Sabrina Herlory Rouget (Aroma-Zone) : « Le capital humain est plus précieux que jamais »

Avec son allure de blonde hitchcockienne teintée d’une grâce italienne, Sabrina Herlory Rouget impose sa présence avec autant de douceur que de détermination. Son style ? Un management d’écoute et d’élan, loin des recettes rigides du passé. Figure du classement Forbes des femmes les plus influentes, la quarantenaire incarne une nouvelle génération de dirigeantes engagées. Elle rejoint Aroma-Zone en 2021, au moment où le fonds Eurazeo devient actionnaire majoritaire, et imprime immédiatement sa marque. Depuis, la croissance atteint 40 %, propulsant cette PME familiale vauclusienne au rang d’acteur incontournable de la beauté naturelle. Dans un secteur en pleine mutation, vision, écoute et impact sont au cœur de son leadership.

Désirée de Lamarzelle : Vous évoquez en prenant la direction d’Aroma-Zone, une forme de gouvernance plus empathique, presque féminine ?
Sabrina Herlory : Je pense qu’on entre dans une ère où les qualités traditionnellement associées au féminin – l’écoute, le pragmatisme, la sensibilité – deviennent des atouts. Il ne s’agit pas d’opposer hommes et femmes, mais de reconnaître que les femmes, souvent, n’ont pas été formatées par les codes anciens du management. Elles inventent une nouvelle voie, plus orientée vers la solution que vers la posture.

Cette approche se reflète-t-elle dans votre parcours chez Aroma-Zone ?
S.H. : Quand je suis arrivée, c’était une PME familiale spécialisée dans les huiles essentielles et le DIY. En deux ans et demi, nous sommes devenus la deuxième marque préférée des Français, juste derrière Décathlon. Cette croissance fulgurante repose sur une vision claire : rendre la beauté et le bien-être naturels accessibles à tous. C’est un projet porteur de sens, qui fédère en interne.

L’accessibilité semble être un moteur fort pour vous ?
S.H. : C’est même une condition de l’inclusivité. On ne peut pas parler d’écologie ou de clean beauty si les produits ne sont pas accessibles. Chez Aroma-Zone, notre modèle intégré – sans distributeurs, sans sur-packaging, avec peu de marketing – nous permet de proposer des prix justes, sans compromis sur la qualité.

Justement, votre marketing repose beaucoup sur la communauté.
S.H. : Oui, c’est une dynamique organique. Nos clientes parlent de nous sur les réseaux, partagent leurs routines, leurs coups de cœur. En boutique, elles se conseillent entre elles. Il y a une intelligence collective à l’œuvre, une vraie communauté d’usage.

Vos boutiques physiques sont au cœur de ce lien ?
S.H. : Absolument. Elles jouent un rôle essentiel. Et contrairement aux idées reçues, elles sont rentables très rapidement, car elles sont attendues. Nous écoutons nos clientes, elles nous disent ce qu’elles veulent. Et quand nous ouvrons, l’accueil est incroyable. Ce sont des lieux mixtes, intergénérationnels, inclusifs.

Assiste-t-on à un retour à l’essentiel, à la santé…
S.H. : Les clientes veulent des produits efficaces, sûrs, compréhensibles. Toutes nos formules sont 100 % validées sur Yuka. Et ce n’est pas qu’un argument marketing : c’est une attente réelle. Le soin n’est plus un geste superficiel, c’est un moment pour soi, presque spirituel.

Est-ce une nouvelle définition de la beauté ?
S.H. : Oui. Prendre soin de soi, aujourd’hui, c’est aussi prendre soin de sa santé mentale, de son équilibre. C’est s’ancrer, se reconnecter à soi. Et cela passe par des choix éclairés, transparents, accessibles.

Vous parlez d’un monde en mutation permanente. Comment cela influe-t-il sur votre vision du management ?
S.H. : Nous vivons une époque de vertiges – écologiques, géopolitiques, culturels. Les repères traditionnels s’effondrent. On ne peut plus prévoir à trois ou cinq ans. Dans ce contexte, le capital humain est plus précieux que jamais. Plus que les outils ou les process, c’est la qualité des équipes, leur capacité à s’adapter, à coopérer, qui fait la différence.