Pop-up store : entre événement « Waouh » et test retail grandeur nature

 Une contribution de Wiktor Bourée, CEO et Fondateur de Technis

Le pop-up store, ou boutique éphémère, est désormais une tendance commerciale florissante. C’est une opportunité unique pour les marques de créer des expériences mémorables et de valider des stratégies de localisation potentielle ou encore l’attractivité de ses nouveaux produits.

Ces dernières décennies, le commerce physique a connu une unification de l’expérience en magasin. La pandémie de covid-19 a imposé des standards, et a notamment poussé les clients vers le e-commerce, secteur qui a explosé. Aujourd’hui, sans surprise, les consommateurs sont à la recherche d’originalité et d’expérience unique pour renouer avec le plaisir des magasins physiques. Ainsi, pour se distinguer sur un marché très concurrentiel et valider des stratégies, les marques doivent faire preuve de créativité et l’éphémère s’y prête parfaitement.

L’éphémère, un laboratoire avec des risques financiers maîtrisés

Le succès de ce format s’explique par la charge financière diminuée et la limitation des risques financiers que représente une boutique en propre.

Les pop-up stores sont également des laboratoires pour tester de nouvelles technologies et des stratégies avant de les déployer à grande échelle. Les marques peuvent y expérimenter des solutions innovantes telles que la réalité augmentée ou les miroirs intelligents.

Les marques doivent alors saisir l’opportunité de collecter des données précises et précieuses, notamment en digitalisant leur pop-up store, afin de pouvoir mesurer l’efficacité de ces initiatives et d’ajuster les stratégies en conséquence. En tirant le meilleur de ces tests, les marques affinent leurs offres et se préparent à des déploiements plus larges avec une confiance accrue.

Et c’est aussi le moment de tester de nouvelles cibles que l’on veut attirer vers la marque. Du bouche à oreille au ciblage précis en se basant sur les données recueillies dans le passé, le Pop-up store permet d’élargir sa clientèle.

 L’éphémère, le nouvel événementiel des marques

Pour les consommateurs, il s’agit d’un moyen de pénétrer dans l’univers des marques où leur ADN se trouve souvent décuplé.

En effet, les Pop-up Store offrent une occasion idéale pour les marques de frapper un grand coup en proposant des expériences immersives et uniques, où le “all-in” est souvent de mise.

Contrairement aux boutiques traditionnelles, les pop-up stores peuvent être conçus comme des événements à part entière, c’est un véritable rendez-vous avec des dates précises, où chaque détail est pensé pour surprendre et enchanter les visiteurs. Avec des installations artistiques, des ateliers interactifs ou des dégustations exclusives, les espaces éphémères permettent de créer un lien émotionnel fort avec les clients, transformant une simple visite en une expérience exceptionnelle. Cela permet de mobiliser la clientèle et d’entretenir du lien pour mieux les fidéliser. Les pop-up stores permettent aussi de recueillir des données sur les préférences des clients, facilitant ainsi la personnalisation des offres et des communications futures.

 Tester une localisation et valider l’engouement

Les pop-up stores sont également un excellent moyen de tester de nouvelles localisations avant de s’engager dans des investissements à long terme. En ouvrant une boutique éphémère dans un quartier en pleine expansion ou dans une ville émergente, les marques évaluent l’intérêt et l’engouement des consommateurs locaux.

Appliquer des principes d’analyse « de la rue au shop » permet de valider la viabilité d’une installation d’une boutique permanente et l’intérêt de la clientèle locale.

Cette approche permet de valider l’attrait d’une zone géographique spécifique et de recueillir des informations précieuses sur les préférences et les comportements des clients potentiels. Ainsi, les marques peuvent anticiper l’ouverture de magasins permanents, minimisant les risques financiers et maximisant les chances de succès.

 En fin de compte, les pop-up stores représentent une opportunité unique pour les marques pour se démarquer, innover et se rapprocher de leurs clients. En combinant l’événementiel, en utilisant des technologies et la validation de localisations, ces boutiques éphémères offrent un terrain d’expérimentation précieux pour les stratégies retail. Alors que le commerce de détail continue d’évoluer, les pop-up stores restent une arme puissante dans l’arsenal des marques pour conquérir de nouveaux marchés et fidéliser une clientèle exigeante.