Ces cinq types de récits que tout dirigeant devrait raconter

Qu’est-ce qui rend un dirigeant vraiment inoubliable ? Est-ce sa vision, sa passion ou les récits qu’il raconte ? Les récits convaincants ont le pouvoir d’inspirer, de motiver et d’opérer des changements. Ils permettent de tisser des liens, de construire une culture et de susciter l’innovation. Grâce à l’art de la narration, les dirigeants peuvent transformer le banal en extraordinaire, en faisant de chaque défi un triomphe et de chaque revers une leçon. Voici cinq types de récits que tout dirigeant devrait maîtriser pour captiver, influencer et mener ses équipes au succès.

Article de Sherzod Odilov pour Forbes US – traduit par Flora Lucas

1. Le récit des origines

Pour devenir dirigeant, il faut débuter quelque part et de nombreux dirigeants connaissent des débuts modestes. Le récit des origines, souvent très personnel du dirigeant, sert de fondement à l’identité de nombreuses marques. Par exemple, Mark Zuckerberg a transformé un projet dédié à l’origine aux étudiants de Harvard en la plus grande plateforme de réseaux sociaux au monde. En racontant ses premiers jours de codage dans les couloirs de Harvard, Mark Zuckerberg ne se contente pas d’ancrer le récit « bâtir à partir de rien », mais humanise également la personnalité publique d’un PDG du secteur technologique.

En partageant vos origines, vous vous ouvrez à votre équipe, en favorisant un sentiment de vulnérabilité qui les invite à entrer dans votre monde. Vous partagez les risques, les luttes et les décisions qui vous ont conduit à votre position actuelle. Cette touche personnelle renforce la confiance et la loyauté.

La force de cette histoire réside dans le fait qu’elle est racontable. Elle nous rappelle que même les dirigeants les plus influents ont commencé dans l’incertitude, comme n’importe qui d’autre. Et s’ils ont pu surmonter leurs difficultés, chaque membre de l’équipe peut en faire autant.

2. Le récit de la vision

Selon une étude de Gallup, la plupart des dirigeants ont du mal à avoir une vision claire. Seuls 20 % des employés sont tout à fait d’accord pour dire que leurs dirigeants ont une orientation claire pour leur organisation. La vision d’un dirigeant est son étoile polaire et le récit de sa vision est son phare. Il décrit la direction que prend l’entreprise et les raisons pour lesquelles cette destination vaut la peine d’être poursuivie.

Par exemple, Steve Jobs prononçait des discours puissants et tournés vers l’avenir lors du lancement des produits Apple. Chaque discours décrivait un monde transformé par les produits Apple, comblant le fossé entre l’imagination et la réalité. Il a brossé un tableau si vivant qu’il a servi de cri de ralliement aux employés et aux consommateurs.

La formulation de votre vision dans un récit résonne plus profondément qu’un plan stratégique. Elle crée un rêve commun que chaque membre de l’équipe peut défendre. Elle illustre non seulement « ce » que l’entreprise vise à réaliser, mais aussi « pourquoi » cela est important. C’est une vision dans laquelle votre équipe peut se reconnaître et à laquelle elle peut contribuer avec passion.

3. Le récit des obstacles

Toute entreprise est confrontée à des défis et le récit d’un obstacle surmonté met en valeur l’adversité que votre organisation a vaincue. Il met en évidence la résilience, la créativité et la force du travail d’équipe.

Lorsque Jeff Bezos raconte les premiers défis d’Amazon, qui consistaient à opérer dans un garage et à lutter contre les sceptiques, il met en lumière la ténacité nécessaire à la construction d’un empire d’entreprise. Cette histoire illustre l’esprit de « ne jamais abandonner » qui est devenu partie intégrante de la culture d’entreprise d’Amazon.

Partager les obstacles et la façon dont vous les avez surmontés est plus qu’une histoire. C’est une feuille de route pour la résilience. En évoquant les revers du passé, vous normalisez le caractère inévitable des obstacles et vous incitez votre équipe à surmonter les défis actuels.

4. Le récit du client

Toute organisation existe pour répondre à un besoin et l’histoire du client met l’accent sur l’impact de votre produit ou service sur l’utilisateur final. Ce type d’histoire humanise votre marque et renforce la raison d’être de votre travail.

Lorsqu’il était à la tête de Microsoft, Bill Gates donnait souvent un visage au succès de l’informatique personnelle en racontant des histoires d’utilisateurs. Il parlait de l’éducation transformée et des entreprises rationalisées grâce à la technologie. Ces récits mettaient souvent en évidence les avantages concrets des innovations de Microsoft.

En partageant les récits des clients, les dirigeants relient le travail de leur équipe aux vies qu’il touche. Il s’agit d’une forme de motivation puissante, car chaque membre de l’équipe peut voir les fruits de son travail. En outre, ces récits permettent de rester concentré sur la véritable raison d’être de votre organisation : fournir de la valeur par le biais du service.

5. Le récit de l’impact

Enfin, le récit de l’impact relate la différence que votre entreprise a faite dans le monde. C’est l’aboutissement de votre vision, de vos valeurs et de vos efforts, mesuré en termes de vies changées, de communautés améliorées et d’industries innovantes.

Qu’on l’aime ou qu’on le déteste, les récits d’Elon Musk, qui a révolutionné les voyages et l’énergie avec SpaceX et Tesla, sont de parfaits exemples de récits d’impact. Sa vision va souvent au-delà du profit, visant les étoiles et un avenir durable. Chaque étape est présentée comme un pas de plus vers ces objectifs monumentaux.

Le fait de partager l’impact du travail de votre entreprise suscite la fierté des membres de votre équipe et renforce la raison pour laquelle les employés s’investissent autant dans leur travail. Cela permet également de mesurer clairement les progrès accomplis et d’alimenter la volonté de continuer à faire la différence.

Par essence, la narration n’est pas seulement un outil de communication efficace. C’est l’essence même de la manière dont les grands dirigeants inspirent, motivent et établissent un lien plus profond avec leurs équipes. Les histoires permettent aux dirigeants de tisser une toile d’expériences et d’ambitions partagées, ce qui conduit à une dynamique d’équipe cohésive et motivée.

Quel récit allez-vous raconter aujourd’hui ?

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