Lave-Linge : Pourquoi Durent-Ils Moins Longtemps Que Ceux De Nos Aînés ?

Ils se sont posé la question que tout le monde se pose : pourquoi les lave-linge d’aujourd’hui vivent-ils moins longtemps que ceux de nos grand-mères ? Dans son rapport d’enquête, l’association HOP // Halte à l’Obsolescence Programmée, en partenariat avec la start-up de réparation d’électroménager Murfy, a plongé tête la première dans le monde des lave-linge pour essayer de tirer au clair ce mystère…

C’est une source d’énervement classique lorsque début septembre le lave-linge vous lâche en pleine rentrée scolaire. Et de se poser l’éternelle question : mais où est donc passée la machine à laver qui, dit-on, pouvait vivre 20 voire 30 ans ? Pour répondre à cette question dans un esprit constructif, l’association HOP // Halte à l’Obsolescence Programmée, a mené une enquête aussi sérieuse qu’exhaustive. L’aboutissement de plusieurs mois de recherche, d’une dizaine d’entretiens et de communications avec des experts de l’électroménager, des juristes et des fabricants, ainsi que des retours de près de 900 consommateurs. Mais aussi une collaboration étroite avec une jeune start-up, « Murfy », qui propose un service d’auto-diagnostic en ligne et de réparation d’appareils électroménagers à domicile selon une grille de tarification transparente et simple. Elle a partagé ses données sur plus de 3000 lave-linge.

Lave-linge : des facteurs de pannes multiples

Le premier constat renvoie le consommateur a ses responsabilités d’utilisateur : il est indispensable pour 97% des ménages français (contre 57% en 1970) d’apprendre à prendre soin de leur machine. Par exemple, d’après l’étude de Murfy, dont les techniciens interviennent dans près de 60% des cas sur des pannes liées à un défaut d’entretien, le premier type de panne rencontré (19% des pannes) est lié à un problème de vidange (qu’il suffit simplement de nettoyer ou de changer). Une panne dite d’usage.

Le second constat fait état des pannes techniques fréquentes qui pourraient être évitées en repensant la conception de certaines pièces… pointant cette fois la responsabilité des marques constructeurs. Avec un top 10 des marques à la meilleure durée de vie de lave-linge où figurent en haut de classement par ordre croissant Miele, Brandt et Vedette, l’étude tend à prouver qu’il existe des machines réellement plus robustes ! Des disparités entre les marques qui peuvent s’expliquer par la difficulté à réparer les causes des pannes récurrentes que sont les cartes électroniques, les roulements et les charbons moteur. L’étude pointe du doigt le cas épineux de la carte électronique qui permet la bonne communication entre l’utilisateur et la machine. Sa réparation compliquée nécessite des compétences en micro-électronique. Pourtant il serait facile de les protéger de la panne par un système de fusible qui se change pour 10 euros…

Des pièces du lave-linge qui doivent pouvoir se changer

Derrière la performance d’une machine, il est désormais opportun de se pencher sur les options en termes de facilité de réparation qu’offre la marque : des pièces faciles à changer et non onéreuses. Car si on savait construire des modèles dans lesquels les roulements étaient accessibles et donc réparables, pourquoi cela n’est-il plus possible aujourd’hui ? Notons que dans la majorité des cas, lorsque le coût de la réparation dépasse 30% du prix de l’appareil neuf, les consommateurs choisissent de changer de machine. Si le projet de loi relatif à la lutte contre le gaspillage et à l’économie circulaire, prévoit, entre autres, la création d’un indice de réparabilité obligatoire en 2021, nous pouvons d’ici là appliquer des premières règles en tant qu’utilisateur de machine à laver en l’entretenant et en privilégiant la réparation avant d’acheter une nouvelle machine, dont il faudra préalablement évaluer les performances environnementales.

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