Leadership : Cinq mesures concrètes pour diriger efficacement

Une contribution de Paola Cecchi-Dimeglio pour Forbes US

Les grands dirigeants créent des environnements dans lesquels les membres de leur équipe peuvent partager leurs points de vue, même lorsque leurs idées remettent en cause le statu quo. Encourager une prise de parole honnête et réfléchie renforce la prise de décision et favorise l’innovation, en veillant à ce que la sagesse collective du groupe soit effectivement mise en lumière et utilisée à bon escient.

En tant que dirigeant, votre leadership ne se limite pas seulement à guider le processus, mais aussi à cultiver une culture dans laquelle les différents points de vue sont accueillis et pris en compte de manière réfléchie. Voici comment vous pouvez diriger efficacement en soutenant et en maîtrisant l’art de la communication au sein de votre équipe.

1. Définir des attentes claires concernant les processus de prise de décision

En matière de leadership, les dirigeants doivent établir des processus transparents pour la prise de décision afin de s’assurer que les membres de l’équipe comprennent comment et quand apporter leur contribution.

Définir le cadre décisionnel. Décrivez les étapes, les délais et les attentes en matière de regroupement et d’évaluation des contributions.
Communiquer sur l’importance du désaccord. Insister sur le fait que les désaccords constructifs sont les bienvenus et qu’ils sont essentiels à la prise de décisions solides.
Donnez l’exemple de l’ouverture d’esprit. Donnez des exemples de cas où le désaccord a permis d’obtenir de meilleurs résultats, démontrant ainsi l’importance de la diversité des points de vue.

Lorsque les membres de l’équipe comprennent le processus et ont l’assurance que leur contribution sera appréciée, ils sont plus enclins à partager des idées pertinentes.

2. Encourager la réflexion sur le bon timing

En tant que responsable, aidez les membres de votre équipe à comprendre l’importance du choix du timing pour faire part de leurs préoccupations ou de leurs suggestions.

Favorisez la prise de conscience de la situation. Encouragez les employés à observer le déroulement des discussions et à identifier les moments opportuns pour intervenir.
Créez des espaces de discussion sains. Prévoyez des forums, comme des sessions de vérification avant les réunions ou des séances de brainstorming, où les membres de l’équipe peuvent partager leurs idées sans craindre d’être immédiatement critiqués.
Guidez le développement de l’instinct. Partagez vos propres expériences sur les moments où vous êtes intervenus efficacement et sur la manière dont vous l’avez fait.

Enseigner à votre équipe l’art de choisir le bon moment permet de s’assurer que leurs contributions ont un impact et sont bien accueillies.

3. Promouvoir la collaboration et créer des alliances

Le leadership ne consiste pas seulement à encourager les prises de parole individuelles, mais aussi à favoriser la collaboration et la résolution collective des problèmes.

Cultivez une culture de partenariat. Encouragez les membres de l’équipe à discuter de leurs idées avec leurs collègues et à parvenir à un consensus avant de les présenter en groupe.
Faciliter les contacts. Aidez les employés à identifier les alliés potentiels et les personnes influentes au sein de l’entreprise qui peuvent soutenir leurs idées.
Résolvez les désaccords de manière constructive. Guidez les membres de l’équipe pour qu’ils comprennent les points de vue opposés et les intègrent dans leurs propositions.

En tant que dirigeant, vous pouvez donner l’exemple du pouvoir des alliances en montrant comment la collaboration permet d’obtenir des résultats plus solides et plus cohérents.

4. Former à la transmission de messages clairs et respectueux

L’un des rôles les plus importants d’un dirigeant est d’enseigner aux membres de son équipe comment exprimer leurs idées de manière efficace.

Donnez la priorité à la préparation. Encouragez les membres de l’équipe à structurer leurs arguments de manière logique, en utilisant des données et des faits pour étayer leurs propos.
Modéliser une communication respectueuse. Montrez comment présenter des idées avec confiance tout en respectant les opinions divergentes.
Entraînez-vous à répondre aux objections. Aidez les employés à anticiper les défis et à préparer des réponses réfléchies pour renforcer leur argumentation.

En encadrant votre équipe dans ces domaines, vous améliorerez non seulement ses compétences en matière de défense des intérêts, mais aussi la qualité générale de la prise de décision au sein de votre entreprise.

5. Guider le suivi et la communication constante

Les dirigeants compétents savent que les grandes idées ont souvent besoin d’être revues et affinées. Encouragez votre équipe à rester motivée après avoir présenté son point de vue.

Renforcez la persistance. Enseignez aux employés que le suivi n’est pas seulement acceptable, il est souvent nécessaire pour conduire le changement.
Créez des boucles de feedback. Fournissez un feedback constructif à vos employés sur leurs contributions et suggérez des moyens d’affiner leur approche.
Soutenez le fait de faire remonter un problème lorsque c’est nécessaire. Dans de rares cas, aidez les membres de l’équipe à faire remonter les problèmes critiques de manière réfléchie et respectueuse par le biais des canaux appropriés.

En guidant les actions de suivi, vous vous assurez que les idées précieuses ne se perdent pas dans le brouhaha des opérations quotidiennes.

Le leadership ne consiste pas seulement à prendre des décisions, mais aussi à créer un environnement propice à l’émergence des meilleures décisions. En définissant des attentes claires, en enseignant l’art du timing, en encourageant la collaboration, en favorisant une communication efficace et en soutenant le suivi, vous donnez à votre équipe les moyens d’apporter ses meilleures idées.

Lorsque vous dirigez en adoptant et en encourageant la communication, vous construisez une culture de confiance, d’innovation et d’inclusion. En conséquence, votre équipe devient plus engagée, vos décisions plus solides et votre entreprise mieux positionnée pour prospérer dans un monde de plus en plus complexe.

Une traduction de Flora Lucas