Depuis bientôt 15 ans, Gafner Perspectives forme des étudiants, futurs cadres intermédiaires, et des managers en poste. Il coache également les professionnels sur des problématiques particulières.
Recentrer l’énergie des managers de proximité
En 2009, lorsque Raymond Gafner fonde le cabinet Gafner Perspectives à Neuchâtel (Suisse), il part d’un constat : «les efforts du management sont mal investis. Il faut aider les managers de proximité à placer leur énergie là où ils peuvent agir ». Avant de devenir coach et formateur, Raymond Gafner a travaillé en Recherche et Développement pour différentes structures jusqu’à occuper un poste de Responsable Qualité dans une chocolaterie où il accompagnait ses équipes dans l’amélioration continue. C’est à partir de ses expériences de terrain, de ses lectures et de ses divers apprentissages qu’il a mis en place des formations (en groupe) et un coaching (individuel ou collectif) spécifiques au management de proximité.
Gafner Perspectives forme des étudiants, dans des établissements d’enseignement supérieur, et des managers en poste, nouvellement promus ou plus aguerris, issus de tous types de secteurs. « On retrouve des problématiques similaires dans l’industrie, le social ou encore l’administration, explique le fondateur du cabinet qui fêtera bientôt ses 15 ans. Car les problèmes ne sont pas liés au domaine ou au métier, mais à la méthodologie qui doit permettre de comprendre les causes racines des problèmes rencontrés et les leviers sur lesquels le middle management peut s’appuyer pour faire évoluer les équipes. »
Avec pour valeurs fondamentales la bienveillance, le plaisir et la liberté, Gafner Perspectives a formé ou coaché 6000 personnes depuis sa fondation.
Se former au management et développer son leadership
L’accompagnement de Gafner Perspectives se base sur la compréhension des besoins des équipes et sur la construction de compétences individuelles et collectives. Pour aider les professionnels de l’encadrement à comprendre le fonctionnement d’un groupe de travail et à agir en conséquence, Raymond Gafner invite en formation à explorer les leviers du management. « J’ai identifié 6 leviers. On peut les formuler ainsi : 1. Qu’est-ce qu’on va faire ensemble et pourquoi ? 2. Quelles sont les contraintes ? (cadre budgétaire, légal, temporel) 3. Quelles sont les directives ? 4. Quels feedbacks seront utiles à tous les niveaux hiérarchiques ? 5. Comment les rôles sont-ils définis? Qui fait quoi ? Et enfin, 6. Quel est le climat ? ». Plus abstraite, la notion du climat renvoie à ce qui ne peut être décrété comme la motivation, l’implication, la cohésion.
Pour actionner ces leviers, le cabinet forme au management, à la gestion d’équipes, de projets, à la résolution de problèmes, de conflits, ou encore au leadership. « Le leadership, décrit le coach et formateur, est la capacité d’une personne à entraîner les autres, à communiquer ses intuitions, à mettre en évidence les problèmes et à donner du pouvoir aux gens. Certaines personnes ont des facilités dans ce domaine, mais le leadership s’apprend tout comme le management. Ce sont d’ailleurs les deux faces d’une même médaille. »
Expérimenter les techniques et trouver des réponses
La pédagogie active et l’expérimentation sont privilégiées chez Gafner Perspectives.« Nous utilisons différents outils comme le jeu pédagogique, indique Raymond Gafner, qui permet de simuler l’activité d’une entreprise. Les participants doivent résoudre un problème, par exemple : une entreprise fait face à un nombre croissant de réclamations clients. Ils doivent déterminer quelles sont les causes racines puis trouver une solution durable à partir des informations qu’ils reçoivent au fur et à mesure. »
Face à une problématique particulière, les managers peuvent également se tourner vers Gafner Perspectives pour des séances de coaching individuelles. Orientées sur les profils de management, elles permettent de surpasser une difficulté, de trouver des réponses positives aux obstacles rencontrés. Elles sont l’occasion d’aborder l’exercice du pouvoir et la responsabilité. Gafner Perspectives propose enfin aux entreprises des séances de coaching collectives avec leurs collaborateurs pour travailler sur une question spécifique à leur organisation.
L’accompagnement Gafner Perspectives se déroule en présentiel dans toute la Suisse romande ou en ligne. Les formations sont sur mesure et incluent la mise à disposition de l’application TeamSkipper, conçue par le cabinet pour faciliter la communication des cadres avec leurs équipes. À l’avenir, Gafner perspectives envisage de développer ses outils pédagogiques pour les rendre disponibles à l’achat.
