Google et les cookies : une mort programmée en faveur des consommateurs

« La stratégie de Google se révèle particulièrement habile et ingénieuse : en offrant aux consommateurs la possibilité de facilement refuser les cookies, Google déplace subtilement la responsabilité de leur suppression vers les utilisateurs eux-mêmes. »

Une contribution de Jimmy Barens, SVP International Solutions Engineering chez Yext`

Google a créé l’émoi en repoussant la suppression des cookies, mais est-ce vraiment une surprise ? Loin de là ! Depuis quelque temps déjà, l’entreprise repousse leur disparition, optant pour une stratégie plus subtile et calculée. Plutôt que de supprimer les cookies de manière brutale, avec le risque d’une levée de boucliers parmi les annonceurs, Google a choisi de faciliter leur désactivation dans les navigateurs Chrome. Ce changement, loin d’être anodin, réduit de manière significative la disponibilité des données collectées par les cookies à travers le web, réduisant ainsi leur efficacité sans les éliminer de façon officielle.

Si cette tactique vise à accompagner les marketeurs dans leur transition vers d’autres alternatives, elle marque également l’affaiblissement des cookies. Puisque rappelons-le, les études relatives à la mise en œuvre du RGPD et aux options de suivi sur les appareils Apple, démontrent que lorsqu’un choix clair est offert, la majorité des utilisateurs préfère ne pas être suivie.

Mais alors, comment l’écosystème marketing peut-il s’adapter efficacement à cette mort programmée du cookie, tout en maintenant des interactions personnalisées et pertinentes avec des consommateurs à la recherche de contrôle de leurs données personnelles ?

Les consommateurs aux commandes

La stratégie de Google se révèle particulièrement habile et ingénieuse : en offrant aux consommateurs la possibilité de facilement refuser les cookies, Google déplace subtilement la responsabilité de leur suppression vers les utilisateurs eux-mêmes. Lorsque confrontés à la question «Souhaitez-vous que les cookies suivent vos activités en ligne et partagent vos données avec des marques ? », la majorité des utilisateurs répondra probablement non. Si 80 à 90 % des utilisateurs choisissent de décliner cette option, les cookies seront effectivement condamnés — mais d’une manière qui permet à Google de se soustraire aux critiques des annonceurs, souvent réticents à adopter des solutions de remplacement.

Cette nouvelle dynamique confère aux consommateurs un contrôle inédit sur leur vie privée, leur permettant de se soustraire aisément du suivi numérique et obligeant les entreprises à respecter leurs choix. Ils peuvent désormais naviguer en ligne avec la certitude que leurs préférences sont non seulement respectées, mais aussi valorisées par les marques.

D’autre part, avec la fiabilité décroissante des cookies tiers,  les consommateurs bénéficient d’une collecte de données plus transparente. Plutôt que d’être suivis à leur insu, ils partagent volontairement des informations créant ainsi une relation plus équilibrée où ils choisissent les données à partager en échange de services personnalisés. Cette approche permet aux consommateurs de protéger leurs données tout en profitant d’une expérience en ligne fluide et personnalisée, leur offrant un contrôle total sur leur vie numérique et des interactions respectueuses et enrichissantes.

Quel avenir pour un monde (presque) sans cookies ?

Le mouvement de Google, loin d’être un recul, offre aux marketeurs une opportunité unique de repenser leurs interactions avec les consommateurs. Plutôt que de dépendre des données tierces, il est temps de construire des relations directes basées sur la confiance, en se concentrant sur la collecte de données first-party, collectées passivement à partir des interactions des utilisateurs, via des approches zero-party, fournies activement et volontairement par les utilisateurs pour exprimer leurs préférences et attentes. Les marques doivent adapter leurs stratégies marketing en temps réel, répondant aux besoins spécifiques de leurs clients. En favorisant le partage volontaire de données zero-party, elles peuvent offrir des expériences hautement personnalisées, renforçant ainsi la confiance et constituant des bases de données first-party précieuses.

En intégrant l’intelligence artificielle et l’apprentissage automatique au cœur de leur stratégie, les entreprises peuvent créer des expériences personnalisées, telles que des recommandations de produits ou de contenus adaptés aux préférences des utilisateurs, qui facilitent le partage volontaire de données. Ces interactions personnalisées non seulement enrichissent les bases de données, mais se transforment également en atouts stratégiques. La transparence dans la collecte et l’utilisation des données n’est plus seulement une obligation réglementaire, elle est devenue un atout stratégique répondant aux attentes des consommateurs. En offrant des expériences personnalisées basées sur des données zéro-party volontairement fournies par les clients, les entreprises renforcent la confiance et l’engagement de leur audience. L’intelligence artificielle joue un rôle clé en analysant ces données pour créer des interactions sur mesure, essentielles pour instaurer une fidélité durable et se démarquer avantageusement sur le marché. L’amélioration continue de l’expérience utilisateur, notamment grâce à l’IA, reste une priorité pour renforcer les relations clients et pour se différencier.

En adoptant cette approche, les entreprises ne se contentent pas seulement de s’adapter à un monde post-cookies, elles transforment ces défis en opportunités pour capturer et valoriser les données de manière éthique et performante. En plaçant la confiance et la transparence au cœur de leurs interactions, les marques peuvent répondre aux attentes des consommateurs en matière de protection des données tout en offrant des expériences plus personnalisées qui renforcent la fidélité client. En misant sur des expériences de recherche et d’achat, soutenues par l’intelligence artificielle, les entreprises peuvent construire des relations authentiques et durables, tout en se démarquant dans un marché compétitif. Le monde sans cookies marque le début d’une nouvelle ère où l’innovation technologique et le respect de la vie privée sont les piliers d’un engagement renouvelé envers les consommateurs.

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