Développement durable dans le retail : exploiter les données ESG pour une croissance responsable

Une contribution de Levent Ergin, Global Chief ESG Sustainability Strategist chez Informatica

L’édition 2024 du baromètre GreenFlex-ADEME de la consommation responsable met en lumière les attentes croissantes des consommateurs français en matière de durabilité. Un pourcentage frappant de 79 % des personnes interrogées exhorte les entreprises à réévaluer leurs modèles économiques afin de privilégier les pratiques éthiques à la croissance économique effrénée. En outre, 82 % d’entre eux préconisent l’intervention des pouvoirs publics pour garantir des pratiques de production écologiquement et socialement responsables. Ces chiffres soulignent l’urgence pour les entreprises d’aligner leurs activités sur les principes de la durabilité.

Le secteur du retail est particulièrement surveillé, car il est soumis à la pression des consommateurs et des autorités de réglementation pour qu’il adopte des pratiques plus durables. Les principes environnementaux, sociaux et de gouvernance (ESG) sont donc un élément essentiel de la transformation du secteur. Les données ESG, en particulier, sont la pierre angulaire de ce changement, car elles fournissent aux retailers les informations nécessaires pour stimuler une croissance responsable tout en améliorant la réputation de leur marque.

Le rôle des données ESG dans la transformation du retail en matière de développement durable

Le secteur de la distribution est confronté à de nombreux défis environnementaux, des émissions de carbone associées à la logistique à la surproduction et aux déchets. Pour résoudre ces problèmes, les données ESG fournissent aux retailers des informations exploitables. Par exemple, le suivi de la consommation d’énergie dans les opérations de vente au détail permet aux entreprises d’identifier les domaines à améliorer et de réduire leur empreinte carbone. De même, les inefficacités de la chaîne d’approvisionnement, telles que les méthodes de transport à fortes émissions, peuvent être mises en évidence et optimisées grâce à l’analyse des données.

Les données ESG soutiennent également les initiatives de l’économie circulaire, telles que le recyclage et la réutilisation des matériaux. En suivant les progrès et en identifiant les possibilités d’amélioration, les retailers peuvent intégrer ces pratiques durables dans leurs opérations, ce qui permet de réduire les déchets et de favoriser des cycles de production plus respectueux de l’environnement.

Par ailleurs, on ne saurait trop insister sur l’importance de pratiques de travail équitables, en particulier dans un secteur où les chaînes d’approvisionnement sont complexes. Les retailers sont confrontés à des risques importants, notamment être impliqué dans le travail des enfants lors de l’approvisionnement en ingrédients ou au cours du processus de fabrication, les conditions de travail dangereuses et les disparités salariales. Les indicateurs ESG contribuent à atténuer ces problèmes en permettant des audits complets des fournisseurs. Grâce à ces audits, les entreprises peuvent évaluer les risques et s’assurer que leurs chaînes d’approvisionnement respectent les normes éthiques.

En outre, les outils de suivi de la conformité avec les lois internationales du travail, tels que ceux liés aux certifications Fairtrade, offrent aux retailers un moyen fiable de faire respecter les pratiques éthiques. Des rapports sociaux transparents aident également les retailers à démontrer leur engagement en faveur de la protection des travailleurs, à fidéliser leurs clients et à gagner la confiance d’une base de consommateurs de plus en plus sensibles aux questions sociales.

En effet, des pratiques de gouvernance opaques peuvent dégrader la confiance des consommateurs et attirer l’attention des autorités de réglementation. Les données ESG jouent un rôle essentiel dans le renforcement des cadres de gouvernance des entreprises. En contrôlant la conformité aux politiques de lutte contre la corruption, aux critères de diversité et à d’autres paramètres liés à la gouvernance, les entreprises peuvent garantir une plus grande responsabilité.

L’intégration des principes ESG dans la gouvernance d’entreprise aide non seulement les entreprises à s’aligner sur les exigences réglementaires, mais elle renforce également la confiance des consommateurs et des investisseurs. Cette transparence et cette responsabilité sont les fondements d’une réussite à long terme à une époque où les pratiques commerciales éthiques ne sont plus facultatives.

Stratégies d’exploitation des données ESG dans le retail

Pour que les données ESG entraînent des changements significatifs, elles doivent être intégrées au cœur des opérations stratégiques d’un retailer. Cela implique d’intégrer les mesures de durabilité dans des domaines critiques tels que la conception des produits, l’approvisionnement et les stratégies de marketing. Par exemple, des informations fondées sur des données peuvent aider à donner la priorité aux initiatives qui ont l’impact le plus important, comme la conception de magasins économes en énergie ou le développement de gammes de produits éthiques. L’alignement des objectifs ESG sur les stratégies opérationnelles permet aux retailers de réaliser des progrès mesurables tout en se positionnant en tant que leaders de la croissance responsable.

Néanmoins, la complexité de la gestion des données ESG à travers de vastes chaînes d’approvisionnement nécessite des outils et des technologies avancés. L’intelligence artificielle et le machine learning sont inestimables pour traiter de grandes quantités de données ESG, identifier des modèles et découvrir des opportunités d’amélioration. Les tableaux de bord en temps réel offrent quant à eux une vue unifiée des indicateurs clés de performance (ICP) tels que les émissions, les déchets et la conformité réglementaire. Ces outils offrent des informations exploitables qui améliorent la prise de décision et garantissent la réalisation des objectifs de développement durable. Les systèmes de reporting automatisés simplifient encore la conformité aux normes réglementaires, ce qui permet de gagner du temps et d’économiser des ressources tout en garantissant l’exactitude des données.

La réalisation des objectifs ESG nécessite une collaboration tout au long de la chaîne d’approvisionnement. Les retailers doivent établir des partenariats solides avec les fournisseurs, les prestataires logistiques et les auditeurs tiers pour garantir l’exactitude des données et l’alignement sur les objectifs de développement durable. Le partage des données est essentiel pour maintenir la transparence et la responsabilité.

Le prochain règlement de l’UE sur la déforestation (EUDR) souligne la nécessité d’une telle collaboration. Prévu pour entrer en vigueur en 2025, ce règlement exige des entreprises qui commercialisent des produits spécifiques sur le marché de l’UE, tels que le café, le cacao et l’huile de palme, qu’elles prouvent que leurs chaînes d’approvisionnement sont exemptes de déforestation et de dégradation des forêts. Les retailers doivent collecter et vérifier des informations détaillées sur l’origine de ces produits, y compris des données de géolocalisation, afin de s’assurer de leur conformité. En travaillant en étroite collaboration avec leurs partenaires de la chaîne d’approvisionnement, les retailers peuvent aligner leurs opérations sur les nouvelles normes tout en poursuivant leurs objectifs de développement durable.

Les retailers opèrent aujourd’hui dans une ère où le développement durable est à la fois une attente des consommateurs et un impératif réglementaire. En exploitant les données ESG, le secteur dispose d’un outil puissant pour relever les défis environnementaux, faire respecter les normes éthiques et favoriser une gouvernance transparente. Investir dans des stratégies axées sur l’ESG permet non seulement de promouvoir une croissance responsable, mais aussi de renforcer la réputation des marques, créant ainsi une valeur durable pour les consommateurs, les investisseurs et la société dans son ensemble. A mesure que le secteur du commerce de détail évolue, les données ESG resteront au cœur de sa transformation, le guidant vers un avenir plus durable.

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