5 stratégies pour construire et maintenir une culture d’entreprise positive en période de divisions

Dans notre société actuelle, marquée par des divisions croissantes, la gestion de la culture d’entreprise est plus difficile que jamais. Une récente étude publiée dans la Harvard Business Review révèle une augmentation significative du nombre de personnes dont les identités sont fortement influencées par leurs affiliations politiques, engendrant ainsi plus de conflits dans le milieu professionnel.

Pour les dirigeants d’entreprise, le défi de maintenir une culture organisationnelle cohésive, productive et positive se révèle plus urgente que jamais dans un contexte aussi tendu.

Qu’est-ce que la culture organisationnelle ?

De nombreux experts décrivent la culture organisationnelle à travers différents profils culturels, tels que la culture clanique, la culture hiérarchique, la culture de marché, etc.

Selon Korn Ferry, la culture représente véritablement l’ADN de votre organisation. Elle se compose des valeurs, des présupposés, des comportements et des attitudes de vos employés, agissant comme le ciment qui fédère vos équipes et confère à votre entreprise son caractère unique. Lorsque cette culture organisationnelle est en harmonie avec votre stratégie d’entreprise, elle stimule la croissance, favorise la fidélisation et l’engagement des employés, minimise les risques et renforce votre marque. À l’inverse, un désalignement peut sérieusement compromettre votre succès.

Quelles mesures pouvez-vous, en tant que dirigeant, adopter pour gérer et préserver efficacement la culture de votre entreprise dans un contexte politiquement tendu ?

Restez informé des événements actuels

Comprendre l’environnement externe est vital pour les dirigeants. En restant informé des tendances et des problèmes sociétaux, vous pouvez anticiper et aborder les défis potentiels qui pourraient affecter la culture de votre organisation. Cette conscience vous permet de répondre proactivement aux préoccupations, d’apaiser l’anxiété des employés pendant les périodes difficiles et de communiquer de manière authentique sur les conflits qui pourraient survenir. Voici quelques stratégies importantes à garder à l’esprit :

• Interagissez avec une variété de sources d’informations pour obtenir une compréhension complète des événements actuels. Évitez de vous reposer sur une seule source d’information, car cela pourrait conduire à une perspective biaisée.
• Organisez des réunions d’équipe fréquentes pour explorer comment les événements actuels pourraient affecter l’organisation. Encouragez un dialogue ouvert et respectueux parmi les membres de l’équipe pour mieux comprendre leurs perspectives.
• Offrez des ressources et un soutien aux employés confrontés à des pressions externes. Cela pourrait inclure l’accès à des services de santé mentale ou le soutien à ceux affectés par le climat politique.

Définissez et renforcez les valeurs fondamentales partagées

Les valeurs fondamentales constituent le pilier de toute culture organisationnelle solide. Bien définies et constamment renforcées, elles offrent un fondement stable pour la prise de décisions, surtout en périodes de turbulence. Elles servent de boussole morale, forgeant un sens de but commun et de cohésion qui permet d’unir les employés malgré les divisions externes. En outre, les valeurs culturelles simplifient la résolution des conflits en accord avec les principes de l’organisation. Pour renforcer ces aspects, plusieurs stratégies clés méritent d’être envisagées :

• Révisez et affinez régulièrement les valeurs de votre entreprise pour vous assurer qu’elles sont en adéquation avec la culture organisationnelle actuelle et la stratégie commerciale.
• Intégrez ces valeurs dans vos opérations quotidiennes, des processus de prise de décision aux programmes de reconnaissance des employés.
• Communiquez ces valeurs de manière constante à tous les niveaux de l’organisation, en veillant à ce que chacun les comprenne et les adopte.

Maintenez des lignes de communication ouvertes

Favoriser une communication ouverte et transparente est essentiel pour bâtir une culture organisationnelle positive. Dans un climat politiquement délicat, favoriser des échanges respectueux sur des sujets sensibles peut diminuer les malentendus. En instaurant de telles pratiques, les employés se sentent valorisés et reconnus, ce qui renforce leur moral et leur engagement, tout en minimisant le risque de conflits engendrés par des différences d’opinion. Voici quelques pratiques à adopter :

• Créez des espaces pour un dialogue ouvert, tels que des réunions publiques ou des options de retour d’information anonyme des employés.
• Formez les dirigeants et les managers à gérer des discussions sensibles avec empathie et respect.
• Gardez les employés informés avec des mises à jour régulières sur les décisions et les changements organisationnels, en veillant à ce que les raisons soient claires.

Favorisez l’inclusivité

L’inclusivité, bien plus qu’un simple mot à la mode, est fondamentale pour édifier une culture organisationnelle solide. Un environnement vraiment inclusif met en valeur la diversité des perspectives et contribue à neutraliser les préjugés, souvent exacerbés par des influences politiques externes. En promouvant la justice sur le lieu de travail, vous créez un climat de collaboration et d’efficacité accrues. Voici quelques stratégies à considérer pour y parvenir :

• Encouragez la formation sur la diversité et l’inclusion pour améliorer la compétence culturelle.
• Créez des groupes de ressources pour les employés provenant de milieux et perspectives différents pour qu’ils puissent se connecter et se soutenir mutuellement.
• Offrez des opportunités aux employés sous-représentés de faire entendre leur voix, de partager leurs expériences et de se sentir entendus.

Soyez prêt à aborder les conflits

Même avec une préparation minutieuse, des conflits peuvent émerger dans un contexte politiquement tendu. Toutefois, en les anticipant et en les gérant dès leur apparition, il est possible de prévenir leur escalade et de minimiser leur impact sur la culture d’entreprise. À cet égard, des compétences avancées en résolution de conflits s’avèrent cruciales pour préserver l’harmonie et la productivité de l’équipe. Voici quelques stratégies essentielles à envisager :

• Créez et mettez en œuvre une politique claire de résolution de conflits qui reflète vos valeurs fondamentales.
• Offrez une formation tant aux managers qu’aux employés sur les techniques efficaces de résolution de conflits.
• Gérez activement les conflits à mesure qu’ils surviennent, en vous concentrant sur la recherche de solutions plutôt que sur l’attribution de responsabilités.

Dans une ère caractérisée par une forte polarisation et des bouleversements sociaux considérables, il est essentiel pour les dirigeants de cultiver des cultures organisationnelles solides. Négliger cet impératif représente une stratégie commerciale risquée, exposant les entreprises à des vulnérabilités. En restant bien informés, en cristallisant des valeurs fondamentales, en promouvant une communication transparente et en valorisant l’inclusivité, les organisations peuvent non seulement faire face aux défis, mais également prospérer dans des périodes d’adversité.

À lire également : 4 conseils pour améliorer les processus clés de votre entreprise