Concierges De Palace : Demandez-Leur La Lune !

Forbes poursuit sa série d’entretiens avec des représentants de l’élite de la conciergerie. A présent, c’est Nicolas Avril, Clef d’Or du Peninsula Paris, qui se prête aux jeux des confidences sur son métier de concierge tant fantasmé. Trouver un os de dinosaure ? Un défi impossible pour certains, une « formalité » pour cette personnalité centrale du palace parisien.

Quelles sont les demandes les plus folles, les plus insolites, auxquelles vous avez dû répondre ?

Nicolas Avril, Peninsula Paris : Il m’a fallu un jour trouver un os de dinosaure ! Le client souhaitait en faire de la poudre. Je ne lui ai pas demandé pourquoi…Il m’est arrivé aussi de transformer l’intérieur d’une suite en jardin, avec gazon, fleurs et petits lapins, pour y organiser un pique-nique. Oui, en somme, notre rôle est celui de « facilitateur de vie » exauçant des souhaits.

Dans votre métier, l’anticipation et le réseau ont une importance majeure. Parlez-nous des prérequis et des qualités fondamentales pour embrasser ce destin.

N.A : L’un des prérequis est de disposer d’une bonne condition physique justifiée par des journées parfois très longues. J’ajoute qu’un grand sens pratique, un zeste de débrouillardise et une excellente culture générale sont tout aussi nécessaires. Il faut aussi bien sûr avoir un bon réseau sur lequel s’appuyer, et ce dans tous les domaines. Quant à l’expérience, je ferai un parallèle avec le vin : plus le concierge a de la bouteille, plus il excellera.

Comment votre profession fait-elle sa mue à l’ère du numérique ?

N.A : Le travail en amont est devenu encore plus important. C’est sur messagerie électronique, WhatsApp ou sur nos réseaux sociaux que commence l’anticipation.

Et si vous vous prêtiez au jeu des confidences ? 

Un rêve à réaliser ?
Habiter au bord de la mer.

La rencontre qui vous a le plus émue
Le Dalaï Lama.

Votre dicton favori

A cœur vaillant rien d’impossible !