Découvrez l’éclairage de nos experts sur la digitalisation de la comptabilité : Sandra Teffo, Directrice opérationnelle et Anthony Perez, Directeur général de Livli, filiale du groupe Soregor.
Aujourd’hui, de plus en plus de groupes font le choix d’expérimenter de nouvelles offres digitales afin de répondre aux demandes des consommateurs adeptes du numérique. C’est le cas du groupe Soregor, spécialiste en gestion et en conseil aux entreprises depuis 50 ans, qui a choisi de s’adapter à son marché en réalisant une transformation digitale en douceur. « Dans le cadre de la transition numérique de Soregor, nous avons fait le choix il y a quelques années de créer la startup Livli. Plutôt que de migrer l’ensemble du groupe d’un seul coup dans une réorganisation d’envergure, Livli est un laboratoire d’expérimentation adossé au groupe » annonce Anthony Perez, Directeur général de Livli.
Lancé en mai 2018, Livli propose une solution d’expertise comptable 100% en ligne avec des tarifs compétitifs. En tant qu’entreprise du digital, la filiale a dû innover pour faire face à l’une des principales craintes des consommateurs : la perte de proximité, de service et de relations humaines. « Pour transformer cet enjeu en atout, nous avons mis l’expérience client au cœur de notre offre. Concrètement, chaque nouveau client bénéficie d’un Welcome Call, c’est-à-dire d’une visio-conférence de bienvenue pour faire connaissance avec son comptable dédié. Cet échange permet au client d’approfondir les obligations fiscales et comptables adaptées à sa structure et de se former à l’outil Livli » explique Sandra Teffo, Directrice opérationnelle de Livli.
Application web et mobile, Livli s’adresse à la fois aux professionnels et aux particuliers désireux de réaliser leurs formalités de gestion en ligne. « Chez Livli, nous nous adressons particulièrement aux indépendants et aux TPE car ce sont des acteurs qui se déplacent souvent. De ce fait, ils ont besoin de consulter leur comptabilité en temps réel et à tout moment. En partenariat avec la start-up NotreSanté, nous avons développé une offre dédiée aux professionnels de santé afin de leur proposer un outil de gestion de l’ensemble de leur patientèle » précise Anthony Perez. La solution comptable est également pensée pour les particuliers réalisant des investissements immobiliers ainsi que pour les gestionnaires de SCI ou de biens meublés.
Afin d’être à l’écoute de ses clients, Livli a mis en place un centre de pilotage ainsi que des actions de fidélisation tels que des webinars d’informations et des enquêtes régulières de satisfaction. Quelles sont ses projets pour l’avenir ? Poursuivre sa démarche d’innovation en tant que laboratoire avec l’objectif d’atteindre rapidement le palier des 1 000 clients. « A plus long terme, nous aimerions déployer Livli en marque blanche et ainsi permettre à d’autres cabinets d’expertise comptable et à des marketplaces de proposer l’application sous leur propre nom » conclut Anthony Perez.
