Avec Myr.ai, les deux jeunes entrepreneurs s’attaquent au marché des services aux entreprises et déploient leur solution de gestion des espaces avec une ambition claire : développer le centre névralgique des smart-buildings de demain.
Il suffit de jeter un œil au site internet de Myr.ai pour comprendre à quel point la jeune pousse française a à cœur de faire valoir sa singularité dans le paysage feutré des services aux entreprises. Axel Hars et Joackim Boucetta, les cofondateurs – respectivement anciens de Doctolib et de Google – ne s’en cachent d’ailleurs pas.
«Notre ambition n’est pas de créer une énième application qui sous couvert d’un élégant vernis digital ne changerait pas réellement les façons de faire» affirme Axel Hars. «Nous voulons imaginer les espaces de travail de demain et avec, les nouvelles méthodes et outils qui les rendront possibles» poursuit le CEO de la start-up.
Ainsi est né Myr.ai (anciennement Myroffice.com) en Octobre 2019. Au cœur de sa philosophie, la volonté de placer la technologie au centre de la gestion des services essentiels au bon fonctionnement des bâtiments avec pour commencer le pilotage des prestations de propreté. Pourquoi ce choix? Joackim Boucetta, Managing Director et en charge du développement produit nous explique :
«Pour avoir passé des années à travailler pour ou à conseiller des grands groupes, nous n’avons pu que constater le fossé colossal de déploiement technologique entre les moyens généraux et les autres branches», précise-t-il. «De tous les services gérés par ces derniers, ceux liés à la propreté étaient de loin les plus en retrait technologiquement alors même qu’il s’agit d’une prestation absolument essentielle. En développant un moyen de piloter cette activité complexe et récurrente de façon transparente et fluide, nous nous dotons d’une solution réplicable à l’ensemble des services».
Une plateforme SaaS ouverte pour connecter, centraliser et piloter toutes les prestations de services
Après avoir validé le modèle auprès d’une première cinquantaine de clients, Myr.ai sort en Février 2022 sa nouvelle plateforme. Concrètement, l’offre s’articule autour de deux applications.
La première (iOS et Android) destinée aux prestataires de services, détaille le parcours opérationnel à réaliser pour chaque bâtiment et chaque agent. Les tâches y sont directement importées du cahier des charges établi au moment du contrat et des photos viennent systématiquement valider la réalisation de celles-ci. Grâce à l’horodatage et à la localisation, l’agent, le prestataire et le client partagent une vision très précise et quotidienne du workflow lié à la prestation, ouvrant dès lors la voie à son optimisation.
La seconde application (également disponible sous format web), offre aux donneurs d’ordres un tableau de bord leur permettant de suivre les performances de leurs prestations. Score de réalisation (“Workspace score”), signalement des anomalies, accès à distance à tous les bâtiments en gestion et aux photos, messagerie instantanée intégrée pour simplifier la chaîne de commande et accélérer la résolution des problèmes.
«Avec notre système, nous souhaitons résoudre deux problèmes majeurs qui se posent aux directions immobilières» avance Joackim Boucetta. «Le premier est d’ordre budgétaire. Il s’agit de prestations aux budgets serrés où on veut plus pour moins cher. Notre plateforme met à jour la décorrélation fréquente entre cahiers des charges et moyens alloués. Pour résoudre cette équation, la première étape est de générer de la donnée – ce qui est fait ou non, ce qui prend du temps ou moins, etc. – pour ensuite permettre aux donneurs d’ordres de travailler avec leurs prestataires pour réorganiser les missions ou les redimensionner» poursuit-il. «Le second problème est d’ordre organisationnel. Piloter des dizaines de prestations et avec elles, des centaines de tâches à la récurrence variable sur des canaux de communication différents peut très vite devenir extrêmement chronophage. Notre plateforme permet d’unifier, de centraliser et de contextualiser cette gestion.»
Une autre volonté affichée par les co-fondateurs est de produire une plateforme ouverte, afin non seulement de pouvoir y connecter les outils existants mais également d’accueillir en son sein des solutions connectées pour optimiser la gestion des espaces.
«Beaucoup de solutions existantes s’articulent autour d’un couple plateforme/objets connectés» nous explique Axel Hars. «Hors, ces derniers non seulement vous installent dans un écosystème captif mais en plus, ne sont pas nécessairement pertinents pour tous. Nous avons souhaité développer une plateforme ouverte avec une marketplace dans laquelle nos clients viendront piocher en fonction de leurs objectifs» continue-t-il. «À titre d’exemple, nous avons mis à disposition des robots pour l’entretien des sols que certains de nos clients ont choisi d’adopter pour réorienter leurs agents d’entretien sur des tâches à plus forte valeur ajoutée.»
Vers un écosystème multi-services décloisonné et intégré
Créer un écosystème permettant à tous ses acteurs – décisionnaires, prestataires mais aussi occupants – d’interagir plus harmonieusement au sein d’un espace est un objectif affiché.
«Entre le donneur d’ordre et le personnel qui réalise effectivement la prestations, il peut parfois y avoir 4 ou 5 étapes. Myr.ai remet de l’horizontalité dans la relation et permet de décloisonner cet écosystème pour mieux travailler ensemble» affirme Joackim Boucetta.
«Ce mode de fonctionnement est d’ailleurs validé par les prestataires eux-mêmes» poursuit Axel Hars. «Nous comptons aujourd’hui plus de 300 prestataires partenaires qui trouvent en Myr.ai une solution technologique idéale pour piloter leurs opérations plus facilement et économiquement.»
Avec aujourd’hui plus de 100 clients dont certains grands comptes comme Nexity et une première levée de 2 millions d’euros, Myr.ai ne compte pas s’arrêter là.
«Notre objectif est de devenir l’interface incontournable qui permettra à tous les gestionnaires d’espaces immobiliers de piloter leur activité avec plus de réactivité, de transparence et de pertinence.» assure Joackim Boucetta. «Après avoir scanné l’intégralité des bureaux de nos clients en 3D, nous travaillons maintenant à l’intégration de la réalité augmentée au sein de ces espaces », précise-t-il. «Imaginez des bâtiments au sein desquels on pourrait librement naviguer et voir directement les tâches à réaliser en surimpression. La bonne information, au bon endroit, au bon moment. Aussi bien accessible sur site qu’à distance. C’est la prochaine étape dans la construction des bâtiments augmentés de demain.»
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