TRIBUNE | Agir vite pour éviter l’effet domino : comment transformer les crises en opportunités

Si l’on se réfère à son étymologie grecque, une tout autre signification émerge, porteuse d’espoir. En effet, krisis signifie « décision », « choix » ou « moment décisif », suggérant que la crise n’est pas seulement un bouleversement, mais un véritable point de bascule, une opportunité de transformation. Loin d’être synonyme de chaos, la crise offre la chance de se réinventer et de redéfinir nos trajectoires. Chaque crise, qu’elle soit personnelle ou collective, doit être perçue comme un levier pour prendre des décisions cruciales, permettant ainsi d’écrire un nouveau chapitre de notre histoire.

Une contribution de Nicolas Doucerain, CEO de VALUMEN et auteur du livre « Ma petite entreprise a encore connu la crise »

Comprendre la nature de l’effet domino

Les crises, lorsqu’elles ne sont pas gérées de manière proactive, ont un effet domino : un problème localisé peut rapidement se propager et affecter l’ensemble de l’organisation. Ce phénomène est d’autant plus vrai dans un contexte où les chaînes d’approvisionnement, les systèmes financiers, d’information et les écosystèmes économiques sont interdépendants. La faillite de Lehman Brothers en septembre 2008 en est l’exemple parfait. Cette banque américaine a provoqué une crise financière mondiale en seulement quelques semaines et les économies ont mis des années pour s’en remettre !

C’est précisément l’effet domino…

Mais après cette crise financière, les États ont su mettre en place de nouveaux dispositifs et permettre ainsi de mieux résister lors d’une prochaine crise. Nous avons notamment renforcé la réglementation financière avec Bâle III, créé puis renforcé les mécanismes de surveillance comme le Conseil de Stabilité Financière (FSB) et élaboré des financements publics que nous avons notamment testés lors de la dernière crise sanitaire.

Transformer les crises en opportunités stratégiques

• Repenser son modèle économique

Les périodes de crise sont propices pour remettre en question le statu quo. C’est l’occasion idéale pour réévaluer la pertinence de son offre, explorer de nouveaux produits, investir dans des initiatives durables. Les attentes des consommateurs évoluent, et les entreprises capable de s’aligner rapidement se distinguent.

Prenons l’exemple de la pandémie de COVID-19, durant laquelle de nombreuses entreprises, comme les marques de luxe françaises (Hermès, LVMH, Chanel), ont pivoté vers le digital. Ces groupes ont renforcé leurs investissements numériques pour compenser la fermeture des boutiques physiques, leur permettant ainsi de continuer à croître avec des résultats remarquables entre 2020 et 2022.

En 2024, nous avons suivi avec intérêt l’appel à l’aide de Guillaume Gibault, fondateur du Slip Français. Face à une baisse de son chiffre d’affaires, il a lancé une campagne audacieuse, « Ça passe ou ça casse ! », pour produire deux fois plus de pièces avec un prix divisé par deux. Ce pari a payé, permettant ainsi à l’entreprise de toucher une clientèle plus large et de surmonter cette crise avec succès.

• Identifier et écarter les points faibles puis innover pour vous démarquer

Une crise agit comme un révélateur. Les processus inefficaces, les éléments dysfonctionnels ou les résistances au changement deviennent évidents. Ce n’est jamais en période de croissance que nous analysons avec justesse les failles d’une organisation. En période de crise, c’est le meilleur moment pour optimiser les performances en éliminant les freins et en renforçant les équipes en se séparant des éléments non alignés sur les objectifs stratégiques.

Les crises doivent également inciter à expérimenter. Dans un environnement incertain, les entreprises audacieuses n’hésitent pas à tester de nouveaux produits, services, approches ou technologies.

Agir pour éviter l’effet domino

• Le rôle primordial du dirigeant

Le Dirigeant, le Directeur financier et le COMEX sont les premiers à avoir les indicateurs financiers et donc les signaux forts. Il est alors temps d’agir très vite. Cependant les premiers signaux viennent du terrain. Ce sont probablement les dirigeants les plus visionnaires ou les plus connectés à leur marché et à leurs clients qui seront capables d’intervenir suffisamment tôt pour que les solutions mises en œuvre aient un impact positif maximal.

Une fois la stratégie définie, la communication auprès des équipes, la gestion du timing, ainsi que la capacité à mobiliser l’ensemble des collaborateurs et des partenaires autour de ce nouveau plan stratégique deviennent des éléments cruciaux pour réussir.

• Investir dans le capital humain pour bâtir une vision à long terme

Les crises mettent en lumière l’importance capitale des talents au sein d’une entreprise. Pourtant, en période difficile, le réflexe immédiat est souvent de réduire les coûts en supprimant des postes par le biais de plans, une décision qui se révèle fréquemment contre-productive. En effet, qu’une entreprise évolue dans l’industrie ou les services, son principal capital reste l’humain. Il est important de souligner qu’en période de crise, solliciter les collaborateurs au-delà de leurs compétences strictes peut se révéler très bénéfique. En les impliquant dans de nouveaux projets, vous pourriez être surpris de découvrir des talents cachés ou des idées innovantes jusque-là ignorées. Alors, investissez dans le capital humain pour bâtir une vision à long terme !

Dans un monde en perpétuel bouleversement, la gestion des crises est devenue une compétence essentielle pour les entreprises. Mais au-delà de la simple survie, il s’agit d’exploiter ces périodes de tension pour évoluer, innover et se différencier.

Chaque crise est une opportunité.

C’est une chance de se réinventer, d’oser, de sortir de sa zone de confort. Les entreprises qui prennent des risques calculés, qui investissent dans l’avenir et qui adoptent une vision audacieuse sont celles qui assurent leur pérennité.

Alors, n’attendez pas que l’effet domino vous atteigne. Prenez les devants, engagez-vous sur la voie de l’innovation et de la transformation. Soyez parmi les bâtisseurs d’un avenir meilleur, car c’est dans l’action que naît la résilience et dans la résilience que s’écrit le succès.

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