Moi Manager Hybride

Rares sont les réunions où tous les participants sont en présentiel. Il y a toujours quelques personnes en distanciel. Par réunion nous entendons un temps de travail collectif pour la coopération et la coordination des personnes.

La crise de la Covid-19 a brisé le plafond de verre du tout présentiel. Sous réserve de l’éligibilité de l’activité au distanciel se pose la question du mode d’échange entre les collaborateurs. Certaines entreprises mettent en place une règle simple. Lorsqu’un manager organise une réunion, il doit dire à l’avance si celle-ci sera en présentiel, en hybride ou en distanciel, obligeant ainsi les participants à se positionner et à s’engager dans un mode d’échange.

Tout un chacun se pose la question de sa participation en présentiel dès que le choix peut s’exercer. L’économie des temps de transport, l’aménagement temps personnel/temps professionnel, le don d’ubiquité virtuel (pouvoir être à une réunion tout en étant sur un autre lieu), la possibilité d’enchaîner plus vite une autre réunion sont autant d’arguments avancés pour choisir le mode distanciel. Ce choix s’exprime à tous les niveaux y compris parmi les managers et les cadres.

Le management est une mécanique de précision qui nécessite des réglages pour que l’acte collectif soit performant et constitutif d’un engagement. Ces réglages consistent à savoir quand il est plus profitable de fonctionner en tout présentiel (tous les participants sont présents sur un même site), en tout distanciel (tous les participants sont à distance) et en hybride (une partie des participants est en présentiel sur un même site et l’autre à distance).

Le présentiel est privilégié pour la prise de décision, la négociation et la socialisation. Le distanciel (tout distanciel ou hybride) est utilisé pour des tâches d’information, d’exploration (analyse et recherche de solutions ensemble) et de coordination (désignation des tâches à effectuer et des modes de contrôle). On parle ainsi du H de l’hybride comme le mentionne la figure suivante. Dans un autre article Forbes, nous avions mentionné l’enjeu de l’organisation du travail en présentiel pour le mode Build (mode projet) et en distanciel pour le mode Run (activités récurrentes).

Figure : Le H de l’hybride

Après avoir déterminé le format le plus approprié en fonction de la tâche à réaliser, nous avons déterminé quelques bonnes pratiques d’animation et de management du mode hybride notamment au travers des publications que nous avons réalisées et dont la dernière est « Les Nouvelles Organisations Hybrides » aux éditions MA (2022) :

• Bonne pratique N°1 : En mode distanciel, privilégiez des temps de 40 à 60 minutes décomposés en séquences de 20 minutes pour maintenir une attention.
• Bonne pratique N°2 : Faites participer ceux qui sont en distanciel en leur demandant d’animer la réunion et/ou en les sollicitant.
• Bonne pratique N°3 : Encore plus qu’en présentiel, donnez en début d’échange les objectifs et les sujets à traiter avec les temps impartis.
• Bonne pratique N°4 : Ayez des temps de présentiel collectif avec tous les membres de votre équipe au moins une fois tous les 14 jours (2 jours continus conseillés).
• Bonne pratique N°5 : Lorsque les collaborateurs sont en présentiel ayez de temps d’échanges informels.
• Bonne pratique N°6 : Veillez à ce que des personnes ne décrochent pas du collectif et soient en souffrance psychologique.
• Bonne pratique N°7 : Les espaces de travail doivent être plus collaboratifs (plus de lieux dédiés) mais aussi plus accueillants avec des lieux de vie attractifs.
• Bonne pratique N°8 : Pour maintenir une solidarité de proximité entre les membres d’une équipe, proposez des binômes de travail.
• Bonne pratique N°9 : Faites régulièrement des points sur les réalisations en cours afin que les collaborateurs perçoivent bien leur participation.
• Bonne pratique N°10 : Communiquez avec vos collaborateurs sur les objets globaux de l’entreprise (la stratégie, la raison d’être, son impact sociétal) en complément des communications plus institutionnelles.

En fonction des tâches à accomplir, un mode peut être choisi dans le respect des accords télétravail de l’entreprise. La notion unité de lieu/unité de temps (on regroupe tout le monde sur un même lieu sur un temps donné) a volé en éclat. L’enjeu demeure celui de la performance mais aussi de la socialisation et de la culture d’entreprise. Pour cela, toutes les organisations sont engagées dans des projets de travail hybride qui se matérialisent par 4 chantiers : les accords télétravail, l’organisation du travail, les nouveaux rituels de management et l’évolution des espaces de travail. Cet article donne des éléments de compréhension et d’action pour le deuxième chantier, celui de l’évolution du management.