IPhone : Apple Reconnait Officieusement Que Certains iPhones Présentent Des Problèmes

Apple a de grandes ambitions quant à ses iPhones en 2018, mais avant de pouvoir se dédier complètement à un produit potentiellement novateur, l’entreprise doit absolument faire en sorte qu’iOS arrête d’endommager les modèles actuels d’iPhones. Voici donc le dernier problème qu’Apple vient de reconnaître de manière très discrète.

Dans un document interne dégotté par MacRumors, Apple prévient ses réparateurs agréés qu’iOS 11.3 et iOS 11.3.1 endommagent certains iPhones, et plus particulièrement l’iPhone 7 et l’iPhone 7 Plus, dont le micro ne fonctionne pas durant les appels ou avec FaceTime.

Des signalements de ce genre ont fait surface depuis un certain temps sur Reddit, Twitter, les forums d’assistance d’Apple et même sur MacRumors.

Ce dernier explique qu’Apple a prévenu les réparateurs agréés qu’il est nécessaire d’effectuer un diagnostic audio et que si les appareils ne détectent pas l’accessoire durant le diagnostic, alors les opérateurs pourront lancer le processus de réparation pour l’iPhone en question.

Mais l’aspect le plus inquiétant de ce rapport, c’est que le logiciel endommage l’appareil en lui-même. En règle générale, même les bugs d’iOS les plus importants peuvent être résolus avec une mise à jour. Mais dans ce cas précis, les iPhones nécessitent une réparation. Comme si les utilisateurs avaient besoin de raisons supplémentaires pour réfléchir à deux fois avant de procéder à une mise à jour de l’OS d’Apple. Voici la règle d’or : attendez d’abord de voir ce que les autres en pensent avant de vous lancer.

Aujourd’hui, nous ne savons pas encore si Apple va facturer les réparations aux utilisateurs si l’appareil n’est plus sous garantie. Le site explique que les utilisateurs impactés pourront prendre rendez-vous dans un centre de service agréé par la marque via le site d’assistance d’Apple.

Étant donné que ce document interne n’a pas encore été rendu public, il n’est pas certain que l’entreprise émette un communiqué. 

Avec un iPhone X surdimensionné en route, en plus de chutes de prix et d’améliorations pertinentes, Apple a autre chose à faire que d’essayer de circonscrire l’énorme incendie provoqué par iOS 11.