Générations au travail : comment harmoniser les différences pour booster la performance

« Au-delà des aspects démographiques – qui obligent à faire évoluer les politiques de recrutement – il faut également prendre en compte la “guerre des talents” dans un contexte de quasi plein emploi des cadres  dans les économies mondiales les plus fortes. Dans ce cadre, les entreprises doivent se réinventer et élargir leur prisme habituel de recrutement en étudiant autant les jeunes potentiels que les séniors.

Une contribution de Boris Allanic, DG France chez CoachHub

Notre société évolue à grande vitesse et la gestion de la diversité générationnelle est aujourd’hui un enjeu majeur pour toutes les entreprises. Avec des effectifs de plus en plus hétérogènes, allant des Baby-boomers aux Millennials en passant par la Génération X et la Génération Z, il est essentiel de comprendre et de composer avec les différentes perspectives, attentes et modes de travail de chaque génération. Au travers d’une stratégie d’accompagnement de cette diversité d’âge, de pensée et d’action, les entreprises peuvent clairement stimuler la créativité et améliorer leur performance tout en créant un lieu de vie réellement en lien avec notre réalité sociétale.

Les entreprises seront toutes intergénérationnelles demain

Les tendances démographiques annoncent un changement significatif dans la composition des effectifs de toute entreprise. Selon une étude de Deloitte, d’ici 2025, les Millennials représenteront 75% de la population active mondiale. En parallèle, 64% des Baby-boomers prévoient de travailler après l’âge de la retraite habituelle (Etude PwC), ce qui souligne la nécessité pour les entreprises de revoir leurs politiques de gestion des talents pour attirer, retenir et développer cette main-d’œuvre expérimentée

Cette évolution démographique inéluctable met en lumière l’importance pour les entreprises de s’adapter à cette diversité générationnelle pour rester compétitives sur le marché du travail.

Compétitives parce que chaque génération apporte avec elle ses propres valeurs, attentes et styles de travail. Par exemple, les Baby-boomers peuvent privilégier la stabilité et l’engagement à long terme, tandis que les Millennials accordent plus d’importance à l’autonomie et à l’équilibre entre vie professionnelle et vie privée. Comprendre ces différences et favoriser une communication intergénérationnelle efficace est essentiel pour promouvoir une culture d’entreprise inclusive et collaborative.

Au-delà des aspects démographiques – qui obligent à faire évoluer les politiques de recrutement – il faut également prendre en compte la “guerre des talents” dans un contexte de quasi plein emploi des cadres dans les économies mondiales les plus fortes. Dans ce cadre, les entreprises doivent se réinventer et élargir leur prisme habituel de recrutement en étudiant autant les jeunes potentiels que les séniors.

Notons en plus que les équipes diversifiées générationnellement sont plus innovantes et créatives. Une étude de Harvard Business Review a révélé qu’elles génèrent 46% de revenus supplémentaires provenant de nouveaux produits et services. En encourageant la collaboration intergénérationnelle, les entreprises peuvent stimuler l’innovation et renforcer leur position sur le marché. Et cerise sur le gâteau, les entreprises ayant une diversité générationnelle bien gérée ont 21% plus de chances de réaliser des bénéfices au-dessus de la moyenne de leur secteur (McKinsey & Company)

Apprendre à faire travailler les générations entre-elles, ça s’apprend

Dans une famille, communiquer avec des membres de différentes générations nécessite des compétences douces telles que l’empathie, l’écoute active et la flexibilité, des qualités souvent cultivées instinctivement. De la même manière, en entreprise, la diversité générationnelle demande une approche similaire pour favoriser une collaboration harmonieuse et une compréhension mutuelle. En développant des compétences intergénérationnelles, les collaborateurs, managers et dirigeants peuvent tirer parti des expériences et des perspectives variées, tout en construisant des relations professionnelles solides, reflétant ainsi les dynamiques familiales intergénérationnelles.

Le coaching (individuel tout comme collectif) peut jouer un rôle crucial dans l’apprentissage du travail intergénérationnel en aidant les individus à développer ces compétences douces essentielles. Voici quelques exemples de compétences douces que le coaching peut aider à développer :

• Communication intergénérationnelle : pour apprendre des techniques de communication adaptées à chaque génération, telles que l’écoute active, la reformulation et la gestion des conflits (exemple : aider un manager de la Génération X à comprendre les préférences de communication des Millennials, comme l’utilisation de la technologie et des plateformes de collaboration en ligne)
• Intelligence émotionnelle : pour développer la conscience de ses propres émotions et de celles des autres, ainsi que la capacité à les gérer efficacement (exemple : guider un collaborateur de la Génération Z pour qu’il apprenne à reconnaître et à réguler ses émotions lors d’interactions avec des collègues plus âgés, favorisant ainsi des relations professionnelles plus harmonieuses)
• Empathie intergénérationnelle : pour encourager le développement de l’empathie envers les perspectives, les valeurs et les expériences des autres générations, facilitant ainsi une collaboration plus étroite et une meilleure compréhension mutuelle
• Leadership inclusif : pour enseigner des compétences de leadership qui favorisent l’inclusion et le respect de la diversité générationnelle au sein des équipes ; par exemple en apprenant à intégrer activement les différentes voix et perspectives des générations dans le processus de prise de décision
• Adaptabilité et flexibilité : pour développer la capacité à s’adapter rapidement aux changements et à être ouvert aux nouvelles idées et façons de travailler

La “gestion” intergénérationnelle en entreprise est bien plus qu’une simple question de diversité ; c’est un catalyseur de réussite et d’innovation. En reconnaissant la valeur intrinsèque de chaque génération et en investissant dans des stratégies RH et des formations efficaces, les entreprises peuvent créer un environnement où les différences sont célébrées et où chacun peut apporter sa contribution unique.

C’est en favorisant une culture inclusive, où les compétences douces sont cultivées et les barrières générationnelles surmontées, que les entreprises peuvent véritablement prospérer dans une société en constante évolution. Il est temps pour chacun d’entre nous de s’engager activement dans cette démarche, car c’est ensemble, en intégrant pleinement les différentes générations, que nous construirons un avenir professionnel plus enrichissant, épanouissant et durable pour tous.

Et la bonne nouvelle, c’est également que les clichés ou croyances sur les fossés générationnels s’avèrent faux. Et oui, tout comme leurs aînés, les jeunes reconnaissent dans une très large majorité (83%), la légitimité de l’autorité hiérarchique ! 

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