3 raisons pour lesquelles les employés neurodivergents sont un réel atout pour votre entreprise

De nombreuses entreprises affirment placer l’humain au cœur de leurs priorités, mais Keyport, petite société de Las Vegas spécialisée dans les organiseurs de clés élégants, incarne réellement ces valeurs. Engagée dans l’inclusion, elle privilégie l’équité à tous les niveaux, notamment en embauchant des employés neurodivergents, illustrant l’importance de l’éthique dans son modèle et ses valeurs.

La neurodiversité, expliquent les docteurs Nicole Baumer et Julia Frueh dans un article publié par Harvard Health Publishing, « reflète l’idée que les individus vivent et interagissent avec le monde de diverses manières ; il n’existe pas une seule “bonne” façon de penser, d’apprendre et de se comporter, et ces différences ne sont pas vues comme des déficits ».

Voici trois manières dont Keyport profite de son engagement envers la neurodiversité au sein de son personnel, et des pistes pour que votre organisation en tire également avantage. En conclusion, vous trouverez quelques questions de réflexion qui récapitulent les points essentiels de cet article. Commençons toutefois par un bref historique de l’entreprise.

L’intuition d’un inventeur : créer des solutions pratiques répondant à des besoins concrets

Josh Downes, fondateur et concepteur en chef de Keyport, n’avait pas envisagé de créer une entreprise au départ. Il voulait simplement trouver un meilleur moyen de gérer ses clés. Conduire sa moto dans Los Angeles avec un trousseau volumineux était peu commode, alors il a réfléchi à une idée. En réduisant ses clés et en créant un dispositif simple pour les organiser, il a découvert que d’autres étaient aussi intéressés par ce type de solution. Cette approche pragmatique est devenue le pilier de la philosophie de Keyport : concevoir des produits qui simplifient la vie en répondant à des besoins concrets.

Tout comme les idées pratiques de Josh inspirent les produits de Keyport, l’engagement de l’entreprise pour l’inclusion valorise les perspectives uniques de chaque employé. L’accent mis sur la neurodiversité montre comment un lieu de travail peut tirer parti des forces issues de modes de pensée variés. C’est une raison de plus pour laquelle l’éthique, et en particulier l’équité, est un élément clé des environnements de travail performants.

Voici trois manières dont la neurodiversité peut devenir un atout majeur pour votre entreprise, tout comme elle l’est pour Keyport :

1. La présence d’employés neurodivergents peut améliorer la concentration dans les activités de l’entreprise

Aimee Henkel, vice-présidente du service clientèle et des opérations chez Keyport, m’a expliqué comment l’embauche d’employés neurodivergents a permis de créer un environnement de travail plus inclusif et diversifié, bénéfique pour l’équipe, la communauté et l’entreprise elle-même.

Tout a commencé avec le lien personnel qu’elle partage avec sa fille, autiste, et son engagement dans la formation professionnelle des adultes en situation de handicap. Cela a poussé Aimee à intégrer activement des employés neurodivergents au sein de l’entreprise.

« Certaines des qualités que nous avons remarquées chez ma fille et nos employés incluent une capacité à rester concentrés sur la même tâche pendant de longues périodes et à y trouver un certain plaisir ou à s’y adapter », m’a confié Mme Henkel. « Une personne qui n’est pas neurodivergente n’apprécierait peut-être pas autant ces tâches répétitives. »

« La monotâche, c’est-à-dire la capacité à se concentrer sur une seule tâche pendant un certain temps, est un défi de taille pour beaucoup d’entre nous aujourd’hui, compte tenu de toutes les distractions qui nous entourent », ajoute-t-elle.

2. Les retours des employés neurodivergents offrent des perspectives directes qui peuvent aider l’entreprise à améliorer ses produits et ses services

Le président de Keyport, David Cooper, souligne qu’un employé neurodivergent, que nous appellerons Sam, apporte des avis honnêtes et essentiels pour améliorer les produits de l’entreprise. M. Cooper explique que Sam, en tant qu’utilisateur des produits Keyport, lui fournit des retours précieux qu’il n’aurait peut-être pas obtenus autrement.

« Les commentaires sont souvent francs, sans chercher à nous dire ce qui est bien ou mal, ils sont simplement directs », a-t-il expliqué. Ces retours ont ainsi permis des avancées en matière de développement.

« Nous avons également une importante base de clients neurodivergents qui contribue à ce retour d’information sur nos produits et nos activités », a ajouté M. Cooper.

3. Les sensibilité unique des employés neurodivergents peut enrichir l’entreprise dans l’accomplissement de ses missions

Keyport conçoit des porte-clés coulissants uniques, utilisables d’une seule main, disponibles en aluminium et en titane. En tant que personne neurodivergente, la vice-présidente Mme Henkel a une sensibilité tactile prononcée. Le titane, selon elle, « est beaucoup plus doux ». « J’ai l’impression que c’est moelleux », explique-t-elle.

Étant donné que le titane est plus cher que l’aluminium et que beaucoup de personnes ne sont pas sensibles au toucher de ce dernier, la différence tactile n’est peut-être pas un souci pour ces clients. Cependant, pour ceux qui y sont attentifs, Mme Henkel peut offrir des conseils éclairés lorsqu’ils appellent pour obtenir de l’aide dans leur choix entre les deux matériaux.

À l’image de la pâte à modeler Crazy Aaron, l’engagement de Keyport en faveur de l’inclusion est non seulement une initiative louable, mais aussi bénéfique pour l’entreprise.

Points de réflexion

• Quels atouts les employés neurodivergents pourraient-ils apporter à votre équipe, notamment en matière de concentration et de précision ?
• Comment votre organisation pourrait-elle valoriser la capacité de monotâche comme un atout clé dans un environnement de travail saturé de distractions ?
• Comment intégrer davantage de flexibilité dans votre lieu de travail pour mieux répondre aux besoins et défis de chaque employé ?
• Comment les retours honnêtes des employés neurodivergents (ou de tout autre collaborateur) pourraient-ils contribuer à l’amélioration de vos produits ou services ?
• En quoi la prise en compte des différences sensorielles pourrait-elle optimiser la conception et la fonctionnalité de vos produits ?

• Quelles démarches votre entreprise peut-elle entreprendre pour créer des opportunités qui valorisent les contributions uniques des employés neurodivergents ?

Une contribution de Bruce Weinstein pour Forbes US – traduit par Lisa Deleforterie

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