Méthode pionnière du conseil en stratégie d’entreprise, le MPC® accompagne le développement des organisations grâce à la libération des talents humains
La méthode qui a inspiré les nouvelles générations du management
Liliane Held est économiste d’entreprise. Dès les années 1980, alors qu’elle introduit en Suisse une plateforme de tests psychométriques qui révolutionne et démocratise le monde de l’« Assessment des managers », elle perçoit les limites des méthodes traditionnelles d’évaluation, qui encensent les salariés les plus performants et enferment les autres dans des cases.
« Dans les années 90, les grands cabinets de conseils ont fait exploser les murs de l’entreprise pour mettre à nu les processus d’activités et visualiser plus facilement les redondances, les manquements et les dysfonctionnements », raconte Liliane Held, se rappelant le choc culturel provoqué par cette remise en question de l’entreprise pyramidale. Pro Mind va alors offrir une démarche en soutien qui remet l’humain au centre des processus, qui rend les collaborateurs acteurs et non victimes des changements.
Les expériences se multipliant, elle formalise son approche d’accompagnement des managers dans un modèle novateur où le développement individuel constitue la base de la dynamique globale positive de l’entreprise. C’est aussi à ce moment que Liliane introduit l’organisation concentrique (en cercle), approche originale pour l’époque. Cette vision inédite bouscule les schémas établis, et progressivement, de nouvelles générations de managers s’en approprient les principes.
Après de nombreux articles sur le sujet, elle publie en 2002 le livre qui présente sa méthodologie du Management par le Coaching (MPC®), une approche systémique qui repose sur la libération des talents humains dans un contexte de développement organisationnel.
Passionné par cette approche visionnaire, Jean-Marc Riss a rejoint les rangs de Pro Mind Consulting dès la fin des années 1990. Il dirige aujourd’hui le cabinet de conseil en stratégie d’entreprise et en management, appliquant le MPC® au cœur des transformations organisationnelles.
Une approche systémique au service des entreprises en transformation
Le Management par le Coaching s’articule autour de deux dimensions essentielles : l’optimisation des processus et le développement des individus. « Pour accompagner les changements organisationnels, il faut mettre les collaborateurs au centre des interactions », explique Jean-Marc Riss. « C’est pourquoi nous encourageons les dirigeants à déléguer, à valoriser, à responsabiliser leurs équipes et à entretenir un dialogue permanent avec elles ».
Grâce à une lecture fine des flux d’activité et des interactions internes, le MPC® met en lumière les dysfonctionnements structurels, les potentiels sous-exploités, des plans de formation inadaptés, et les leviers d’amélioration. L’accompagnement de ProMind permet aux entreprises de renforcer leur compétitivité et d’améliorer le bien-être de leurs collaborateurs. « Deux faces d’une même pièce », estime Liliane Held.
Constitutions d’équipes, réorganisations, crises, optimisation des performances, le MPC® s’adapte aux défis spécifiques de chaque secteur, de l’industrie au secteur des services, en passant par les collectivités. Les services de Pro Mind Consulting répondent aux enjeux variés des dirigeants. La force du cabinet suisse réside aussi dans son agilité grâce à un réseau d’experts multilingue, répartis dans divers pays, garantissant ainsi une réactivité optimale, où qu’ils soient dans le monde.
Un management tourné vers l’avenir
Depuis plus de 35 ans, Liliane Held anticipe et structure l’évolution du marché pour accompagner les entreprises d’aujourd’hui et de demain. En 2013, Pro Mind a créé, avec Vincent Held, swisstesting.online (Jobosphere sàrl), la plateforme d’outils RH et management dédiée à la gestion des talents et à l’optimisation des structures salariales).
Dans la même démarche de diffusion du savoir, HR4free a vu le jour en 2013 pour offrir un accès libre aux outils du MPC®. Chaque jour, des visiteurs – managers ou simples citoyens – du monde entier s’y connectent pour approfondir leurs pratiques RH et managériales grâce aux publications, en 6 langues, autour du coaching, du développement personnel, de la gestion de carrière, etc. Les articles sur l’écoute active ou la rédaction d’un CV ont beaucoup de succès.
Bien sûr, Pro Mind s’investit dans la R&D afin de répondre aux défis actuels des entreprises, en particulier l’impact des nouvelles technologies et l’évolution du leadership. L’intelligence artificielle fait partie intégrante de ces recherches, et Jean-Marc Riss met un point d’honneur à poser un cadre éthique pour l’intégrer efficacement aux processus décisionnels. « Le MPC® s’adapte à toutes les mutations de la société. Bien que résolument tournée vers l’humain, il s’agit d’une méthode de nature cybernétique qui sera donc toujours d’actualité », affirme Liliane Held.
Lieu du shooting photo : Beaurivage Palace à Lausanne-Ouchy, salle Olympique
