5 stratégies pour être écouté et pris au sérieux au travail

Malheureusement, de nombreuses personnes rencontrent des difficultés à se faire entendre au travail, et les études montrent que cela peut être particulièrement difficile pour les femmes, les jeunes employés et les personnes plus exposées à la discrimination.

Un article de Adrian Gostick pour Forbes US – traduit par Lisa Deleforterie

Parfois, être entendu au travail peut sembler aussi difficile que de se faire comprendre dans une pièce bruyante. Cependant, une communication efficace est essentielle pour réussir professionnellement. Que ce soit pour présenter une nouvelle idée, participer activement lors de réunions d’équipe ou simplement partager des réflexions informelles durant la pause-café, la capacité à attirer l’attention et à influencer les autres est une compétence précieuse à développer pour avancer dans sa carrière.

Voici cinq stratégies pour vous assurer que vos opinions sont prises au sérieux sur votre lieu de travail :

1. Renforcer sa crédibilité

La crédibilité est une devise précieuse sur le lieu de travail. Elle se bâtit progressivement, non pas par le titre ou le poste, mais par l’intégrité, l’expertise et la connaissance démontrées. Pour être considéré comme crédible, il est essentiel d’avoir des contributions de valeur, et cela peut être consolidé en investissant dans la formation continue, en restant informé des tendances du secteur, et en montrant son engagement à contribuer au succès de l’équipe par ses actions et sa participation. Par ailleurs, dans les réunions et les discussions formelles, les individus crédibles ne sont pas de grands parleurs. Ils choisissent soigneusement leurs mots et attendent d’avoir des idées pertinentes à partager, ce qui accorde plus de poids à leurs interventions et incite les autres à leur accorder une plus grande attention.

2. Adapter son message au public

Pour une communication efficace, il est crucial de comprendre son auditoire. Il est essentiel d’adapter votre message aux préoccupations, intérêts et styles de communication de vos interlocuteurs. Par exemple, lorsque vous vous adressez à des cadres, privilégiez la clarté, la concision et l’alignement sur les objectifs stratégiques. Anticipez leurs questions sur les risques et les opportunités, et mettez l’accent sur l’impact sur les résultats. En revanche, lorsque vous communiquez avec des pairs, favorisez la collaboration bilatérale, discutez en détail des actions spécifiques à entreprendre, et assurez-vous de comprendre mutuellement l’impact de la discussion sur les opérations quotidiennes.

3. Maîtriser l’art du storytelling

Les histoires ont le pouvoir unique de capter l’attention et de transmettre des idées complexes de manière convaincante. Par exemple, plutôt que de simplement dire à votre équipe : « Nous devons être plus innovants ; faisons un brainstorming », préférez une approche différente : « Vous souvenez-vous de la présentation de l’iPhone par Apple ? Il combinait un téléphone, un lecteur de musique et des fonctions de recherche sur Internet en un seul appareil au design épuré. Comment pouvons-nous défier les attentes de notre industrie de la même manière ? Quelle stratégie sera la plus mémorable et suscitera le plus de discussions ? » En intégrant des anecdotes et des exemples dans votre communication, vous pouvez rendre vos idées non seulement plus impressionnantes, mais aussi plus convaincantes.

4. Pratiquer l’écoute active

Les individus accordent une attention plus soutenue à ceux qui les respectent et les écoutent réellement. Démontrez votre respect pour les opinions des autres en écoutant attentivement leurs commentaires et leurs réactions à chaque interaction. Lorsque quelqu’un s’adresse à vous, éliminez les distractions, comme les téléphones et les ordinateurs, et concentrez-vous pleinement sur la personne. Posez des questions pour approfondir la conversation, prenez des notes et adoptez une attitude d’ouverture à l’apprentissage. En manifestant un intérêt authentique et en valorisant les points de vue de vos collègues, vous contribuerez à créer une culture de collaboration et de respect mutuel qui encouragera les autres à vous écouter également.

5. Utiliser la communication non verbale à votre avantage

On estime que 70 à 80 % de notre communication est transmise à notre public par des indices non verbaux tels que le langage corporel, les expressions faciales et le ton de la voix. Faire preuve d’une communication non verbale authentique et efficace, par exemple en adoptant un langage corporel ouvert (bras non croisés), peut aider les autres à se sentir plus enclins à écouter vos messages. En harmonisant vos signaux verbaux et non verbaux, vous pouvez renforcer l’impact et la crédibilité de votre message.

En travaillant sur ces aspects, vous développez votre capacité à parler et à être écouté. Si malgré vos efforts vous ne parvenez pas à être entendu, il est peut-être temps de considérer que la culture de votre environnement de travail est le véritable obstacle. Dans ce cas, envisagez de chercher un lieu où votre voix pourra avoir un réel impact et où vous pourrez influencer positivement les autres.

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