Recruter les bons candidats, dans les délais impartis, sans dépasser les budgets… Voilà un défi que connaissent bien les recruteurs. Attirer du trafic sur vos offres d’emploi, c’est un bon début, mais ce n’est plus suffisant. Ce que vous voulez, ce sont des résultats concrets : des candidatures pertinentes, des inscriptions qualifiées, et, au bout du compte, des embauches réussies. Alors, comment atteindre cet objectif tout en maîtrisant vos coûts pour votre campagne de recrutement ?
Je suis Yana Levchenko, Country Manager France chez Jooble, un agrégateur international d’offres d’emploi, et dans cet article, je vais vous livrer ma méthode infaillible pour transformer vos campagnes de recrutement en véritables moteurs de performance. Suivez le guide !
Satisfaction et qualité : posez des bases solides pour vos campagnes de recrutement
Vous avez peut-être déjà vécu cette situation : une campagne ambitieuse, dans laquelle vous investissez du temps, des ressources et beaucoup d’énergie. Pourtant, les résultats ne sont pas à la hauteur : des profils non pertinents, une baisse progressive de la qualité des candidatures… Et vous vous demandez : comment améliorer mes performances tout en maîtrisant mes coûts ?
De mon expérience, la réponse réside dans une collaboration proactive et transparente avec vos partenaires. Et votre rôle est essentiel dans cette équation ! Il ne s’agit pas seulement d’utiliser des outils performants, mais de définir dès le départ des objectifs clairs et des métriques partagées.
Par exemple, si vous souhaitez recruter 10 personnes, avez-vous réfléchi à la manière dont votre partenaire peut mesurer précisément combien de postes ont été pourvus grâce à ses efforts ? Et surtout, comment peut-il influencer un processus aussi subjectif que les entretiens ou les critères de sélection ?
C’est ici que je vous conseille de poser les bases d’une stratégie gagnante avec des indicateurs de performance mesurables. Cette méthode rigoureuse transforme vos campagnes en résultats concrets.
Comment prévenir la baisse de qualité du trafic : 3 étapes clés
Vous avez peut-être remarqué que certaines campagnes commencent bien, mais finissent par perdre en efficacité. Moins de candidatures, des profils moins adaptés… Pourquoi cela arrive-t-il ? Et surtout, comment éviter ce scénario frustrant ? De mon point de vue, la clé pour maintenir un trafic de qualité repose sur trois étapes essentielles :
- Fixez des objectifs clairs et mesurables.
Un objectif vague mène à des résultats flous. Soyez précis dès le départ pour définir une direction solide. - Partagez vos données en toute transparence.
Vos statistiques sont la boussole pour ajuster vos campagnes en temps réel et permettre à vos partenaires d’affiner leur stratégie. - Mettez en place des feedbacks réguliers.
Je recommande fortement un suivi continu avec vos partenaires pour effectuer des ajustements en cours de route.
Si vos objectifs définissent la direction, vos données sont la boussole qui vous permet de rester sur la bonne voie. Sans ces données, impossible de savoir quels leviers actionner pour maximiser vos résultats. En partageant vos statistiques avec votre partenaire, vous éclairez le chemin et lui permettez d’adapter ses actions à vos besoins réels, en s’appuyant sur des performances déjà mesurées.
Dans ma pratique, j’ai toujours cette règle : toutes les décisions doivent être guidées par les données. Installer un outil de suivi des conversions est donc une étape incontournable. Il identifie rapidement les sources de trafic peu performantes, vous aide à ajuster vos campagnes, et surtout, permet à votre partenaire d’intervenir de manière proactive. Résultat : vous gagnez en efficacité sans vous impliquer dans l’opérationnel au quotidien.
Automatisation et outils : facilitez vos échanges
Partager des données avec vos partenaires est indispensable pour optimiser vos campagnes. Mais rassurez-vous : cela ne signifie pas passer vos journées à écrire des e-mails ou à passer des appels pour transmettre vos résultats ! Les outils technologiques d’aujourd’hui simplifient et automatisent ces échanges, rendant le processus rapide, fluide et sans effort.
Imaginez ces outils comme des passerelles entre votre site et celui de votre partenaire. Lorsqu’une action importante, comme une candidature ou une inscription, se produit, des données sont enregistrées et partagées pour permettre un suivi précis des conversions.
Voici quelques options que je conseille à mes clients :
- Post Back URL (URL de retour)
Le Post Back URL (ou URL de retour) est idéal pour un suivi précis en temps réel, avec un écart de précision maximal de 10 %. Cette solution requiert une équipe technique pour installer un pixel de suivi et une infrastructure adaptée pour stocker les données.
- GTM (Google Tag Manager)
Si vous utilisez déjà GTM sur votre site web, il vous suffira de cinq minutes pour installer le pixel qui est présent dans la galerie GTM. Vous n’aurez pas besoin d’avoir une personne technique dans votre équipe pour l’installation, car l’interface de GTM est conviviale. Assurez-vous simplement que vous suivez l’action sur votre site qui marque la conversion finale (la métrique que vous utilisez pour évaluer les résultats des sources de trafic). Soyez attentif, car ce suivi peut ne pas prendre en compte les conversions générées par les utilisateurs ayant refusé les cookies, ce qui peut entraîner un certain écart.
- UTM source (ID de clic, ID de source)
Ce type de suivi nécessite le moins de préparation technique. Votre prestataire se contentera d’ajouter une partie de l’UTM (vous pouvez convenir du nom du paramètre), et il vous suffira de configurer l’envoi automatique des statistiques en fonction de ce paramètre depuis votre Google Analytics.
Scénarios concrets : tirer parti de l’expertise d’un CS Manager
Chez Jooble, nous savons que les outils seuls ne suffisent pas : c’est l’expertise humaine qui fait la différence. Votre Customer Success Manager (CS Manager) est là pour analyser vos données, identifier ce qui fonctionne, et ajuster les campagnes en conséquence. Voici quelques scénarios concrets où cette expertise fait toute la différence :
Scénario 1 : source de trafic coûteuse ou inefficace
Si le coût par acquisition (CPA) augmente ou si le taux de conversion diminue, le CS Manager analyse vos sources de trafic pour identifier celles qui sont inefficaces ou trop coûteuses. Une fois le problème détecté, il agit de plusieurs manières :
- Éliminer la source problématique pour stabiliser vos coûts et améliorer vos conversions.
- Ajuster ses paramètres pour adapter la source à vos besoins spécifiques.
- Ajouter de nouvelles sources performantes, sélectionnées grâce à son expertise, pour maximiser l’efficacité de vos annonces.
Scénario 2 : coûts élevés et faible taux de conversion
Lorsque le coût par acquisition (CPA) devient trop élevé ou que votre taux de conversion est trop bas, le CS Manager analyse chaque source de trafic :
- Il identifie les coûts par clic (CPC) les plus adaptés à chaque source.
- Il vous conseille ensuite sur les ajustements nécessaires pour améliorer vos performances tout en maîtrisant vos dépenses.
Scénario 3 : segmentation des campagnes
Si le coût par acquisition (CPA) augmente ou que le taux de conversion diminue, le CS Manager analyse vos annonces pour identifier celles dont les performances varient. Il regroupe les annonces selon des critères et résultats similaires, puis il peut :
- Créer des campagnes segmentées, adaptées à chaque groupe.
- Ajuster les coûts par clic (CPC) pour chaque segment.
- Personnaliser le mélange de trafic pour maximiser l’efficacité.
Prenons un exemple concret : si vous ciblez des profils étudiants intéressés par le télétravail, vous pourriez créer une campagne dédiée aux emplois étudiants en télétravail. Cette approche vous permet de regrouper vos annonces autour de critères spécifiques et d’adapter vos coûts par clic (CPC) en fonction des besoins de chaque segment.
En configurant un mélange de trafic personnalisé pour chaque groupe, vous optimisez vos performances tout en réduisant les coûts.
Scénario 4 : bloquer les comportements suspects
Le suivi permet de repérer des utilisateurs au comportement suspect, comme des bots consommant le budget sans générer de véritables candidatures. Le CS Manager peut alors bloquer ces sources générant les sessions bots pour protéger l’efficacité de votre campagne.
Comme vous l’avez compris, les outils de suivi sont puissants et essentiels. Mais ils ne suffisent pas à eux seuls. Leur véritable potentiel réside dans l’expertise du Customer Success Manager, capable d’analyser les résultats, d’en extraire les enseignements clés et de les convertir en actions concrètes pour améliorer vos performances. C’est cette combinaison qui fait toute la différence.
En conclusion : faites de la transparence votre alliée
La transparence n’est pas qu’un mot à la mode : c’est le levier essentiel pour transformer vos campagnes en succès. En partageant vos données, en collaborant main dans la main avec un CS Manager expérimenté, et en utilisant des outils performants, vous posez les bases d’une stratégie où chaque décision repose sur des faits, et non sur des suppositions.
L’optimisation de vos campagnes commence par un choix simple : avancer main dans la main avec des experts capables de transformer vos objectifs en réalité. La réussite est littéralement entre vos mains.
