Pour assurer la stabilité et la croissance d’une entreprise, il est essentiel de fidéliser ses employés. Une étude de Paychex menée en 2022 révélait que 48 % d’entre eux envisageaient de changer d’entreprise dans l’année à venir.
En 2023, l’étude State of the Global Workplace de Gallup montrait que 51 % des salariés cherchaient activement un nouvel emploi. Il est donc crucial d’aller au-delà du salaire et des avantages classiques pour les retenir.
Plus important encore, lorsque des employés quittent l’entreprise, ils emportent avec eux leur savoir-faire. Ce turnover peut entraîner une baisse de productivité, une perte de temps et des coûts supplémentaires, sans oublier l’impact sur le moral des équipes. Voici cinq leviers, au-delà du salaire et des avantages sociaux, pour fidéliser les talents.
Proposer des horaires flexibles
La flexibilité au travail ne se limite pas au télétravail ou au modèle hybride : elle dépend aussi du secteur d’activité et des besoins individuels. Plus de 66 % des employés souhaitent des options de travail plus souples. Pouvoir adapter ses horaires permet d’éviter de poser des congés pour un rendez-vous médical ou de s’absenter plus tôt pour des obligations familiales, tout en rattrapant ces heures plus tard.
Comment l’appliquer ?
Adoptez une politique de flexibilité encadrée, permettant aux employés d’adapter leur emploi du temps selon leurs besoins. Par exemple, autorisez-les à allonger certaines journées de travail pour en écourter d’autres. Un salarié travaillant neuf heures un jour pourrait ainsi partir plus tôt un autre jour, sans compromettre sa charge de travail. Cette souplesse peut faire toute la différence entre un employé engagé et un qui envisage de partir.
Offrir des perspectives d’évolution et de développement
Des opportunités de formation, de mentorat et de progression en interne permettent aux employés de se projeter à long terme dans l’entreprise. Pris par leur travail, ils peuvent parfois oublier les possibilités évoquées lors de leur intégration.
Comment l’appliquer ?
Ne vous contentez pas de parler des formations disponibles : montrez à votre équipe comment accéder au portail de formation en ligne et utilisez les ressources internes. Si un programme de mentorat existe, orientez-les vers les bonnes personnes et expliquez-en les bénéfices. En valorisant la formation continue, vous encouragez leur évolution et évitez qu’ils aient l’impression de stagner jusqu’à la retraite.
Fournir un feedback régulier, en dehors des entretiens annuels
Un retour d’information régulier et constructif, ainsi qu’une reconnaissance publique du travail accompli, renforcent l’engagement des employés. Ceux qui se sentent valorisés sont plus enclins à rester. À l’inverse, les évaluations formelles et les réunions obligatoires peuvent parfois sembler artificielles ou inutiles.
Comment l’appliquer ?
Au lieu d’attendre l’entretien annuel, offrez un retour d’information régulier, dès que cela est pertinent. Faites des compliments en public et réservez les critiques pour des échanges en privé. Gallup recommande des discussions hebdomadaires ou continues, tandis qu’Indeed suggère d’intégrer la reconnaissance dans les réunions d’équipe. L’essentiel est d’être honnête et constructif sans être brutal : un bon feedback doit avant tout être utile à la personne qui le reçoit.
Être pleinement à l’écoute
Sans même s’en rendre compte, on a parfois tendance à faire plusieurs choses en même temps, même lors d’une simple conversation de quelques secondes. Ce manque d’attention peut donner l’impression à votre interlocuteur que vous n’êtes pas réellement disponible ou intéressé.
Comment l’appliquer ?
Lorsque quelqu’un vient vous parler, qu’il s’agisse d’un collègue, d’un supérieur ou d’un employé, mettez votre téléphone en silencieux ou retournez-le pour ne pas être tenté de le consulter. Évitez de répondre à un appel en pleine discussion, sauf si vous avez prévenu à l’avance : « J’attends un appel important, je devrai peut-être décrocher. » Si possible, éloignez-vous de votre bureau ou mettez votre écran en veille pour montrer que vous êtes pleinement engagé dans l’échange. Si vous manquez de temps, indiquez-le clairement et proposez un moment plus propice.
Aménager un espace propice au travail et à la réflexion
Un environnement de travail bien pensé peut transformer une simple tâche en un travail de qualité, voire en une source d’innovation. Donner de l’espace aux employés ne signifie pas forcément leur attribuer un bureau individuel, mais leur offrir un environnement où ils peuvent travailler sereinement, sans contraintes physiques ou manque de matériel.
Comment l’appliquer ?
Renseignez-vous sur les normes d’aménagement des bureaux, en consultant les réglementations en vigueur ou les recommandations internes de votre entreprise. Une solution simple consiste à installer des cloisons hautes (environ 1,80 m) entre les bureaux plutôt que de simples séparateurs bas. Cela permet d’améliorer l’intimité des employés et de limiter les distractions sonores, notamment lors des appels ou discussions.
Si une entreprise se limite au salaire et aux avantages sociaux, elle risque d’ignorer d’autres éléments essentiels à la satisfaction et à la fidélisation de ses employés. Offrir un cadre de travail qui favorise la concentration et le bien-être est un levier de rétention à ne pas négliger.
Une contribution de Cynthia J. Young pour Forbes US – traduit par Lisa Deleforterie
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