Intelligence Artificielle : Qu’Est-Ce Qui Empêche les Dirigeants d’Entreprise De Dormir ?

L’accès de plus en plus répandu aux technologies IA (Intelligence Artificielle) accélère la transformation numérique des entreprises. Une transformation qui repose autant – sinon plus –  sur les employés, les processus et le leardership que sur la technologie elle-même. De nombreux cadres de direction pensent que leur future stratégie Business sera basée sur des opportunités proposées par une intelligence artificielle.

Ces mêmes dirigeants d’entreprise sont optimistes face à l’intelligence artificielle et les opportunités qu’elle offre, mais il est également de leur responsabilité de s’inquiéter de potentiels risques qu’elle représente… Et d’y faire face afin de mieux les mitiger.

Dans cet environnement en constante évolution, ils doivent non seulement se développer rapidement mais aussi être les champions de ce changement à travers toute l’organisation afin de combler le fossé entre l’ancien et le nouveau business et les nouvelles réalités du travail. La plupart des cadres de direction pensent qu’au sein de leur organisation, l’équipe dirigeante profiterait d’une formation professionnelle sur les implications des technologies d’intelligence artificielle. 

Quelles préoccupations face à l’intelligence artificielle ?

Les cadres supérieurs pensent que leur  direction hésite à investir dans les technologies IA pour des préoccupations liées au respect de la vie privée et à la sécurité. Ils sont aussi inquiets face au développement de futures règlementations industrielles qui influeraient sur leur capacité à utiliser les IA dans leur activité.

La perte de transparence est une autre source de méfiance parmi les dirigeants d’entreprise. Les technologies d’intelligence artificielle sont complexes et dans un futur proche, elles pourront sans doute fonctionner de façon autonome… Moins de transparence signifie moins de contrôle sur les résultats.

A retenir :

1. Vos salariés d’abord.
   Les entreprises qui investissent dans l’IA devraient investir proportionnellement dans leurs salariés. La combinaison Salariés + IA devrait être supérieure à la somme des parties.
2. Favorisez une culture de formation continue.
   La formation est importante, mais elle ne devrait pas être un événement isolé. En évoluant constamment,  l’IA provoquera des changements continus. Les organisations gagnantes seront donc celles qui adopteront une culture de formation continue et faciliteront les occasions pour développer continuellement de nouvelles compétences. Établir une telle culture commence par le haut.  Les équipes dirigeantes doivent elle-même développer leurs compétences et acquérir une compréhension plus profonde des technologies qui feront évoluer leur domaine d’activité.
3. Mettez de la transparence dans chaque aspect de votre activité
   La transparence sera une mesure clef du succès de l’engagement d’une organisation avec l’IA. Une communication ouverte sur vos initiatives IA et leurs avantages peut améliorer l’efficacité de votre IA, augmenter le moral de vos équipes et contenir les craintes.
   Les entreprise doivent aussi s’efforcer d’intégrer de façon native la transparence dans leur système IA et leur processus. L’IA peut être complexe et de plus en plus autonome. Sans visibilité, les dirigeants d’entreprise risquent de perdre le contrôle de leurs opérations. En assurant la transparence, les dirigeants pourront désamorcer de potentiels risques avant qu’ils ne causent des problèmes à leurs clients, leurs salariés ou ternisse leur réputation.
4. Pensez au-delà de l’automatisation des processus métiers. Au démarrage de toute transformation technologique, il est naturel de se concentrer sur l’automatisation des processus existants, parce que ce sont des objectifs faciles à atteindre. Cependant, en automatisant un processus médiocre, ce même processus reste inefficace…L’IA le réalise tout simplement plus rapidement… Les initiatives IA actuelles devraient être abordées avec un esprit  d’innovation, et l’objectif de réinventer chaque processus pour le mieux.
5. N’attendez pas. Les organisations qui ont déjà commencé à déployer leur IA ont d’ores et déjà un avantage significatif. A l’inverse, les organisations qui n’expérimentent pas encore l’IA ou ne planifient pas leur stratégie IA seront indéniablement hors course à court ou moyen terme.

Sources :

https://www.ipsos.com/sites/default/files/ct/publication/documents/2018-06/revolution_of_ai_at_work-2018.pdf

https://www.infosys.com/age-of-ai/

http://www.strategie.gouv.fr/publications/intelligence-artificielle-travail