Philippe Buyens (CEO de Capifrance) : « Dès le début des années 2000, nous nous sommes positionnés sur internet, un pari réussi car aujourd’hui entre 90 à 95% des projets immobiliers démarrent sur le web »

IMMOBILIER | Parmi le vaste marché des agents immobiliers, Capifrance est le premier réseau de conseillers immobiliers indépendants en France et dans les DROM. Entretien avec Philippe Buyens, CEO de Capifrance.

Quel est le principe de l’entreprise ?

Philippe Buyens : Capifrance est un réseau de conseillers immobiliers indépendants, présent en France métropolitaine et les DROM.

Capifrance est organisé en B to B to C, puisque nous apportons des services à nos conseillers, qui interviennent à leur tour dans l’intermédiation auprès de leurs clients vendeurs et acheteurs, pour tous types confondus : que ce soit de l’immobilier ancien, neuf, commerces & entreprises, location gestion, viager, luxe & prestige. Nous recrutons, formons et fournissons aux conseillers immobiliers indépendants tous les outils et supports de communication pour qu’ils puissent mener à bien leurs activités au quotidien et s’épanouir dans leur métier.

Ce qui fait la force du réseau, c’est surtout que Capifrance laisse la possibilité aux conseillers d’évoluer, de se spécialiser dans un type d’immobilier (neuf, d’entreprise, viager, Luxe), de revêtir de nouvelles casquettes (formateur, formateur terrain, coach) ou de créer leurs propres équipes de conseillers immobiliers (les Constellation Capifrance).

Capifrance laisse aussi le choix à ses collaborateurs dans leur lieu de travail : soit de chez soi en home office, soit au sein d’un Atelier Capifrance, boutique située en cœur des centres villes des plus grandes villes de France.

Quels sont vos objectifs à court terme ?

 En 2021, Capifrance a réalisé un chiffre d’affaires total de 133,1 millions d’euros, ce qui représente donc une hausse de 25,1%, tous secteurs confondus (Ancien, neuf, viager, location gestion, commerces & entreprise ; luxe & prestige, et international). Pour 2022, notre objectif serait de poursuivre ces résultats de croissance, en réalisant 160M€ de chiffre d’affaires total et en recrutant 1 300 nouveaux conseillers.

Philippe Buyens : Capifrance a considéré dès le début des années 2000 qu’internet modifierait les comportements de consommation, y compris dans l’immobilier, et que la vitrine physique en pieds d’immeuble serait supplantée par la puissance de la vitrine internet 

 

Quel est le modèle économique ?

Le modèle repose principalement sur l’échange entre nos conseillers et le groupe. Les conseillers Capifrance paient un pack mensuel (entre 100 et 400€), en contrepartie d’un accès au logiciel métier, de la diffusion de leurs annonces sur les portails, d’une assistance permanente (technique, juridique), et d’accès à un catalogue de formations. Ils reversent ensuite au maximum 30% de leurs honoraires à la tête de réseau (plus leur CA augmente, plus le pourcentage qui leur revient est important, pouvant aller jusqu’à 100%).

Comment est née cette idée ?

Capifrance a considéré dès le début des années 2000 qu’internet modifierait les comportements de consommation, y compris dans l’immobilier, et que la vitrine physique en pieds d’immeuble serait supplantée par la puissance de la vitrine internet. Un pari réussi car aujourd’hui entre 90 à 95% des projets immobiliers démarrent sur le web (site d’estimation en ligne pour les propriétaires vendeurs, portails d’annonces pour les acquéreurs notamment).

L’autre caractéristique est aussi d’aller vers une aspiration profonde des Français – d’autant plus accentuée par la crise que nous vivons – à pouvoir conjuguer plus facilement vie professionnelle et vie personnelle. C’est à cela que répond notamment le statut d’indépendant, qui permet une liberté totale d’organisation de son planning quotidien, tout en permettant de récompenser bien plus que dans une agence traditionnelle l’implication et les résultats, avec un mode de rémunération très motivant.

Pourquoi ce changement d’identité en 2022 ?

Cela faisait déjà 5 ans que la nouvelle identité visuelle de Capifrance avait évolué, et il a semblé important de continuer à bouger, car une marque qui ne se remet pas en question et n’évolue pas est une marque qui meurt.

2022 est justement une année particulièrement importante pour nous car elle signe les 20 ans d’anniversaire du groupe, l’occasion de renforcer notre positionnement d’allié des Français dans leur recherche de bien immobilier, et ce autour d’un concept, celui des « maisons », le lieu où on se sent bien chez-soi.  

C’est une évolution qui garde néanmoins tout ce qui a fait la notoriété de Capifrance, et qui change ce qu’il faut pour gagner en modernité, et identité premium.

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