Pour permettre aux consommateurs d’avoir des modèles récents à un prix accessible, Next Mobiles propose un modèle de location de smartphone unique en France. Frederick Gian et Fadel Bennouna, les cofondateurs, nous expliquent cette approche.

 

Quels sont les services que propose Next Mobiles ?

Fadel Bennouna : Nous proposons une offre innovante de location/abonnement sans engagement et tout inclus de smartphones neufs et reconditionnés, avec une assurance casse, oxydation et vol incluse. Une véritable assurance qui prend en charge 100% des sinistres déclarés, et nous remplaçons systématiquement les smartphones par un nouveau produit, que nous renvoyons dans les 24h. Nous offrons une coque et un protège-écran à tous nos clients à la souscription de leur abonnement, et pendant toute la durée de vie du client, le client peut en demander des nouveaux à tout moment, et nous lui en renvoyons gratuitement. Nous avons aussi un avantage unique en France, c’est que nos clients peuvent changer tous les douze mois pour le dernier modèle sans frais ni changement de mensualité. En juin, nous fêtons déjà nos deux ans, et pour fêter ça, nous avons prévu des offres exceptionnelles. Nous avons également prévu de lancer rapidement d’autres types de produits connectés.

 

En quoi la location est un fonctionnement dans l’air du temps ?

Frederick Gian : Nous sommes arrivés au constat que les gens avaient envie de plus de sérénité et de facilité dans leur quotidien. Nous voulions sortir des fonctionnements classiques et proposer un service premium à moindre coût. Le téléphone est un instrument du quotidien, et un objet plaisir, vous avez besoin d’être à la pointe de la technologie pour que l’expérience soit bonne. La location était le meilleur véhicule qui s’offrait à nous.

Fadel Bennouna : Aujourd’hui, sur tous les secteurs, on passe de la possession à l’usage, qui se veut optimal, comme avec des plateformes de type Netflix, ou Deezer. L’accessibilité est aussi importante, les smartphones coûtent de plus en cher, et la location permet d’avoir accès aux dernières technologies à un prix accessible : pas besoin de dépenser 900€ dans un iPhone ou 300€ si on casse l’écran, et pas besoin de trouver un acheteur pour le revendre.

 

Quelles valeurs portez-vous avec Next Mobiles ?

Fadel Bennouna : Nous avons fondé Next Mobiles à travers 3 valeurs essentielles : l’accessibilité, la sérénité et l’éco-responsabilité. La sérénité d’être sur une offre sans engagement, d’avoir la garantie d’être pris en charge dès que nécessaire, de profiter d’un service client premium : si un client nous appelle ou nous contacte sur le chat du site pendant nos heures ouvrées, un conseiller clientèle lui répond dans 98% des cas en moins d’une minute et s’assure que sa demande va être immédiatement traitée. L’éco-responsabilité est essentielle pour nous. Beaucoup de téléphones finissent dans un tiroir habituellement. Grâce à notre modèle, nous récupérons les téléphones de nos clients, nous les reconditionnons en interne et nous les relouons en reconditionné sur notre site. Donner une deuxième vie aux produits est très important et permet d’économiser des tonnes de CO2.

Frederick Gian : Les produits reconditionnés viennent souvent d’Asie et sont remis sur le marché français. Ce n’est pas le cas chez nous. Nos produits neufs sont reconditionnés par nos soins quand les clients changent de modèle et il n’y a donc jamais de mauvaise surprise pour les clients. Il n’y a pas de partie tiers, nous n’utilisons que des pièces d’origine Apple pour une expérience client optimale.