Prix Des Obsèques : Familles Rurales Conteste Les Pratiques Des Pompes Funèbres

L’association reconnue d’utilité publique Familles rurales dénonce les pratiques « parfois contestables » de sociétés de pompes funèbres. Après enquête, il ressort que les prix peuvent varier de un à cinq pour l’inhumation et de un à trois pour la crémation.

Des prix qui varient de un à cinq pour l’inhumation et de un à trois pour la crémation. C’est ce qui ressort d’une enquête menée par Familles rurales qui conteste aujourd’hui les pratiques des pompes funèbres. Déjà en 2014, la DGCCRF avait dénoncé des pratiques déloyales dans le secteur. 

Avec 587 000 décès en France en 2016 (et un taux de mortalité de 8,8 pour mille) selon les derniers chiffres de l’INSEE, « toutes les familles sont, un jour, confrontées à la perte d’un proche », indique Familles rurales. Considérant que ce moment les rend particulièrement vulnérables, l’association reconnue d’utilité publique a mené une enquête en août et septembre 2017. Des « clients mystères » ont fait établir des devis dans treize départements. La requête était la même : « organiser des obsèques, les moins chères possibles, pour un grand-oncle en fin de vie ». À chaque fois, deux devis étaient demandés, un pour l’inhumation et un pour la crémation.

De 862,72 à 4 585,92 euros

Pour les inhumations, il ressort de l’enquête des écarts de un à cinq. Les proches devront débourser 862,72 euros pour le devis le moins cher, à 4 585,92 euros pour le devis le plus onéreux. Le coût moyen pour l’inhumation la moins chère est de 2 632,30 euros.

Pour la crémation, le coût peut varier de 1 344 à 4 141,58 euros, soit un écart de un à trois, avec un coût moyen de 3 023,17 euros.

40% des devis conformes

L’association rappelle que le secteur est très réglementé avec l’arrêté du 23 août 2010 qui impose un modèle type de devis gratuit et écrit. Il doit faire apparaître trois colonnes, une avec les prestations courantes qui sont les seules obligatoires (un cercueil à quatre poignées, la plaque d’identité et l’opération effectuée), une avec les prestations optionnelles (soins de conservation, transfert vers une chambre funéraire, parution de l’avis de décès dans un journal, housse mortuaire…), et une colonne pour les prestations effectuées pour le compte d’un tiers (taxe municipale ou vacation de police).

Problème, seuls 40% des devis sont conformes à la réglementation. Pour Familles rurales, les causes de non-conformité son diverses : la plupart du temps, les prestations courantes, obligatoires et optionnelles ne sont pas différenciées. Selon l’enquête, 68% des devis imposeraient même des frais de conservation et/ou une cérémonie, et/ou un séjour en chambre funéraire, et/ou la publication d’un avis de décès dans la presse, alors que ces prestations ne sont pas obligatoires et que leur coût unitaire s’élève jusqu’à 480 euros, souligne Familles rurales.

Internet plus cher que les boutiques

L’association a constaté que les prix varient entre les devis réalisés en boutique et sur Internet, mais pas dans le sens que l’on pourrait penser : C’est sur Internet que le devis d’une inhumation affichera 320 euros de plus que celui réalisé en boutique. « Pour une crémation, l’écart se creuse, le consommateur paiera 427,50 euros de plus s’il choisit Internet plutôt qu’une boutique. »

Enfin, indique Familles rurales, les entreprises locales sont plus compétitives que les grands groupes. Un devis établi par un réseau coûtera 393,53 euros de plus que celui proposé en entreprise locale, a constaté l’association. Pour une crémation, l’écart sera moindre, de 54,23 euros.

L’association profite de l’approche de la Toussaint pour proposer quelques conseils comme le fait de se faire accompagner dans ce moment de vulnérabilité et « ne pas se laisser culpabiliser par des commerciaux en apparence empathique ».