le « cerveau » de ChatGPT) dans son moteur de recherche Bing, même si, à l’heure où sont écrites ces lignes, les utilisateurs doivent s’inscrire sur une liste d’attente pour avoir accès au nouveau Bing. Ce qui est intéressant, c’est que Microsoft défie directement Google pour le titre de roi de la recherche, un titre que Google détient depuis plus de 20 ans. La recherche en langage naturel offre une nouvelle façon d’extraire des informations d’internet. Au lieu de se contenter de renvoyer des pages internet, elle peut extraire des faits, des chiffres et des réponses et les formater de manière à répondre le plus utilement possible aux interrogations des internautes. Il n’est pas certain que cela change durablement la façon dont les recherches en ligne sont réalisées, mais ce qui est sûr, c’est que Google est suffisamment inquiet pour mettre la pédale douce sur le développement de son propre modèle linguistique, Bard.

Le bureau du futur

Il est compréhensible qu’il y ait beaucoup de spéculations en ce moment sur la façon dont Microsoft pourrait intégrer la fonctionnalité ChatGPT dans sa suite de logiciels de bureautique leader dans le monde, anciennement connue sous le nom de Microsoft Office et Office 365. Cette suite comprend certains des outils de productivité d’entreprise les plus utilisés dans le monde, notamment Word, Excel, PowerPoint et Outlook. Bien que les détails concrets n’aient pas été rendus publics, certains cas d’utilisation évidents semblent susceptibles d’être inclus, comme la création automatique de courriels dans Outlook, le formatage de feuilles de calcul dans Excel et toutes sortes de tâches d’écriture qui pourraient être automatisées dans Word. Étant donné qu’il s’agit d’applications utilisées chaque jour par des millions d’entreprises pour mener à bien leurs activités quotidiennes, une intégration complète de ChatGPT, telle que promise, devrait avoir un impact énorme sur la façon dont de nombreuses personnes passent leurs journées de travail.

Travail collaboratif

Les fonctions de ChatGPT sont déjà activées dans Microsoft Teams, son environnement de travail collaboratif doté de fonctions de conférence virtuelle et d’appel vidéo. Les utilisateurs qui paient pour utiliser la version premium peuvent profiter de fonctions de prise de notes automatisées qui créent automatiquement des références par puces des conversations en cours. L’outil récapitule automatiquement les réunions, traduit les langues en temps réel, crée des listes de tâches en fonction des conversations en cours et fournit des transcriptions et des résumés des appels. Une caractéristique particulièrement intéressante est que ces fonctions seront personnalisées, avec des rapports et des résumés individuels créés pour différents membres de l’équipe en fonction de leur rôle. Il sera même possible de créer des rapports pour les membres de l’équipe qui ne sont pas présents à une réunion donnée.

Une plateforme puissante

Ces applications ont tendance à être utilisées par des utilisateurs un peu plus techniques que ceux qui s’appuient uniquement sur la suite Office de Microsoft. Elles comprennent Power BI et Power Automate et offrent potentiellement certaines des implications les plus intéressantes en matière de ChatGPT ou d’intégration du langage naturel. Les applications Power sont axées sur le concept de « no-code/low-code », permettant aux utilisateurs de créer leurs propres applications ou de mettre en place des processus automatisés complexes sans avoir à passer par du code informatique réel. Parce qu’elles permettent déjà aux utilisateurs d’accomplir des tâches assez complexes, l’intégration d’une interface en langage naturel éliminerait encore une autre couche de complexité.

Automatisation du processus de vente

L’application Viva Sales de Microsoft est utilisée pour gérer les communications commerciales entrantes et sortantes, et une version préliminaire a récemment été annoncée, qui utilise ChatGPT pour automatiser certaines fonctionnalités. Le contenu des courriels suggérés sera disponible et personnalisé pour chaque client afin d’inclure des informations qui lui sont spécifiquement pertinentes. Selon Microsoft, les agents de vente consacrent généralement 66 % de leur journée à des tâches qui peuvent être facilement automatisées, ainsi l’automatisation de ces tâches leur permettra de consacrer leur temps à des clients spécifiques et à des défis qui nécessitent une touche humaine.

Je travaille avec des produits Microsoft, l’IA va-t-elle me prendre mon travail ?

Si les produits Microsoft peuvent désormais créer eux-mêmes des résultats sans qu’on ait à leur dire quoi faire, quelles sont les conséquences pour les carrières des millions de travailleurs intellectuels qui les utilisent ?

Satya Nadella lui-même a tenté de rassurer les esprits sur cette question : « La meilleure façon de s’y préparer n’est pas de parier contre cette technologie, qui vous aidera dans votre travail et dans votre processus commercial », a-t-il déclaré. Cela signifie que le meilleur moyen de s’assurer que l’IA ne vous remplace pas, que vous dépendiez ou non des produits Microsoft pour faire votre travail, est de devenir ami avec elle plutôt que de la considérer comme un ennemi.

Article traduit de Forbes US – Auteur : Bernard Marr

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