Au Post Lech Arlberg Relais & Châteaux, on a l’impression que le temps s’est arrêté… C’est encore plus vrai quand on y séjourne durant les fêtes de fin d’année ou pendant les vacances d’hiver. Cette adresse d’initiés ne désemplit pas. Cultivant la discrétion, le maître de maison Florian Moosbrugger a accepté de répondre à quelques questions.
Votre hôtel d’une grande capacité arrive à maintenir son hospitalité familiale. Cette réussite est à l’origine d’un taux de fidélité impressionnant. Comment rester authentique et moderne à la fois ?
Florian Moosbrugger : Nous aimons ce que nous faisons. Nous nous entourons également de collaborateurs qui partagent nos valeurs et avec qui nous nous réjouissons de travailler ensemble. Le Post Lech est l’endroit où les gens ont le droit de se reposer. C’est la stabilité qui leur donne une sensation de bien-être.
Cette auberge historique des années 30 sera bientôt centenaire. Quelles sont les clefs d’un passage de relais réussi d’une génération à l’autre ?
Il faut commencer très tôt avec la prise de décision. Il faut également être à l’écoute des besoins de chaque personne impliquée, c’est-à-dire la génération qui part, la personne qui reprend, mais aussi la fratrie. A terme, il faut un ‘contrat’ qui sera accepté par la collectivité de la famille.
Vous avez été très tôt labellisé Relais & Châteaux. Qu’est-ce que cela a changé pour votre établissement ?
Relais & Châteaux a influencé notre philosophie depuis notre adhésion en 1976. Nous avons été portés par les exigences et les offres de cette institution, mais également grâce aux échanges entre pairs, lesquels nous sont très chers. Cela a contribué à nous faire évoluer.
Les stations françaises et suisses ont les faveurs des vacanciers français. En quoi l’Autriche et la région de Lech Am Arlberg peut aussi challenger ces destinations selon vous ?
Lech se positionne comme une station de luxe. Pour convaincre une nouvelle clientèle, nous devons assurer un alignement expérientiel à tous les échelons : de l’hôtellerie à l’offre gastronomique en passant par les activités sportives, les infrastructures (remontées mécaniques…). L’offre de loisirs comme les boutiques et les spas, aussi, peut nous permettre de challenger ces destinations en nous maintenant durablement au plus haut niveau.
Nos expériences signatures valent aussi le déplacement à l’instar de la possibilité de parcourir des pistes légendaires pendant le lever du soleil. C’est surtout le « Langer Zug » et le « Zürser Täli » qui sont uniques !
Post Lech Arlberg Relais & Châteaux
Dorf 11
6764 Lech am Arlberg
Tel.: +43 (0) 55 83 22 06 0
E-Mail: [email protected]
<<< À lire également : « CLASSEMENT EXCLUSIF MILLIARDAIRES 2022 : l’Autriche dépasse la barre du top 10
» >>>
Vous avez aimé cet article ? Likez Forbes sur Facebook
Newsletter quotidienne Forbes
Recevez chaque matin l’essentiel de l’actualité business et entrepreneuriat.
Abonnez-vous au magazine papier
et découvrez chaque trimestre :
- Des dossiers et analyses exclusifs sur des stratégies d'entreprises
- Des témoignages et interviews de stars de l'entrepreneuriat
- Nos classements de femmes et hommes d'affaires
- Notre sélection lifestyle
- Et de nombreux autres contenus inédits
