Vers un environnement de travail hybride en 2022

Avec la crise sanitaire et les confinements successifs, ce n’est pas seulement notre quotidien qui s’est retrouvé chamboulé mais aussi notre vision du travail.

Et pour cause, le travail n’est plus tellement défini comme un lieu mais surtout comme une activité – son sens originel.  
Être libre de travailler depuis le bureau ou la maison : c’est le pari qu’ont fait de nombreuses directions, bouleversant ainsi les codes traditionnels du monde de l’entreprise. Selon un récent sondage mené par Adecco, 75 % des employés apprécient de travailler dans un contexte hybride et seulement 6 % souhaitent revenir en 100 % présentiel.

Comment adapter ce nouvel environnement de travail aux collaborateurs at-home et in-office ? Quels outils et process mettre en place pour répondre aux besoins des employés sans compromettre leurs performances ?

Les bienfaits du travail hybride 

Avant la pandémie, le travail à la maison était autorisé à titre exceptionnel et souvent réservé à des professions ou des secteurs d’activité bien précis. Une fois le plus fort de la crise passée, les cartes ont été rebattues, le télétravail ayant prouvé ses bienfaits pour les collaborateurs et leurs entreprises. Bien qu’encouragés à revenir au bureau, de nombreux employés continuent de privilégier le home-office ou le remote, à la manière des digital nomads. 
Les directions doivent dorénavant faire preuve d’agilité et de flexibilité en faisant primer le bien-être des employés. En effet, la possibilité de travailler à la maison ou au bureau a donné naissance à plusieurs catégories de collaborateurs : ceux qui privilégient le full home-office, ceux qui divisent leur temps entre le domicile et le lieu de travail et enfin, ceux qui préfèrent revenir à temps plein. 

Pour ces trois types de profils, une question se pose : comment mettre à niveau l’entreprise afin de soutenir leurs performances et ainsi pérenniser un nouvel environnement de travail hybride ? 

Pour les collaborateurs, le travail hybride est une véritable aubaine : il laisse le choix à chacun d’organiser sa vie professionnelle comme il l’entend. Adieu les semaines de 5 jours et les journées de 8h ! Par ailleurs, ce nouveau mode de fonctionnement permet de mieux apprécier le partage au bureau en redonnant du sens à chacune des visites sur place. 
Si le travail à domicile permet de progresser en toute autonomie, les retrouvailles in-office  pourraient devenir une excellente opportunité de développer des relations solides et d’acquérir de nouvelles compétences. 

Côté entreprises, le travail hybride représente une véritable opportunité de remodeler les espaces de travail voire d’en changer régulièrement pour booster la motivation et la créativité des collaborateurs.
D’autre part, travailler en hybride permettrait d’attirer de nouveaux talents – car plus de contraintes géographiques – et d’accroître la diversité au sein des équipes.

In fine, l’hybridité devrait apporter à chaque partie prenante le meilleur des deux mondes. 

Le rôle de la technologie dans l’adoption du travail hybride

Pour pouvoir mettre en place un environnement de travail hybride, la technologie va devoir suivre. 
Tout d’abord, les ordinateurs portables et autres appareils personnels deviennent essentiels à la réalisation des tâches mais aussi à la communication avec le reste des équipes. C’est pourquoi il s’agit avant toute chose de faire évoluer l’environnement on-site et l’environnement remote pour éviter que les employés à distance aient l’impression d’être en reste, voire délaissés.
Dans cette optique, les directions se doivent de remplir deux missions :

1. Veiller à ce que l’engagement personnel soit le même au bureau ou en remote.
2. Limiter le sentiment d’exclusion des employés à distance. 

Des outils collaboratifs et transverses

De fait, il incombe aux entreprises de pouvoir fournir les équipements adéquats à tous leurs employés notamment en adoptant des outils collaboratifs performants :

• Tableaux virtuels : permettant à chacun de faire entendre sa voix, d’émettre des sondages et de partager ses travaux, à l’image de l’application Miro. 
• Plateformes de communication : qui centralise toutes les conversations et facilite les échanges instantanés. Les entreprises se tournent en général vers Slack.
• Logiciels Cloud : afin de permettre à tous les collaborateurs d’avoir accès à la même information au même moment, qu’ils se trouvent au bureau ou ailleurs. 

L’implémentation d’un mode de travail en hybridation sous-entend également une mise à niveau des matériels ainsi que la résolution des problèmes de connectivité in-office afin de pouvoir faciliter la collaboration multi-site. En effet, tout l’enjeu est de décloisonner l’entreprise et de faciliter les échanges transverses en promettant à chacun le même accès à l’information. 
L’expérience employé doit désormais être une priorité. 

Un management plus horizontal 

Bonne nouvelle : le travail hybride signe la fin du micro-management et le début d’une nouvelle ère de responsabilisation des collaborateurs. En adoptant cette posture, les managers doivent privilégier une communication horizontale, bienveillante avec des feedbacks réguliers. 

L’engagement par l’audio et la vidéo

Un des nombreux avantages de ce nouvel environnement est la libération de l’espace. Fini les salles de conférence ultra-convoitées et place à la  vidéoconférence en hybridation, mettant en relation tous profils de participants, au bureau comme à la maison. Une nouvelle fois, l’accès à une technologie fonctionnelle et à une meilleure connectivité est indispensable. 
Écrans, micros et caméras… Toute la technologie audio et vidéo doit être renouvelée sinon mise à niveau pour permettre aux collaborateurs de travailler efficacement en tous lieux : dans un open-space, un coworking, un café ou même à l’aéroport et bien sûr, au bureau et à domicile.

Quels sont les freins à l’adoption du travail hybride en 2022 ?

Si en général les structures et les collaborateurs ne sont pas réticents au travail hybride, tout dépend en réalité du contexte et de la vision des entreprises. Pour certaines, la mise en place d’un environnement de travail innovant ne sera qu’une formalité.  Pour d’autres, se présenteront de nombreux freins organisationnels, managériaux, mais aussi relatifs à la sécurité informatique.  D’autres encore ne disposent pas encore du budget nécessaire pour mettre à niveau les équipements et outils in-office et en remote. 
Toutefois, il est possible d’entamer le changement de manière progressive et ce, même avec un budget limité, pour construire petit à petit un environnement de travail hybride qui fonctionne. En matière de mise en place d’environnement de travail hybride, il n’existe pas de formule toute faite, de one-size-fits-all. Chaque entreprise doit trouver son modèle et son rythme de croisière. 
Dorénavant, la technologie n’est plus simplement un élément fonctionnel de la journée du travail mais représente le fondement d’un environnement sain et favorisant l’efficacité des collaborateurs. Néanmoins, ce nouveau mode de fonctionnement doit avant tout s’opérer grâce à l’impulsion et à l’investissement personnel des collaborateurs. 

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