Avec un cours de l’or en forte croissance, les Français sont de plus en plus à s’intéresser à vendre leurs métaux précieux, mais surtout à investir dedans. Gold Union, avec ses 100 agences, les accompagne grâce à son expertise. Romain Combadière, associé au sein de Gold Union, nous en parle.
Quelle a été le point de départ de la création de Gold Union ?
J’étais à l’époque entrepreneur dans le dentaire. Mon ami Laurent Kayem, qui entreprenait dans le domaine des métaux précieux, m’a contacté pour l’aider au développement d’un nouveau projet, Gold Union. Nous avions envie d’entreprendre ensemble pour partager une aventure et profiter de tout ce que nos parcours respectifs nous avaient apporté jusque-là.
Au départ, notre projet était de monter 15 agences Gold Union chacun, en coupant la France en deux : Laurent en charge de l’ouest, tandis que je m’occupe de l’est. 11 ans après la création de la société, nous avons aujourd’hui 100 agences réparties en France.
Le démarrage a été rude financièrement, car c’est un commerce sensible où il est compliqué de s’introduire et de s’implanter. Une fois que cela a été fait, nous avons pu nous émanciper plus des partenaires financiers. Sur les cinq dernières années, nous avons mené un effort de croissance intense, qui nous a permis de stabiliser le projet aujourd’hui.
Le cours de l’or permet une croissance intéressante pour Gold Union ?
L’or connaît une croissance importante, comparable à une cryptomonnaie. En 2024, son cours a augmenté de 24%. Un kilo d’or qui valait 38 000€ il y a 5 ans vaut aujourd’hui 92 000€. Et cela s’accélère, du fait du contexte géopolitique notamment, qui crée une forte demande, autant chez les professionnels que les particuliers.
En quoi l’expérience client est-elle au cœur de votre ADN ?
L’achat et la revente d’or est un type de commerce où les clients ne viennent pas quotidiennement. Ils attendent donc une expérience qualitative, avec du conseil, de l’écoute et de la considération. Nos experts prennent le temps d’échanger avec eux pour comprendre leurs besoins, et pouvoir ensuite les guider sur cet univers particulier de l’investissement dans les métaux précieux. Beaucoup de gens ont des idées assez floues sur le sujet : c’est donc à nous de les renseigner pour déterminer ensemble la stratégie d’investissement qui leur correspond.
Nos clients viennent nous voir pour vendre ou pour investir, parfois les deux. Dans le premier scénario, notre expert est là pour analyser et authentifier les métaux, et estimer leur valeur en se basant sur le cours de l’or, qui est international. Toutes nos agences fonctionnent en synergie avec des règles unifiées sur ce sujet. Nous rachetons des bijoux, des lingots, des pièces anciennes et modernes, aussi bien en or qu’en argent.
L’expertise est faite sous leurs yeux. Nos clients repartent avec tous les documents nécessaires, et notamment un contrat de rétractation qui leur laisse 48h pour changer d’avis.
Lorsque les clients viennent pour réaliser de l’investissement, nous les accompagnons pour déterminer leur stratégie selon leur budget : s’ils ont une trésorerie importante, il sera intéressant de partir sur un lingot plutôt que des pièces, tandis que s’ils veulent anticiper des besoins en trésorerie inattendus, ils peuvent choisir un combibar, un lingot qui se divise en petites sections pouvant être revendues séparément. Une fois leur achat réalisé, nous leur conseillons systématiquement d’ouvrir un coffre en banque pour stocker cet investissement. L’or est une valeur refuge, qui prend énormément de valeur en dormant. L’objectif est donc d’attendre avant de le revendre.
Au fil des années, Gold Union s’est imposé en tant qu’acteur majeur dans l’univers des métaux précieux. Nous nous donnons pour mission d’honorer quotidiennement la confiance placée en nous par nos clients, dans un marché très fluctuant.
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