L’hybridation, le maître mot pour une expérience client réussie
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Du commerce physique de proximité à la boutique en ligne, il n’y a qu’un pas. Favorisée par l’accélération de la transformation numérique, l’expérience client est aujourd’hui un enjeu pour toute entreprise. Les modes de consommation évoluent et l’attention portée aux valeurs des marques est croissante. Comment expliquer ces changements ? Comment s’adapter et proposer une …
