Trois lignes directrices pour les dirigeants qui utilisent la technologie numérique

L’année dernière, le monde des affaires a connu d’importants changements, la technologie numérique jouant un rôle de premier plan et ayant un impact profond sur les stratégies et les opérations.

Par le passé, diriger signifiait être physiquement présent dans un bureau, mais ce n’est plus le cas. Grâce aux progrès de la technologie numérique, les dirigeants peuvent désormais être partout et gérer efficacement leurs équipes, tandis que les clients peuvent les joindre à tout moment. Cette nouvelle façon de travailler présente des avantages et des inconvénients. D’une part, la technologie numérique a permis aux dirigeants d’entrer plus facilement en contact avec leurs équipes et leurs clients : ils peuvent désormais répondre aux demandes rapidement et facilement. D’autre part, la technologie numérique a permis aux entreprises de fonctionner en continu.

Cette nouvelle façon de travailler présente toutefois quelques inconvénients. Par exemple, les dirigeants sont désormais facilement joignables par leurs équipes et leurs clients, jour et nuit, ce qui perturbe l’équilibre entre vie professionnelle et vie privée et favorise l’épuisement professionnel. En outre, la technologie numérique peut créer un faux sentiment de connexion. Si les dirigeants peuvent être physiquement présents dans la même pièce que leur équipe, s’ils sont distraits par leurs appareils, ils ne sont pas vraiment présents.

La clé pour les dirigeants d’entreprise est donc de trouver un équilibre entre les avantages et les inconvénients de la technologie numérique. Lorsqu’elle est utilisée efficacement, la technologie numérique peut être un outil puissant pour les dirigeants. Cependant, lorsqu’elle est utilisée de manière excessive, elle peut avoir un impact négatif sur les dirigeants et leurs équipes. Par conséquent, les leaders doivent se poser les cinq questions suivantes :

À quelle fréquence est-ce que j’utilise la technologie numérique ?
La technologie numérique aide-t-elle ou entrave-t-elle ma capacité à me connecter avec mon équipe ?
Dois-je être disponible en permanence ?
Quelles sont les conséquences d’être toujours joignable ?
Est-ce que j’utilise durablement les technologies numériques ?

Les réponses à ces questions aideront les dirigeants à trouver le bon équilibre dans l’utilisation de la technologie numérique.

Il est important de se rappeler qu’il n’existe pas de solution unique : ce qui fonctionne pour un dirigeant peut ne pas fonctionner pour un autre. Les dirigeants doivent plutôt expérimenter et trouver ce qui fonctionne le mieux pour eux et leurs équipes. Il n’y a pas de formule magique, mais trois lignes directrices peuvent guider les dirigeants qui utilisent la technologie numérique.

Faire preuve d’initiative dans sa communication

Tout d’abord, les dirigeants doivent faire preuve de plus d’initiative en matière de communication. Dans le passé, les dirigeants pouvaient compter sur les interactions en face à face pour établir des relations avec leurs équipes. Cependant, les leaders doivent être plus impliqués dans leur communication avec leurs équipes dans un monde numérique. « Ils doivent trouver des moyens de se connecter avec les membres de leur équipe qui ne sont pas proches physiquement », a déclaré Andrew Shore, PDG d’Amino, un réseau de récompenses pour la santé et le fitness. « Cela peut inclure des appels vidéo programmés, des contrôles réguliers par chat ou par e-mail, et même l’envoi de notes manuscrites. » Il ajoute : « C’est exactement de cette manière que nous avons récemment établi notre collaboration avec l’icône de la NBA, Klay Thompson, pour lancer une collection numérique qui célèbre ses victoires pour les Golden State Warriors ».

Créer un rythme numérique

Deuxièmement, les dirigeants doivent se concentrer sur la création de systèmes et de processus qui aident leurs équipes à s’épanouir. Dans le passé, les dirigeants pouvaient s’appuyer sur des interactions en personne pour structurer et soutenir leurs équipes. Cependant, dans un monde numérique, les leaders doivent faire preuve de plus d’initiatives dans la création de systèmes qui aident leurs équipes à réussir. « Il peut s’agir d’organiser régulièrement des réunions d’équipe par vidéoconférence, d’établir des canaux de communication clairs et de créer de la documentation et des modèles que les membres de l’équipe peuvent utiliser », a déclaré Filipp Veselov, PDG de CLS Global, une solution de services logiciels. Selon lui, les dirigeants doivent également fournir à leurs équipes les « outils et ressources dont ils ont besoin pour être productifs, tels que des logiciels de gestion de projet, des outils de suivi des tâches et des plateformes de partage de fichiers. »

Toujours faire attention à l’épuisement professionnel

Troisièmement, les dirigeants doivent être conscients du risque d’épuisement professionnel. La nature toujours active de la technologie numérique peut conduire à l’épuisement si les dirigeants ne font pas attention. Les leaders doivent donc s’assurer qu’ils font des pauses et se déconnectent du travail régulièrement. « Ils doivent également être conscients des signes d’épuisement chez eux et chez les membres de leur équipe », a déclaré Cagla Ertugrul, fondateur et PDG de MONCCO PR, un spécialiste de la gestion de la réputation. « Si quelqu’un montre des signes d’épuisement professionnel, il est important d’avoir une conversation à ce sujet et de trouver des moyens de l’aider à se rétablir. »

La technologie numérique n’est pas près de disparaître, et les dirigeants doivent trouver des moyens de l’utiliser efficacement. En faisant preuve de plus d’initiatives en matière de communication, en étant conscients du potentiel d’épuisement professionnel et en trouvant des moyens de créer des liens, les leaders peuvent utiliser la technologie numérique pour leur propre bénéfice et celui de leurs équipes. En fin de compte, le monde numérique peut être difficile à appréhender, mais avec le bon leadership, il peut être un endroit idéal pour faire des affaires. Rappelez-vous, la clé est d’être flexible et volontaire et de toujours continuer à apprendre. Si vous y parvenez, vous serez sur la voie du succès.

Article traduit de Forbes US – Auteur : Benjamin Laker

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