De l'échec à la réussite : repenser les initiatives de changement

C’est un scénario qu’aucun dirigeant ne souhaite affronter : une initiative de changement avec un fort potentiel qui se termine non pas par une réussite mais par des leçons durement apprises. En fait, des recherches récentes montrent que cela est plus fréquent qu’on ne le pense : 88 % des initiatives de changement d’entreprise échouent à réaliser leurs objectifs initiaux.

Une contribution de Sherzod Odilov pour Forbes US – traduit par Lisa Deleforterie

En tant que dirigeants d’entreprise, vous jouez un rôle essentiel dans ces initiatives de transformation. Cependant, l’enjeu ne réside pas dans la possibilité d’échec, mais plutôt dans la manière dont vous allez y réagir.

Les tentatives de transformation échouent pour diverses raisons, telles que le manque d’alignement, une communication insuffisante ou des changements de marché inattendus. Cependant, la bonne nouvelle est que l’échec, lorsqu’il est abordé avec les stratégies appropriées, peut contribuer à forger des dirigeants et des organisations résilients. En tant que dirigeant, comment pouvez-vous renverser la situation après un échec ?

Réfléchir et prendre du recul

La première phase de la récupération est la réflexion, qui doit être menée de manière délibérée. Une étude parue dans la Harvard Business Review, portant sur 442 dirigeants, démontre que la réflexion intentionnelle sur des expériences inattendues, frustrantes ou ratées peut significativement contribuer au développement des dirigeants. Cela renforce leurs capacités cognitives, émotionnelles et comportementales, essentielles pour gérer efficacement le changement.

Demandez-vous : Qu’est-ce qui n’a pas fonctionné ? Le problème résidait-il dans l’exécution ou la stratégie était-elle inadéquate dès le début ? Des signaux précurseurs ont-ils été négligés ? Au lieu de rejeter la faute, considérez le rôle du « nous » collectif. Comment auriez-vous pu anticiper les défis rencontrés ?

Donnez-vous l’espace nécessaire pour analyser l’échec sans tomber dans l’autocritique excessive. Utilisez plutôt cette expérience comme une opportunité d’apprentissage. Examinez en profondeur les données et sollicitez les retours de votre équipe. Que peuvent révéler ces insights sur la dynamique de votre organisation et sa capacité à s’adapter au changement ? La réflexion se transforme en un puissant moteur d’amélioration uniquement lorsqu’elle est dirigée vers des actions concrètes.

Partagez les leçons tirées de vos échecs

Dans un monde façonné par de belles histoires, la manière dont vous choisissez de narrer vos expériences a toute son importance. En cas d’échec, ne vous repliez pas dans le silence. Il peut être tentant de vouloir vite passer à autre chose et de dissimuler ses erreurs, mais cela pourrait porter atteinte à votre crédibilité et à la confiance que vous inspirez au sein de l’équipe.

Prenez plutôt les rênes de la narration. Dialoguez de manière transparente et sincère avec vos interlocuteurs. Exposez les fautes commises, mais surtout, mettez en avant les leçons tirées et les perspectives futures.

Cette transparence consolide votre crédibilité et encourage une culture de l’ouverture au sein de votre entreprise. En assumant vos responsabilités, vous inspirez confiance à votre équipe, un atout essentiel pour les rallier autour de projets futurs.

Favoriser le dialogue pour renforcer la confiance

Pour reconstruire la confiance qui a été rompue, il est essentiel de déployer des efforts conscients. Impliquez-vous avec votre équipe à tous les niveaux. Organisez des discussions ouvertes sur les événements récents et favorisez les échanges. Profitez de ces moments pour privilégier l’écoute plutôt que la parole.

Reconnaissez que votre équipe peut avoir des aperçus précieux sur les aspects qui ont contribué à l’échec. Quelles sont leurs inquiétudes et comment allez-vous y répondre ? Intégrez activement leurs retours et exprimez clairement votre gratitude pour leur dévouement continu.

En collaborant ouvertement avec votre équipe, vous favorisez la restauration de la confiance. Faire preuve d’empathie et de compréhension durant ces échanges démontre votre volonté de progresser ensemble, plutôt que d’imposer des décisions de manière unilatérale.

Redéfinir la perspective

Lorsque le changement est un échec, il peut être tentant d’abandonner complètement la perspective initiale. Toutefois, ces visions conservent souvent leur pertinence, bien qu’elles requièrent parfois une redéfinition.

En réalité, une étude de Korn Ferry portant sur 1 000 sociétés cotées révèle que les organisations véritablement transformatives ne sont pas celles qui évitent l’échec, mais celles qui sont flexibles et capables de s’adapter rapidement en toutes circonstances.

Interrogez-vous sur les éléments du plan initial qui méritent d’être conservés. Comment pouvez-vous les adapter pour qu’ils soient plus réalistes ? Travaillez de concert avec votre équipe pour redéfinir la vision, en vous assurant qu’elle correspond aux compétences actuelles de l’organisation. La nouvelle vision doit être ambitieuse tout en restant pragmatique. N’oubliez pas qu’une vision commune crée l’unité et donne une direction claire à toute l’équipe.

Adoptez une approche patiente et stratégique

Vous pourriez être tenté de vous lancer rapidement dans un nouvel effort de transformation pour compenser les échecs précédents. Cependant, il est conseillé de résister à cette impulsion et de faire preuve de patience stratégique. Être patient ne signifie pas rester inactif.

Assurez-vous d’offrir assez de temps pour que les nouvelles pratiques s’intègrent pleinement. Veillez à ce que les enseignements tirés soient intégrés dans vos pratiques et que les nouvelles stratégies soient clairement comprises et adoptées par tous. Cela vous permettra de construire une base solide, assurant que lorsque viendra le moment de relancer une nouvelle transformation, votre organisation sera prête et résiliente.

Bien que les échecs de transformation puissent apparaître comme des revers majeurs, ils offrent également de réelles opportunités pour un développement significatif. Adoptez une réflexion intentionnelle, partagez les leçons tirées, impliquez votre équipe, redéfinissez votre vision, et faites preuve de patience stratégique.

Ces stratégies ne vous aident pas seulement à vous remettre d’un échec, mais aussi à renforcer votre leadership et votre organisation pour les défis futurs. Le chemin du succès après un échec n’est rarement linéaire, mais avec des actions délibérées et un leadership réfléchi, il peut être navigué avec succès.