En dix ans, Disneyland Paris a enregistré un chiffre d’affaires de 3,4 milliards d’euros grâce à ses hôtels

Le groupe Disney a révélé que, de 2011 à 2021, son complexe de parcs à thème à Paris a enregistré 3,4 milliards d’euros de chiffre d’affaires grâce à ses cinq hôtels situés autour de son immense parc.

Disneyland Paris est l’un des plus grands sites hôteliers d’Europe avec 5 800 chambres réparties dans sept propriétés. La majorité d’entre elles sont situées à quelques pas des deux parcs à thème du complexe, ce qui exerce un tel pouvoir d’attraction que la principale société d’exploitation hôtelière du groupe a réussi à générer 95,5 millions d’euros de chiffre d’affaires au cours de l’exercice clos le 30 septembre 2021, bien que les établissements aient été fermés pendant plus de sept mois.

En début de semaine, Disney a annoncé qu’au cours du trimestre clos le 31 décembre 2022, sa division parcs et expériences a réalisé un chiffre d’affaires de 8,7 milliards de dollars, dont 1,1 milliard provenait de ses antennes internationales. Il s’agit d’une augmentation de 27,1 % par rapport au même trimestre de l’exercice précédent et Disneyland Paris y est pour beaucoup.

Le communiqué de Disney sur les résultats indique que l’une des raisons de cette hausse est « une augmentation des volumes et des dépenses des clients » à Disneyland Paris. « L’augmentation des volumes a consisté en une hausse de la fréquentation et des nuitées de chambres occupées. La croissance des dépenses des invités a été stimulée par une augmentation du prix moyen des billets et une hausse du prix moyen journalier des chambres d’hôtel. »

Les documents déposés par Disney aux États-Unis ne divulguent pas les résultats des différents parcs et ne donnent donc pas un aperçu détaillé des performances de Disneyland Paris. En revanche, les entreprises françaises doivent établir des états financiers annuels, qui permettent de découvrir le fonctionnement interne du parc à thème français.

Les documents sont très détaillés, car Disney a créé des sociétés distinctes qui sont responsables de la plupart des principaux domaines d’activité du complexe, de l’exploitation des différents restaurants à la conception du site lui-même. En raison de la différence des délais de dépôt, leurs états financiers ne sont généralement déposés que longtemps après les résultats de Disney aux États-Unis, mais l’attente en vaut la peine.

Les derniers états financiers de la principale société d’exploitation du complexe, Euro Disney Associés, montrent qu’en 2021, la société a enregistré 1,5 milliard d’euros de coûts pour 509 millions d’euros de chiffre d’affaires. Il s’agit d’une baisse de 48,7 % par rapport à l’année précédente et d’un écart de plus d’un milliard d’euros par rapport au décompte pré-pandémique rapporté par le Daily Telegraph.

La majeure partie de ces revenus est générée par les deux parcs du complexe : le parc phare Disneyland Paris, au thème féerique, et le parc voisin Walt Disney Studios. Les hôtels sont l’une des principales sources de revenus de la société après les parcs et les propriétés de Disneyland Paris sont toutes très différentes.

À l’entrée de son parc phare se trouve le Disneyland Hotel, un palais rose qui semble tout droit sorti des pages d’un conte de fées victorien. Un peu plus loin sur le site se trouve un complexe de pavillons forestiers ainsi que cinq hôtels inspirés par des destinations aux Amériques.

Le Santa Fe et le Cheyenne ont respectivement pour thème le Mexique et le Far West, tandis que le Sequoia Lodge ressemble à une immense retraite forestière et que le Newport Bay Club a le style d’une vaste maison de vacances de la Nouvelle-Angleterre. En 2021, ils ont été rejoints par le Disney’s Hotel New York – The Art of Marvel. L’hôtel, dont le thème initial était la Grosse Pomme, a été transformé pour donner l’impression qu’il se situe dans le monde des super-héros.

Son hall a des airs de hall de gare Art déco aux États-Unis. On y trouve des sols en acier brossé, des murs en pierre et des vitrines en acajou contenant des répliques du bouclier de Captain America ainsi que de l’armure d’Iron Man.

Plus de 350 œuvres d’art représentant des personnages de Marvel comics ont été conçues sur-mesure pour l’établissement et sont disséminées dans l’hôtel afin que les clients puissent partir à la recherche de leurs héros préférés. Différentes zones de l’hôtel présentent les héros dans des styles de design inattendus, allant de l’art de la rue aux peintures murales géantes réalisées à partir des briques des Rubik’s Cubes. L’art raconte l’histoire des personnages de Marvel Comics qui habitent le Campus Avengers, ouvert l’année dernière aux Studios.

Au cours de l’année écoulée, des nuages sombres se sont accumulés au-dessus des parcs Disney aux États-Unis, car les visiteurs ont dû faire face à des augmentations de prix des billets tout en luttant contre la crise croissante du coût de la vie. Des recherches ont révélé qu’un billet d’une journée pour Walt Disney World à Orlando est passé de 85 dollars en 2011 à 175 dollars en 2023, soit une hausse de plus de 40 % par rapport au taux d’inflation.

Les réseaux sociaux ont été envahis par des témoignages de visiteurs désabusés, dont une famille de quatre personnes du New Jersey qui s’est plainte que cinq jours à Disney World lui avaient coûté 8 480 dollars, la facture totale s’élevant à plus de 10 000 dollars si l’on inclut le billet d’avion. Une femme a même évité de payer le prix d’entrée en déguisant son enfant en bébé dans une vidéo qui est devenue virale sur TikTok. Dans les parcs, les files d’attente durent souvent plusieurs heures, les plus longues étant celles de l’attraction phare de Star Wars, Rise of the Resistance. La foule n’était pas la seule perturbation de la force.

La réponse molle de la Floride au covid, combinée à la hausse des prix, a rebuté de nombreux voyageurs internationaux. Les dernières données de Visit Florida montrent qu’au cours des trois premiers trimestres de 2022, cinq millions de voyageurs étrangers ont visité l’État ensoleillé, soit une baisse de 30,8 % par rapport à 2019, année précédant la pandémie. Les touristes internationaux ont tendance à rester beaucoup plus longtemps que leurs homologues américains, car ils voyagent plus loin pour s’y rendre. Plus ils restent longtemps, plus ils dépensent dans les magasins, les hôtels et les restaurants locaux, de sorte que la forte baisse de fréquentation a été un coup dur pour la Floride.

Disneyland Paris en a profité pour lancer le Campus Avengers, qui a donné aux voyageurs européens une raison supplémentaire de partir en vacances. Ils n’avaient plus besoin de traverser l’Atlantique pour découvrir les derniers manèges de Disney. Disneyland Paris a longtemps été considéré comme le parent pauvre de ses grands frères américains, car il fallait parfois attendre plus d’une décennie avant d’obtenir ses attractions vedettes. Cependant, le Campus Avengers à Paris est arrivé avec des manèges de pointe qui ont été lancés un an plus tôt à Disneyland en Californie et qui ne sont pas près de faire leur apparition à Disney World.

La raison de cette décision remonte à 1994, soit 15 ans avant que Disney ne rachète Marvel pour quatre milliards de dollars. C’est à ce moment-là que la société de bandes dessinées a signé un accord qui est toujours en vigueur à ce jour et qui donne à NBC Universal les droits exclusifs sur les Avengers, et de nombreux autres personnages Marvel, dans les parcs à thème à l’est du Mississippi. Un accord similaire à Dubaï a conduit à la création d’un espace Marvel dans le parc IMG Worlds of Adventure, qui n’a aucun lien avec Disney et a été conçu par Falcon’s Creative, un expert en divertissement thématique basé en Floride.

Bien que les personnages de Marvel soient présents dans un certain nombre de parcs en dehors de Paris, aucune autre station ne peut se vanter d’avoir un hôtel entier qui leur est consacré et cela a déjà eu un effet héroïque.

Les cinq hôtels de Disneyland Paris sur le thème des Amériques et le quartier des boutiques et des restaurants de Disney Village sont gérés par la société française EDL Hôtels (EDLH), filiale à 100 % d’Euro Disney Associés et propriété ultime de Disney lui-même.

Les états financiers d’EDLH confirment que la société « exploite le centre de divertissement Disney Village, l’hôtel New York, le Newport Bay Club, le Sequoia Lodge, l’hôtel Cheyenne et l’hôtel Santa Fe [… ]. La société est propriétaire de Disney Village et des cinq hôtels, y compris des terrains sur lesquels ils sont situés. »

Les documents déposés révèlent que si ses revenus ont chuté de 55,1 % au cours de l’année qui s’est achevée le 30 septembre 2021, la société a tout de même généré plus de 100 millions de dollars. Bien que ce soit de loin le niveau le plus bas de la dernière décennie, sa trajectoire avant la pandémie donne l’indication la plus claire de son potentiel de croissance. Ses revenus ont fortement grimpé après que Disney a pris le contrôle total de Disneyland Paris en 2017 et ont atteint un sommet de 442,3 millions d’euros l’année suivante.

EDLH a reçu un coup de pouce en 2021 grâce à l’ouverture de l’hôtel Marvel ainsi que d’un manège qui avait été rethématisé sur la populaire franchise Cars de Pixar. Générer plus de 100 millions de dollars en pleine pandémie est d’autant plus impressionnant que Disneyland Paris a été fermé du 29 octobre 2020 au 16 juin 2021, date à laquelle seuls certains de ses hôtels ont rouvert.

Cela a permis de limiter les coûts et, en 2021, les dépenses d’EDLH ont diminué de 24,1 % pour atteindre 287,7 millions d’euros. Toutefois, cela n’a pas suffi pour que l’entreprise dégage un bénéfice. L’entretien des hôtels coûte tellement cher qu’EDLH n’a jamais réalisé de bénéfice net au cours de la dernière décennie. En 2021, avec 27,4 millions d’euros de pertes supplémentaires, le total des pertes de la société s’élève à 193,6 millions d’euros, mais les prochains états financiers d’EDLH devraient être plus enchanteurs.

Lorsque Disney a annoncé ses résultats pour les trois premiers mois de 2022, son directeur financier, Christine McCarthy, a déclaré que dans ses « parcs internationaux, un premier trimestre rentable reflétait l’amélioration des tendances à Disneyland Paris. » Le communiqué de résultats a attribué cela « aux augmentations de la fréquentation et des nuitées de chambres occupées. » Cette tendance s’est poursuivie au deuxième trimestre, lorsque Disney a de nouveau déclaré que « l’augmentation des résultats d’exploitation à Disneyland Paris était due à l’augmentation de la fréquentation et des nuitées de chambres occupées. »

Le troisième trimestre a reçu une lueur encore plus éclatante grâce au début de la célébration du trentième anniversaire de Disneyland Paris. À cet égard, Christine McCarthy a déclaré que « l’amélioration de nos parcs internationaux au troisième trimestre est due à Disneyland Paris, où le chiffre d’affaires et le résultat d’exploitation ont tous deux dépassé les niveaux de 2019. » Alors que le resort se dirigeait vers l’ouverture du Campus Avengers, les dépenses per capita étaient 30 % plus élevées qu’en 2019 plantant le décor d’un retour à la performance pré-pandémique.

Cela s’est accéléré au quatrième trimestre avec l’ouverture du nouveau parc et, selon Christine McCarthy, les résultats des parcs internationaux de Disney « se sont améliorés de manière significative par rapport à l’année précédente, grâce à la force continue de Disneyland Paris. » Le communiqué sur les résultats donne plus de détails puisqu’il explique que cette amélioration est due à « l’augmentation de la fréquentation et des nuitées de chambres occupées, partiellement compensée par une hausse des coûts d’exploitation due à la croissance des volumes. »

Les coûts augmentent également en raison de la magie que Disneyland Paris saupoudre sur son site. Depuis que ses portes de fer ornées se sont ouvertes en 1992, le complexe a investi un total de 9,1 milliards d’euros et est actuellement au milieu d’un plan d’expansion de plusieurs milliards de dollars. Quatre des hôtels du site ont été rénovés au cours de la seule dernière décennie, mais Disneyland Paris ne s’arrête pas là.

Le dernier en date à faire peau neuve est le Disneyland Hotel, qui est devenu le plus grand établissement cinq étoiles de France en 2012. Son atmosphère d’antan a été remplacée par un décor royal qui devrait être ouvert au public en 2024.

Disney Village fait également l’objet d’une modernisation attendue depuis longtemps. L’immense complexe situé à côté des parcs a été conçu par le célèbre architecte Frank Gehry et conserve le style industriel qui était populaire dans les années 1990, lorsque le complexe a ouvert ses portes. C’est l’un des plus grands centres de divertissement du Grand Paris et il regorge de boutiques et de restaurants. On y trouve un magasin LEGO, un cinéma Gaumont de 15 salles et des restaurants à thème, dont le Rainforest Café, un steakhouse de style Far West et un restaurant des années 1950. Ils seront bientôt immergés dans un nouveau décor.

En 2018, Forbes avait déjà révélé que Disney Village serait transformé à la fois par une rénovation et une expansion majeures. « Nous avons renouvelé une partie des hôtels, et nous allons continuer sur cette lancée. Nous avons renouvelé un certain nombre d’attractions dans les parcs, donc la prochaine étape sera de renouveler également Disney Village », a indiqué Francis Borezée, l’ancien vice-président du développement du resort et de l’immobilier à Disneyland Paris. « Nous commencerons par la rénovation, mais ensuite nous aurons l’opportunité de nous étendre là où aujourd’hui nous avons des tentes qui sont utilisées pour des événements professionnels. »

Le projet a finalement été annoncé en mars de l’année dernière et les premiers fruits de ce projet seront dévoilés à la fin du mois, lorsque le château du roi Louis, au thème médiéval, rouvrira ses portes en tant que pub britannique. Il sera suivi par l’ajout d’une nouvelle brasserie française ainsi que d’un nouveau parc et d’une nouvelle promenade.

La touche magique que représente le fait d’être situé dans Disney Village est révélée dans les derniers états financiers de Flo Kingdom et Flo Evergreen, les exploitants du King Ludwig’s Castle et du Rainforest Café. Le chiffre d’affaires du premier a augmenté de 61,2 % pour atteindre 1,9 million d’euros au cours de l’exercice clos le 31 décembre 2021, tandis que le second a vu son chiffre d’affaires augmenté de 88,1 % pour atteindre 5,9 millions d’euros. Aussi impressionnant que cela soit, le Rainforest Cafe n’a toujours généré qu’environ la moitié de ses revenus en 2019.

Les deux sociétés sont contrôlées par l’opérateur hôtelier Groupe Flo, qui a été racheté par le Groupe Bertrand en octobre de l’année dernière. Cela montre comment Disneyland Paris est devenu un billet de rêve pour les investisseurs ainsi qu’un titan du tourisme.

Selon l’indice thématique TEA/AECOM, 15 millions de visiteurs ont afflué dans les tourniquets des deux parcs de Disneyland Paris en 2019, ce qui en fait l’attraction touristique la plus visitée d’Europe. Comme le montre le graphique ci-dessous, elle a fortement chuté depuis en raison de la pandémie, mais les prévisions des rapports sur les résultats de Disney suggèrent que la fréquentation rebondit fortement en 2022.

Depuis son ouverture, Disneyland Paris a reçu plus de 375 millions de visites et a généré 6 % des recettes touristiques de la France. En retour, la complexe a versé 8,8 milliards d’euros d’impôts en France et contribué à hauteur de 84,5 milliards d’euros de valeur ajoutée à l’économie française, y compris la création de 63 000 emplois directs, indirects et induits pour la seule année 2019.

On est loin des premiers jours de Disneyland Paris, où les Français étaient rebutés par le prix élevé des billets, l’absence d’alcool dans les restaurants du parc et le fait que l’anglais était sa première langue. Disney en a pris note et a créé des billets plus abordables, a fait du français la première langue dans tout le parc et a introduit l’alcool dans les restaurants pour la première fois dans un parc Disneyland.

Le centre de villégiature entretient désormais une relation si étroite avec le gouvernement français que la vague d’expansion actuellement en cours a été annoncée lors d’une conférence de presse conjointe avec le directeur général de Disney, Bob Iger, et le président Emmanuel Macron.

Les prochaines étapes seront l’ajout, en été, d’un spectacle basé sur les personnages de Pixar, suivi de terrains ayant pour thème le film d’animation à succès La Reine des neiges et Star Wars. Il pourrait y avoir plus à venir.

Parlant du parc Disneyland Paris, Francis Borezée a indiqué que « en termes de resort, nous allons ajouter de nouvelles attractions dans ce parc et surtout dans les Walt Disney Studios. » Il a ajouté qu’« il y a des emplacements qui sont déjà dédiés pour de futurs hôtels, mais il n’y a pas de décision de les réaliser tant que nous n’en avons pas le besoin. » L’expansion pourrait en être le moteur.

En prévision des foules que les nouveaux terrains attireront, Disneyland Paris prévoit de construire 14 700 chambres d’hôtel supplémentaires. Il reste à savoir si le covid a bloqué ces plans, bien que la pandémie soit loin d’être le seul obstacle.

Selon Disneyland Paris, depuis son ouverture, environ 44 % de ses visiteurs viennent de France, le deuxième marché le plus important étant le Royaume-Uni. Cela pourrait ne pas durer longtemps.

Fin janvier 2020, le Royaume-Uni a quitté l’Union européenne (UE) et, depuis, les retards importants dans les transports sont devenus monnaie courante dans le pays. Les passagers britanniques se rendant en Europe doivent désormais faire tamponner leur passeport lorsqu’ils franchissent la frontière, alors qu’auparavant il était simplement inspecté par un scanner.

Le nouveau système a contribué à créer des « goulets d’étranglement » dans les gares, selon Gwendoline Cazenave, directrice générale d’Eurostar, qui assure le seul service ferroviaire entre Londres et Paris.

Le mois dernier, Gwendoline Cazenave a déclaré à la BBC qu’Eurostar faisait circuler 22 % de trains en moins qu’en 2019 entre Londres et Paris. « Nous avons un problème principal dans les terminaux Eurostar à cause des nouvelles conditions d’embarquement entre le Royaume-Uni et l’UE, en raison de l’impact du covid et du personnel dans les gares. »

Un nouveau système d’entrée/sortie, connu sous le nom d’EES, devrait remplacer les contrôles, mais son entrée en vigueur a été retardée à plusieurs reprises et devrait maintenant être introduite à la fin de cette année. Disney n’est pas près de l’adopter.

L’été dernier, Eurostar a annoncé qu’il allait suspendre son service direct entre Londres et Disneyland Paris à partir de juin 2023 pour des raisons financières et logistiques.

C’est un coup dur pour la station qui, en 2016, a déclaré que 32 % de ses clients arrivaient en train ou en avion. Les voyageurs pourront toujours prendre des trains de correspondance depuis Londres et la société Eurostar a initialement déclaré qu’elle examinerait la possibilité de rétablir le service direct à partir de 2024. Cependant, Gwendoline Cazenave s’est montrée circonspecte à ce sujet et a déclaré à la BBC que « cela dépend de la manière dont nous pouvons gérer les problèmes des grandes gares. »

Dans le même temps, le changement à la tête de Disney pourrait éventuellement accroître la concurrence pour Disneyland Paris. Dans une tournure embarrassante des événements, Disney a éjecté son directeur général Bob Chapek en novembre et l’a remplacé par son prédécesseur Bob Iger.

Il s’est engagé à rendre les parcs américains de Disney plus accessibles et a déclaré en début de semaine qu’« il est clair que certaines de nos initiatives en matière de prix ont aliéné les consommateurs. » Il a ajouté qu’« après avoir prêté attention à ce que nous entendions, nous avons commencé à nous en occuper et les mesures que nous avons prises ont été très, très positives. Nous avons eu de très bonnes réactions à ce sujet. »

Depuis le retour de Bob Iger, Disneyland en Californie a augmenté le nombre de jours où ses billets les moins chers sont disponibles, tandis que les frais de stationnement ont été supprimés dans les hôtels de Disney World. Il faudra peut-être plus que cela pour attirer davantage de voyageurs européens en Floride et, pour Disneyland Paris, c’est vraiment une fin heureuse.

Article traduit de Forbes US – Auteure : Caroline Reid

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