Comment développer sa créativité au travail et dans son leadership ?

Alors que nous continuons à faire face à la pandémie et à nous débattre avec des problèmes de plus en plus complexes, notre besoin de créativité individuelle et organisationnelle sur le lieu de travail et dans les affaires n’a jamais été aussi grand.

Mais que pouvons-nous faire, individuellement et en tant que dirigeants et managers, pour aider à accéder à plus de créativité dans notre façon de travailler et d’aborder les principaux défis et problèmes d’une nouvelle manière qui conduira à l’innovation, au progrès et à la résilience ?

Pour répondre à cette question, je me suis entretenue récemment avec Sarah Stein Greenberg, directrice exécutive du Hasso Plattner Institute of Design de l’université de Stanford, connu sous le nom de d.school. Fondée par l’université de Stanford en 2005, la d.school accueille chaque année près d’un millier d’étudiants de toutes disciplines qui suivent des cours, des ateliers et des programmes pour apprendre comment la pensée et les compétences qui sous-tendent le design peuvent enrichir leur propre travail et libérer leur potentiel créatif. Sarah Stein Greenberg dirige une communauté de designers, de professeurs et d’autres penseurs innovants qui aident les gens à libérer leurs capacités créatives et à les appliquer au monde. Elle intervient régulièrement dans des universités et des conférences internationales sur le design, les affaires et l’éducation, et est membre du conseil d’administration de l’organisation mondiale de conservation Rare.

Compagnon provocateur et très visuel, Creative Acts for Curious People : How to Think, Create, and Lead in Unconventional Ways est une ressource primordiale pour tous ceux qui souhaitent faire appel à leur créativité face à l’incertitude. Réalisé par Sarah Stein Greenberg, ce livre est la première révélation publique d’exercices issus des salles de classe de la d.school, provenant de certains des esprits les plus inventifs et non conventionnels du monde, notamment ceux de David M. Kelley, fondateur de la d.school et d’IDEO, de Grace Hawthorne, fondatrice du magazine ReadyMade, de la chorégraphe innovante Aleta Hayes, de Frederik G. Pferdt, évangéliste en chef de l’innovation chez Google, et de bien d’autres encore. 

Voici ce que Mme Stein Greenberg partage, sur la manière de développer la créativité dans nos vies, notre travail et notre leadership, ainsi que des exercices créatifs pour nous aider à entamer ce voyage :

Kathy Caprino : Sarah, pourquoi avez-vous écrit Creative Acts for Curious People – qu’est-ce qui manque en termes d’information et de formation sur la façon dont nous pouvons devenir plus créatifs et pourquoi est-ce important ?

Sarah Stein Greenberg : Pour moi, la créativité et le design consistent à résoudre des problèmes et à améliorer la vie des gens. Ces compétences demandent de la pratique, et tout le monde ne reçoit pas la formation ou même la permission de regarder les choses d’un nouvel oeil et d’imaginer comment les améliorer.

Ce livre est né de mon désir de partager les connaissances et les idées sur la conception et la créativité de la Stanford d.school avec des personnes qui n’auront peut-être jamais l’occasion de venir apprendre avec nous en Californie.

Cela fait 15 ans que nous aidons les gens à développer leurs capacités de conception, mais seule une partie de nos approches a été largement partagée. J’ai vu tant d’étudiants et de professionnels prendre vie d’une manière nouvelle en essayant ces compétences et en les appliquant aux questions et aux projets qui leur tiennent à cœur. Je veux que davantage de personnes puissent vivre la même expérience.

Mais les idées seules ne suffisent qu’à faire une partie du chemin. Pour apprendre à faire quelque chose de nouveau, vous avez parfois besoin d’un coup de pouce pour vous lancer. Ce livre a pour but d’aider les gens à essayer activement de nouvelles idées et à développer leurs propres approches. Il fournit également de nombreux outils pour vous aider à réfléchir à vos compétences et à votre processus, à prendre le contrôle de votre propre apprentissage et à continuer à progresser au fil du temps.

À la d.school, nos instructeurs et nos étudiants viennent d’à peu près tous les domaines : médecine, droit, services financiers, produits de consommation, éducation, gouvernement, philanthropie, ingénierie, etc. La créativité ne se trouve pas seulement dans les arts, le design ou les médias. Elle est partout, chez tout le monde. L’immense variété des perspectives représentées dans ce livre offre des approches significatives à presque tout le monde. Certains sont excentriques, d’autres sérieux, et tous partagent un peu de l’éthique non conventionnelle de la d.school.

Kathy Caprino : Pourquoi ces informations sur l’expansion de notre génie créatif sont-elles essentielles à notre époque, aujourd’hui plus que jamais ? Qu’est-ce que cette époque exige de nous, en termes de créativité ?

Sarah Stein Greenberg : En ce moment historique, nous essayons tous de résoudre des problèmes ou de trouver de nouvelles façons de faire face à des défis auxquels nous n’avons jamais été confrontés auparavant et pour lesquels nous n’avons pas nécessairement été formés ou préparés. Comme l’a fait remarquer un jour ma collègue Lisa Kay Solomon, « Qui d’entre nous a suivi un cours sur la façon de gérer l’ambiguïté ? La force d’âme émotionnelle et créative dont nous avons besoin pour répondre chaque jour à ces bouleversements et changements est immense ».

Pour faire face à un large éventail de problèmes économiques, politiques, climatiques et sociaux, nous avons besoin d’approches non conventionnelles : les anciennes façons de faire ne nous mèneront pas à de nouvelles solutions. Le design nous offre à tous un ensemble d’approches et de moyens pour ce type de travail : voir les problèmes comme des opportunités, collaborer de manière novatrice au-delà des frontières traditionnelles, tester les idées dès le début afin de concrétiser ses envies au lieu d’essayer d’avancer par la pensée. Ces méthodes vous aideront à relever les défis incertains et désordonnés.

Kathy Caprino : Qu’est-ce qui freine ou bloque notre créativité et nous empêche de trouver des solutions efficaces aux problèmes et aux défis auxquels nous sommes confrontés ? Quel est le plus gros blocage et comment le surmonter ?

Sarah Stein Greenberg : L’un des principaux obstacles à un travail créatif efficace est que nous commençons souvent par avoir une solution en tête. Je dis à mes étudiants : « Si vous avez déjà une idée de solution au début du projet, il est très peu probable qu’il soit innovant ».

Vous devez d’abord vous embarquer avec un état d’esprit de recherche et de cadrage des problèmes. Ce n’est qu’alors que vous saurez s’il existe une opportunité encore plus grande, plus pertinente, plus utile, juste à côté du problème plus évident que vous avez initialement repéré.

À quoi cela ressemble-t-il en pratique ? Il s’agit d’entamer vos recherches avec un esprit ouvert et de vous préparer à entendre quelque chose de nouveau que vous ne connaissez pas déjà. Cela signifie qu’il faut tester de multiples idées de solutions, y compris celles qui vous semblent avoir peu de chances de réussir. Il s’agit d’expérimenter différentes directions, d’écouter réellement les commentaires que vous recevez et de changer de cap si nécessaire.

Tout cela exige un changement d’état d’esprit. Au lieu de vous considérer comme un expert dans votre discipline, efforcez-vous d’apprendre rapidement, de relier les points, de réagir aux nouvelles informations et d’improviser en cours de route.

Kathy Caprino : Pour les professionnels qui veulent bâtir des carrières plus heureuses, plus gratifiantes et plus passionnantes, quels sont les trois principaux exercices de créativité que vous recommandez ?

Sarah Stein Greenberg : Pour commencer, je recommanderais les exercices suivants :

1. Passez plus de temps à écouter
2. Écoutez les clients, les collègues et les mentors. Trouvez des experts inattendus (fournisseurs, personnel d’entretien, nouveaux membres de l’équipe avec une perspective totalement nouvelle) qui voient votre organisation d’un point de vue complètement différent du vôtre. Les idées créatives ne viennent pas seulement de l’intérieur ; elles se produisent lorsque vous reliez les points entre de nombreuses idées différentes.
3. Demandez « Pourquoi ? »
4. Souvent, les besoins ou les opportunités que vous repérez facilement sont juste à la surface. Posez-vous la question « Pourquoi est-ce ainsi ? » ou « Pourquoi cela pourrait-il être ? » à plusieurs reprises pour vous rapprocher des causes profondes d’un problème. Derrière les besoins de surface se cachent des opportunités plus importantes que personne n’a encore diagnostiquées.
5. Collaborez plus efficacement avec les autres
6. Oui, la même chose que ce qu’on vous a appris dans la cour de récréation s’applique toujours. Plus vous avancez dans votre carrière, plus vous devez collaborer efficacement avec les autres.
7. Vous ne pouvez pas être un expert de haut niveau dans tous les domaines, et le succès de votre entreprise ou de votre organisation dépend souvent fortement des autres. La créativité est un sport d’équipe. Soutenez vos collègues – même lorsque vous n’êtes pas obligé de le faire – et faites-vous une réputation en les aidant à exercer leurs propres capacités créatives.

Kathy Caprino : Et pour les dirigeants d’organisations, quels sont les trois exercices les plus importants auxquels ils peuvent se livrer pour devenir plus créatifs et résilients, et comment peuvent-ils y parvenir ?

Sarah Stein Greenberg : Je suggérerais cela comme point de départ :

1. Prenez soin de votre propre besoin d’inspiration et de concentration
2. En tant que leader, vous ne pouvez pas créer les conditions nécessaires à l’émergence de la créativité des autres si vous êtes constamment épuisé. Prenez le temps de vous vider l’esprit régulièrement et cherchez l’inspiration d’une manière qui permette à votre esprit de s’engager activement (comme aller au musée ou lire un bon livre) plutôt que passivement (comme regarder la télévision).
3. Autorisez le plaisir et le jeu à jouer un rôle au travail
4. En tant que dirigeant, vous devrez peut-être donner l’exemple en introduisant occasionnellement dans l’environnement de travail ce que vous trouvez vraiment amusant, qu’il s’agisse d’un tournoi de questions-réponses pendant le déjeuner, d’une journée d’équipe dans un parc d’attractions ou d’un exercice d’échauffement ludique avant une réunion d’équipe. Le fait d’être ludique stimule votre équipe à penser de manière nouvelle et permet l’émergence d’idées plus créatives en groupe.
5. Séparez la génération d’idées de l’évaluation des idées
6. Faites la distinction entre le moment où vous (ou votre équipe) êtes en train de générer des idées ou des solutions et celui où vous les évaluez ou sélectionnez les idées à retenir. Aidez vos équipes à développer la capacité à différer leur jugement jusqu’à ce que vous soyez en mode évaluation, et vous permettrez un échange beaucoup plus libre de concepts et de nouvelles approches.

Kathy Caprino : En fin de compte, que nous permet de devenir plus créatifs dans la vie, le travail et les affaires ? Comment nos vies changeront-elles lorsque la créativité sera élargie ?

Sarah Stein Greenberg : Pour moi, la créativité crée un sentiment d’espace. Le temps semble différent lorsque l’on est profondément immergé dans un acte créatif. C’est une expérience à la fois réparatrice et productive. Cela peut se produire lorsque je prends en photo un animal sauvage, que je suis simplement assise dans la nature et que j’absorbe ce qui se passe autour de moi, ou lorsque je dirige une équipe qui a une vision novatrice. 

L’exercice de vos compétences créatives vous donne également le sentiment d’être autonome. Vous pouvez faire en sorte que les choses qui vous entourent soient différentes et meilleures, que ce soit à grande ou à petite échelle. Et cette capacité d’agir fait partie de ce qui vous conduit à l’auto-efficacité, qui est un état profond de conviction que vous pouvez accomplir ce que vous vous êtes fixé.

Pour plus d’informations, visitez la page consacrée à au livre Creative Acts for Curious People.

Kathy Caprino est coach en carrière et en leadership, conférencière, éducatrice et auteure de The Most Powerful You : 7 Bravery-Boosting Paths to Career Bliss. Elle aide les professionnels à bâtir leur carrière la plus gratifiante grâce à ses programmes Career & Leadership Breakthrough, son podcast Finding Brave et ses cours.

Article traduit de Forbes US – Auteure : Kathy Caprino

<<< À lire également : ECOMSOFT : la création et le développement de logiciels sur mesure >>>