Le monde du retail est à un tournant décisif. Entre l’évolution des attentes des consommateurs et les réglementations comme le dispositif Oui Pub, les enseignes doivent repenser leur stratégie pour rester compétitives. Dans cette interview, Henri-Noël Bouvet, Directeur France & Iberia chez ShopFully, leader européen du Drive to Store, partage sa vision sur les opportunités offertes par la digitalisation et explique comment ShopFully accompagne les marques et distributeurs dans leur transition vers un commerce plus intelligent, plus connecté et plus durable.
Le digital a transformé notre quotidien. Quel est son impact sur le retail et comment ShopFully répond à ces nouveaux enjeux ?
Henri-Noël Bouvet – La révolution digitale a profondément modifié les comportements d’achat. Aujourd’hui, les consommateurs passent en moyenne trois heures par jour sur leur smartphone, un chiffre qui illustre leur besoin constant de connexion et d’instantanéité. Cependant, le commerce physique reste essentiel. Il ne s’agit pas de remplacer les magasins, mais de les compléter.
Chez ShopFully, nous créons des passerelles entre le digital et le physique en facilitant la préparation des achats en ligne : consultation de catalogues, de promotions, comparaison de prix,… Une fois informé, le consommateur est incité à se rendre en magasin pour finaliser son achat. Nous permettons ainsi aux enseignes de transformer une opportunité digitale en trafic réel en point de vente.
Comment ShopFully utilise-t-il la technologie pour optimiser le parcours client et renforcer l’impact des campagnes des enseignes ?
Henri-Noël Bouvet – Chez ShopFully, nous avons développé des solutions technologiques qui permettent aux enseignes de maximiser l’impact de leurs campagnes promotionnelles. Chaque outil que nous proposons est conçu pour répondre à des besoins précis et optimiser le parcours client.
- HI! (Hyperlocal Intelligence) : Notre plateforme de marketing hyperlocal permet de créer des campagnes personnalisées et géolocalisées sur tous les canaux digitaux, permettant aux enseignes d’atteindre quasiment 100 % de leurs clients situés à proximité de chaque magasin.
- NEXT : nous avons réinventé le catalogue promotionnel pour captiver davantage l’attention des consommateurs dans un format digital engageant.
- SP2D (Switch Paper to Digital) : Avec SP2D, nous aidons les enseignes à optimiser la distribution de leurs catalogues entre papier et digital.
Quels défis et opportunités voyez-vous pour le retail dans les années à venir, et comment ShopFully accompagne les enseignes dans ce contexte ?
Henri-Noël Bouvet – Les défis sont nombreux : intégrer l’e-commerce à l’expérience physique, la personnalisation, innover dans l’expérience en magasin ou encore l’adaptation aux nouvelles régulations, comme le dispositif Oui Pub. Ce dernier, en limitant la distribution des prospectus papier, pousse les enseignes à accélérer leur transition vers le digital. Mais ces contraintes se transforment en opportunités pour les enseignes qui investissent dans la technologie et adoptent une approche omnicanale, où le digital et le physique s’enrichissent mutuellement.
En alliant innovation, expertise et performance, ShopFully accompagne les enseignes dans cette transformation en leur permettant de maximiser leur visibilité auprès des consommateurs, tout en stimulant le trafic en magasin. Pour en savoir plus, rendez-vous sur www.shopfully.com.
