L’IA ne se substitue pas au leadership, elle le requiert

L’intelligence artificielle (IA) n’est plus un concept futuriste, mais une réalité omniprésente qui transforme les industries, les économies et la vie quotidienne. De l’analyse prédictive aux modèles génératifs, l’IA redéfinit les opérations commerciales et modifie les interactions humaines avec la technologie. Selon une étude d’Exploding Topics, 77 % des entreprises devraient intégrer l’IA dans leurs processus en ce début d’année 2025.

Cette rapide évolution soulève une question essentielle : Comment les dirigeants peuvent-ils garantir que cette technologie profite à l’humanité sans compromettre ses valeurs fondamentales ? La réponse ne réside pas uniquement dans l’innovation technologique, mais dans un leadership ancré dans des principes durables tels que l’intégrité, l’autonomisation et une innovation qui place l’humain au cœur des préoccupations.

L’IA au service de l’humain : une question de responsabilité

Chez EXCELR8, le secteur de la santé est au cœur de nos innovations. Cette expertise nous permet de collaborer avec des leaders de premier plan qui façonnent l’avenir des soins grâce à la technologie. L’intelligence artificielle ne se résume pas à un simple outil : c’est un moteur de transformation qui redéfinit le travail et la société. Et dans le domaine médical, son impact est déjà tangible.

Les dirigeants jouent un rôle clé dans cette révolution. Ils doivent s’assurer que l’IA renforce les capacités humaines plutôt que de les affaiblir. « Les dirigeants ont la responsabilité de guider cette évolution pour que l’IA amplifie le potentiel humain au lieu de le diminuer », souligne Caroline Hodge, fondatrice de Dimer Health.

Le point de vue de Caroline Hodge est ancré dans son expérience personnelle. Survivante de deux cancers et experte reconnue dans le secteur de la santé, elle a constaté les lacunes du suivi des patients après leur sortie de l’hôpital – un enjeu auquel l’IA peut apporter des solutions concrètes. Son entreprise, Dimer Health, incarne cette approche responsable. « Nous ne voyons pas l’IA comme un substitut à l’expertise humaine, mais comme un allié essentiel pour offrir des soins proactifs et de qualité », explique-t-elle.

L’approche de Mme Hodge rejoint celle de Rasmus Hougaard et Jacqueline Carter, qui soulignent, dans un article publié en 2024 dans la Harvard Business Review, que l’IA peut renforcer le leadership humain à condition que les dirigeants assument pleinement leurs responsabilités. Cela implique la mise en place de cadres éthiques rigoureux pour son déploiement. Transparence, responsabilité et équité doivent être des principes incontournables. Les décisions issues de l’IA doivent être compréhensibles et explicables. Les dirigeants ont également un rôle clé à jouer dans la lutte contre les biais algorithmiques. Cela passe par une sélection rigoureuse des données et une diversité accrue au sein des équipes de développement, afin de garantir une IA inclusive et équitable pour tous.

Ce principe est intemporel : l’intégrité demeure la clé d’un leadership efficace, indépendamment des avancées technologiques. Qu’il s’agisse de traverser une révolution industrielle ou l’essor de l’IA, les dirigeants ont la responsabilité constante d’assurer équité, transparence et confiance.

Faire de l’IA un levier pour renforcer la main-d’œuvre, et non la remplacer

L’essor de l’IA suscite une crainte bien réelle : celle du remplacement des travailleurs par l’automatisation. Des secteurs entiers ont déjà été transformés, laissant de nombreux professionnels incertains quant à leur avenir. Pourtant, les fondamentaux du leadership restent les mêmes : face à l’incertitude, les dirigeants doivent allier vision et empathie.

Les données confirment cette approche. Selon le rapport 2024 State of AI at Work d’Asana, les personnes utilisant l’IA au quotidien sont 63 % plus enclines à voir cette technologie comme un allié plutôt qu’une menace. Plus l’IA est intégrée, plus elle est perçue comme un soutien ; à l’inverse, l’inconnu suscite la méfiance.

Les leaders visionnaires l’ont bien compris : ils ne se contentent pas d’adopter l’IA, ils investissent aussi dans le développement des compétences. En misant sur le perfectionnement et la reconversion, ils préparent leurs équipes à évoluer dans un environnement enrichi par l’IA. En déléguant les tâches répétitives et analytiques aux machines, les travailleurs peuvent se concentrer sur la créativité, la stratégie et les relations humaines – des atouts que l’IA ne peut remplacer.

Accompagner les individus dans le changement n’est pas un principe nouveau : c’est l’essence même du leadership. De tout temps, les grands dirigeants ont su transformer les défis en opportunités en insufflant confiance, en fournissant des outils et en cultivant la résilience. L’ère de l’IA ne fait pas exception.

Placer l’humain au cœur de la conception de l’IA

Les technologies les plus impactantes sont celles qui placent l’humain au cœur de leur conception. Le rôle des dirigeants est donc essentiel : ils doivent s’assurer que l’IA favorise le progrès plutôt que de restreindre les libertés.

L’IA a le potentiel d’améliorer l’accessibilité, de rehausser la qualité de vie et d’impulser des changements sociétaux positifs. Dans le domaine de la santé, par exemple, elle peut alléger la charge administrative, détecter précocement les risques et permettre aux professionnels de se consacrer pleinement aux soins et à l’accompagnement des patients.

Mais une approche centrée sur l’humain ne peut se limiter à une intention : elle doit être ancrée dans une collaboration étroite entre développeurs et utilisateurs finaux. Les dirigeants ont la responsabilité de garantir que les solutions d’IA sont testées en conditions réelles, enrichies par les retours des utilisateurs et ajustées pour répondre aux besoins concrets.

Cette philosophie s’inscrit dans une tradition de leadership bien établie : comprendre ceux que l’on sert et créer des outils qui améliorent leur quotidien. Des révolutions industrielles aux espaces de travail connectés, l’écoute, l’empathie et l’adaptabilité ont toujours été les piliers d’un leadership efficace. L’IA ne fait que rappeler l’importance de ces principes intemporels.

L’avenir du leadership dans un monde dominé par l’IA

Les dirigeants de demain ne seront pas ceux qui suivront aveuglément les avancées technologiques, mais ceux qui sauront allier innovation et responsabilité. Leur mission ? Défendre une IA éthique, accompagner leurs équipes dans cette transformation et veiller à ce que la technologie serve avant tout l’humain.

Ce défi n’est pas une rupture avec les principes du leadership, mais un retour à ses fondements. Les outils évoluent, mais les qualités essentielles restent les mêmes : vision, confiance, responsabilité, empathie, résilience. Ce sont ces piliers qui permettront aux dirigeants d’exploiter le potentiel de l’IA sans en perdre le contrôle.

Les leaders capables de maintenir cet équilibre ne se contenteront pas de bâtir des entreprises prospères : ils contribueront à un avenir où intelligence artificielle et intelligence humaine avanceront de concert, révélant le meilleur des deux.

Une contribution de Brent Gleeson pour Forbes US – traduit par Lisa Deleforterie

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