La réalité étendue : une révolution dans la formation des travailleurs

De l’essayage virtuel de lunettes à la personnalisation immersive de voitures, la réalité étendue, qui englobe la réalité virtuelle, augmentée et mixte, trouve progressivement sa place dans de nombreux aspects de notre vie quotidienne.

Une contribution de Maria Flynn pour Forbes US – traduit par Lisa Deleforterie

À la maison, ma fille de 11 ans utilise souvent son casque de réalité virtuelle pour jouer avec ses amis. Cependant, le véritable potentiel de la réalité étendue (XR) dans le monde professionnel commence tout juste à se révéler : elle ouvre la voie à des opportunités de formation et de développement de carrière à grande échelle, à la fois efficaces et accessibles à tous.

Dans des secteurs tels que la santé, la fabrication et les métiers spécialisés, la technologie XR est de plus en plus utilisée comme un outil disponible en tout lieu et à tout moment, offrant des simulations de formation et un développement des compétences. Plus important encore, elle permet de surmonter les obstacles auxquels de nombreux travailleurs sont confrontés, tels que les contraintes géographiques, les besoins en espace physique, le temps limité des instructeurs et l’attention individuelle, ainsi que la disponibilité des matériaux de pratique, en particulier ceux qui sont coûteux. Voici trois façons dont la formation par XR transforme l’avenir du travail :

Une formation accessible partout, à la demande

Les métiers spécialisés font face à une pénurie importante de main-d’œuvre. Un rapport récent de McKinsey souligne l’urgence de combler ce déficit. Parallèlement, la demande d’embauche augmente fortement en raison des nouveaux investissements dans les infrastructures et les énergies vertes. La formation par réalité étendue peut jouer un rôle crucial en requalifiant rapidement la main-d’œuvre, quelle que soit l’origine ou l’âge des travailleurs. Elle propose des options de formation à distance et à son propre rythme, attirant ainsi les jeunes travailleurs qui privilégient la flexibilité. De plus, elle permet de former simultanément un grand nombre de personnes, sans être limitée par la taille d’une salle de classe, et les modèles de simulation peuvent être aisément adaptés aux secteurs en pleine expansion, comme les énergies renouvelables.

Un exemple concret est celui d’Interplay Learning, une entreprise qui utilise des simulations en réalité virtuelle pour offrir une formation pratique dans les domaines de la climatisation, de la plomberie, de l’électricité et de l’énergie solaire. Le modèle de l’entreprise réduit les obstacles physiques à la formation, facilitant ainsi l’obtention de certifications nationales dans des secteurs en forte demande pour les travailleurs vivant dans des zones rurales. Les entreprises utilisant cette plateforme rapportent de meilleurs résultats en matière de recrutement, de rétention et de formation personnalisée des travailleurs.

Un accent sur les compétences durables à l’ère de l’automatisation

Avec l’avancée de l’automatisation, il devient de plus en plus évident que les compétences humaines, telles que la communication et l’empathie, gagneront en valeur, notamment dans des secteurs clés comme la santé. Les nouvelles solutions XR en matière d’éducation et de formation dans ce domaine ne se contentent pas de former les travailleurs aux tâches procédurales, elles créent également un environnement virtuel permettant de pratiquer et d’améliorer les interactions de soins. Le système de formation hospitalière Mass General Brigham, dans la région de Boston, utilise la XR dans ses programmes de formation infirmière depuis plusieurs années. Cela a conduit à une meilleure rétention des connaissances chez les étudiants et à une réduction des coûts pour les formateurs, qui peuvent limiter les achats d’équipements et le gaspillage médical en proposant aux stagiaires des scénarios de développement de compétences via la XR. Leur « chariot de réanimation » virtuel, une version en ligne d’un chariot mobile conçu pour fournir des équipements de secours en cas d’urgence, est accessible au public sur internet dans le cadre de leur initiative NextUp: XR.

Les fournisseurs de solutions exploitent également la réalité étendue pour relever les défis de la formation dans le domaine de la santé. Par exemple, Embodied Labs, une entreprise faisant partie du portefeuille de JFFVentures, propose des simulations en réalité virtuelle qui permettent aux professionnels de santé de vivre l’expérience d’un rendez-vous médical en tant que personne souffrant de perte de vision, ou de s’installer dans une résidence en tant que personne atteinte de la maladie de Parkinson. L’entreprise a même développé des simulations de fin de vie pour aider les soignants en soins palliatifs à mieux comprendre et ressentir l’expérience des patients en phase terminale. « J’étais sceptique au début », a confié un professionnel des soins palliatifs à NPR. « Mais après avoir vécu cette expérience, j’ai compris à quel point cette méthode pouvait être efficace, non seulement pour l’enseignement, mais aussi pour aider à mieux appréhender la fin de vie. »

Un apprentissage personnalisable à portée de main

Il est bien connu que les systèmes de formation et d’éducation traditionnels en présentiel ne sont pas toujours accessibles aux apprenants et aux travailleurs confrontés à divers obstacles à l’avancement économique, qu’il s’agisse d’un manque de moyens de transport pour se rendre au travail ou à l’école, ou d’un besoin de flexibilité et d’un rythme d’apprentissage personnalisé. Bien que l’investissement initial dans la technologie XR puisse représenter une barrière financière, les retours sur investissement peuvent être considérables en offrant des opportunités à un plus grand nombre d’apprenants et de travailleurs.

Trois collèges du système des Community Colleges du Colorado ont mis en place une approche innovante pour répondre à ce défi. En collaboration avec Meta et mon organisation, Jobs for the Future, ils ont mutualisé leurs ressources pour créer des programmes de formation en réalité augmentée destinés à leurs étudiants. La plateforme et le programme de réalité augmentée, Meta Spark, ont permis à chaque étudiant de suivre un parcours d’apprentissage personnalisé, qui s’est achevé par des projets de fin d’études individuels, dans lesquels ils ont appliqué la réalité augmentée à un secteur de leur choix. Chaque campus a ainsi pu recruter une cohorte d’apprenants spécialisés, y compris des étudiants non crédités et des apprenants en anglais langue seconde, et proposer une formation adaptée à sa population étudiante.

Comme l’intelligence artificielle, la XR a un immense potentiel pour soutenir les apprenants, les travailleurs, les éducateurs et les employeurs. Cependant, il y a un risque que certaines personnes et institutions soient exclues de cette évolution. C’est pourquoi les investissements orientés par la politique, comme l’Immersive Technology for the American Workforce Act, introduit par les représentants Lisa Blunt Rochester et Tim Walberg en 2023, sont essentiels. Quelle que soit la taille de l’entreprise, il est urgent et important d’explorer et de mettre en œuvre la technologie XR dès maintenant pour le bénéfice des travailleurs et des entreprises. En collaborant avec les travailleurs, les employeurs peuvent jouer un rôle de premier plan dans le développement de la réalité étendue, en la faisant évoluer au-delà de son image liée aux jeux, vers l’avenir du travail.