Cisco a récemment dévoilé la nouvelle édition de son Broadband Index qui démontre l’exigence accrue des Français quant à la qualité de leur connexion Internet. Menée auprès de près de 60 000 actifs à travers 30 pays, avec notamment un focus sur la France, l’étude questionne l’avis de ces derniers sur leur accès à Internet, la qualité de leur connexion et leur utilisation du haut débit à domicile.
Rémi Durand Gasselin, Southern Europe Sales Director, Global Service Providers chez Cisco, décrypte les résultats de cette étude.
Quelles sont les principales conclusions du Broadband Index de Cisco 2022 et les évolutions notables par rapport à l’édition précédente ?
La France est dans une dynamique positive quant au déploiement d’un Internet de qualité sur l’ensemble du territoire et elle s’est fixée des objectifs ambitieux pour que tout à chacun puisse avoir accès à une connectivité de qualité rapidement. Alors comment expliquer ce sentiment mitigé qui est partagé par les actifs français concernant la qualité de leur connexion internet ?
L’étude Broadband Index 2022 de Cisco souligne que les actifs français sont particulièrement soucieux de leur connexion Internet tant elle joue un rôle prépondérant dans la sphère professionnelle et privée. Les confinements et le télétravail ont accentué les exigences des Français qui attendent désormais du gouvernement, des collectivités et des entreprises, un renforcement des investissements pour accélérer ce déploiement.
On constate également que les changements dans l’approche de l’organisation du travail ont intensifié la mobilité géographique des collaborateurs… mais pas à n’importe quel prix ! Pour 66 % des actifs français, la vitesse de l’Internet à haut débit est devenu un facteur décisif à prendre en compte lors d’un déménagement.
Comment Cisco peut aider au déploiement du très haut débit en France et à se préparer à “L’Internet du Futur” ?
Cisco est un allié de longue date de la France pour l’accompagner dans sa transformation numérique. Depuis 2015, plus de 300 millions d’euros ont été investis afin de soutenir l’innovation au sein de l’écosystème entrepreneurial français.
La relation qu’entretient Cisco avec la France est très forte et, plus que jamais, nous mettons toute notre expertise à disposition du déploiement du très haut débit partout dans l’hexagone grâce à nos partenaires et les opérateurs télécoms. En parallèle, nous considérons aussi que les enjeux de cybersécurité et d’inclusion numérique doivent être au cœur de ce développement.
En quoi l’accès à un Internet de qualité est-il primordial pour le développement des PME ?
La pandémie a eu pour principal effet d’augmenter les besoins en connectivité. Aujourd’hui, l’activité professionnelle de près d’un tiers des actifs français dépend de la qualité de leur connexion Internet à domicile. En effet, 30 % des actifs interrogés dans le cadre du Broadband Index 2022 nous disent qu’ils s’appuient sur leur propre connexion pour travailler ou gérer leur entreprise.
Mais l’enjeu de connectivité s’avère encore plus pressant pour les PMEs qui ne disposent pas des mêmes ressources et infrastructures informatiques que les grandes entreprises. Les PMEs représentent 99 % des entreprises françaises, il est donc primordial de pouvoir leur mettre à disposition un réseau haut débit performant et sécurisé.
Comment la démocratisation du travail hybride a-t-elle bouleversé les besoins en matière de connexion très haut débit et de cybersécurité ?
Le moins que l’on puisse dire c’est que le travail hybride est entré dans les mœurs et qu’il est à présent ancré dans les pratiques des actifs français qui sont 33 % à déclarer utiliser quotidiennement une connexion haut débit pendant au moins 7 heures. Ils sont ainsi logiquement devenus plus exigeants quant à la qualité de leur connexion Internet. Malheureusement, 73 % des actifs restent insatisfaits des services actuels jugés insuffisants pour soutenir le travail hybride.
De plus, les actifs français réclament une amélioration de leur connexion Internet mais également des garanties en termes de sécurité. La démocratisation du travail hybride a augmenté le nombre de connexions aux applications des entreprises depuis des réseaux plus vulnérables que ceux des lieux de travail. C’est pourquoi il demeure essentiel de fournir aux collaborateurs les outils et solutions nécessaires pour accéder de manière sûre à des données privées. La liberté du choix du lieu de travail ne doit pas se faire au détriment de la sécurité ! Cette liberté, 42 % des actifs français y tiennent fortement, ces derniers se déclarant prêts à investir davantage pour s’assurer qu’ils disposent d’une connexion haut débit sécurisée.
Le désir de flexibilité s’est à nouveau exprimé dans une récente étude Cisco effectuée après le Broadband Index. On apprend que 74,5 % des collaborateurs français se disent plus heureux depuis qu’ils ont la possibilité de travailler depuis là où ils le souhaitent. Ce ressenti positif profite directement aux entreprises puisque 6 collaborateurs français sur 10 interrogés déclarent être plus productifs depuis la mise en place du travail hybride.
Pourquoi les prochaines années sont-elles cruciales pour la réduction de la fracture numérique ?
La question de l’accès à Internet dépasse le monde professionnel. 72 % des actifs français lient la croissance économique à une connexion Internet rapide et fiable tandis que 67 % la juge indispensable au maintien d’une éducation et d’une transmission de l’information de bonne qualité.
En rendant les personnes plus connectées que jamais, la pandémie a mis en lumière les réalités de la fracture numérique. Cisco estime que la connectivité est essentielle pour créer une société et une économie dans lesquelles tous les citoyens et citoyennes peuvent participer et s’épanouir. Les technologies sans fil nouvelle génération, comme la 5G et le Wi-Fi 6, peuvent nous aider à réduire cette fracture numérique. Agir rapidement pour améliorer l’accès à internet, c’est œuvrer pour l’inclusion numérique.
Rémi Durand-Gasselin, Southern Europe Sales Director, Global Service Providers chez Cisco.
